全球今日訊！銅川市行政審批服務(wù)局：關(guān)心關(guān)愛退役軍人 讓服務(wù)有速度更有溫度

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為切實(shí)推動銅川市省級雙擁模范城市創(chuàng)建工作，大力弘揚(yáng)擁軍、愛軍的光榮傳統(tǒng)，進(jìn)一步樹立銅川政務(wù)服務(wù)新形象。近日，銅川市行政審批服務(wù)局根據(jù)《關(guān)于創(chuàng)建省級雙擁模范城工作的通知》的總體要求，積極做好退役軍人各類事務(wù)的服務(wù)工作。

政務(wù)服務(wù)大廳門口抽號機(jī)、服務(wù)引導(dǎo)窗口等醒目位置放置了“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識，退役軍人憑相關(guān)有效證件即可享受“抽號綠色通道、優(yōu)先專崗接待、‘保姆式’引導(dǎo)、辦件優(yōu)先受理”等服務(wù)。大廳開設(shè)了15個與退役軍人生產(chǎn)、生活緊密關(guān)聯(lián)的醫(yī)保養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、財產(chǎn)登記等事項(xiàng)的“優(yōu)先專窗”，專窗提供從登記咨詢到辦件結(jié)束的“全流程、一對一”服務(wù)，確保退役軍人“一件事一次辦”。專窗還會對前來辦事的退役軍人創(chuàng)辦企業(yè)的意愿進(jìn)行摸底，建立專項(xiàng)信息檔案，以便后期進(jìn)行一對一幫扶。

針對行動不便或不能到現(xiàn)場辦理的情況，大廳設(shè)立了綜合服務(wù)專區(qū)幫辦代辦窗口，可為退役軍人提供待辦事項(xiàng)全程幫辦代辦服務(wù)。對于待辦事項(xiàng)審批材料暫時不全或行政事項(xiàng)審批辦理已無需提供的材料，實(shí)行容缺辦理和承諾告知制度，為退役軍人提供最大便利。政務(wù)服務(wù)中心還就工作人員的服務(wù)水平、辦件效率等情況對前來辦事的退役軍人進(jìn)行電話回訪，多方收集意見，盡全力為退役軍人提供全方位、全過程的高質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)。

下一步，市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高工作效率與工作質(zhì)量。讓前來辦事的退役軍人暖心又安心，努力為銅川創(chuàng)建省級雙擁模范城市做出更大貢獻(xiàn)。

責(zé)任編輯?|?王? ?興

編輯?|?趙磊?郭東敏

排版?|?陰? ?瑜

主編?|?李宏國

來源?|?銅川市行政審批服務(wù)局

關(guān)鍵詞： 高質(zhì)高效 積極做好 告知制度