(資料圖)
□劉晉芝(中南民族大學)
近日,在陜西西安,一顧客吐槽在賽格商場巴奴火鍋店就餐時,18元點一份土豆片,端上來時整份菜只有5個薄切片。視頻曝光后引發(fā)熱議,涉事火鍋店工作人員回應稱,這個是富硒土豆,和普通的土豆片不一樣,微量元素很多,都是按照實際情況來定價的。(2月23日 中國青年網)
從法律的角度看,土豆片是一般的生活物資,實行的是市場調節(jié)價,經營者應該自主定價。筆者認為,土豆作為廣大消費者餐桌上一種司空見慣的食物,賣出如此高昂的價格,確實會讓消費者感到被欺騙。18元一份土豆就5薄片直擊大眾消費者的消費痛點,商品是否真的物有所值,實在令人懷疑。說明類似商家的營商手段,不僅不公開透明,而且有忽悠消費者的嫌疑。無論怎么忽悠,土豆就是土豆,如果其價格超過本身價值太多,必然給人上當受騙的感覺。
不禁使人想起趙麗蓉老師的小品中“二鍋頭兌白開水的宮廷玉液酒”,就如這個富硒土豆一樣,讓人看了之后大呼上當。在現實生活中,依舊有著不少商家打著“富硒”或者其他名頭銷售商品,只是將一種成本極低的食品進行擺盤、取名之后價格可以上升數十倍。消費者有判斷和選擇的能力,商家的目的是盈利。但當盈利的目的性超過價格的合理性時,當商家不能保證商品的價格與價值相符時,那么消費者必然會用腳投票,只能選擇敬而遠之,商家的經營之路也會越走越窄。
筆者認為,解決問題的關鍵是如何使消費者和商家共贏。商家在以盈利為原則的前提下,圍繞著商品的價值進行定價,價格不能超過商品價值太多。若商品有特殊價值,應通過相應渠道證明商品的價格合理性,做到公平公正透明的銷售。作為消費者,應該時刻維護自身的消費權益,在消費的過程中擦亮眼睛,一旦發(fā)現自身權益被侵害,立刻求助相關平臺進行維權。
此類物價過高的情況不僅出現在食品中,近年來,出現過無數次惡意哄抬價格、擾亂市場秩序的情況。應加強市場價格監(jiān)管,維護穩(wěn)定市場價格。但是,在現實生活中,對一些行業(yè)領域的監(jiān)管往往涉及多個部門。比如和老百姓日常生活密切相關的食品領域,就涉及從田間到餐桌的多個環(huán)節(jié),牽涉農業(yè)、市場監(jiān)管等多個部門。如果信息共享不充分、溝通配合不順暢、協同監(jiān)管機制不健全,就會導致“重復監(jiān)管”和“監(jiān)管真空”問題同時出現。這就需要監(jiān)管和保障跑在熱搜前面,要不斷深入推進跨部門綜合監(jiān)管,提高監(jiān)管效能、優(yōu)化營商環(huán)境,從而促進市場主體迸發(fā)活力,推動經濟社會高質量發(fā)展。
不過,監(jiān)管只是下限,商家自身做到良心買賣才是正解。商家盈利的方式不應是提高商品價格,商品的品質、服務的態(tài)度以及專業(yè)性更應該成為商家主要打造的內容。商家不應昧著良心欺騙消費者,如此的銷售方式必將損害到自身。
關鍵詞: 現實生活中 市場監(jiān)管 密切相關
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