(資料圖)
□劉晉芝(中南民族大學(xué))
近日,在陜西西安,一顧客吐槽在賽格商場(chǎng)巴奴火鍋店就餐時(shí),18元點(diǎn)一份土豆片,端上來(lái)時(shí)整份菜只有5個(gè)薄切片。視頻曝光后引發(fā)熱議,涉事火鍋店工作人員回應(yīng)稱,這個(gè)是富硒土豆,和普通的土豆片不一樣,微量元素很多,都是按照實(shí)際情況來(lái)定價(jià)的。(2月23日 中國(guó)青年網(wǎng))
從法律的角度看,土豆片是一般的生活物資,實(shí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該自主定價(jià)。筆者認(rèn)為,土豆作為廣大消費(fèi)者餐桌上一種司空見(jiàn)慣的食物,賣出如此高昂的價(jià)格,確實(shí)會(huì)讓消費(fèi)者感到被欺騙。18元一份土豆就5薄片直擊大眾消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn),商品是否真的物有所值,實(shí)在令人懷疑。說(shuō)明類似商家的營(yíng)商手段,不僅不公開(kāi)透明,而且有忽悠消費(fèi)者的嫌疑。無(wú)論怎么忽悠,土豆就是土豆,如果其價(jià)格超過(guò)本身價(jià)值太多,必然給人上當(dāng)受騙的感覺(jué)。
不禁使人想起趙麗蓉老師的小品中“二鍋頭兌白開(kāi)水的宮廷玉液酒”,就如這個(gè)富硒土豆一樣,讓人看了之后大呼上當(dāng)。在現(xiàn)實(shí)生活中,依舊有著不少商家打著“富硒”或者其他名頭銷售商品,只是將一種成本極低的食品進(jìn)行擺盤、取名之后價(jià)格可以上升數(shù)十倍。消費(fèi)者有判斷和選擇的能力,商家的目的是盈利。但當(dāng)盈利的目的性超過(guò)價(jià)格的合理性時(shí),當(dāng)商家不能保證商品的價(jià)格與價(jià)值相符時(shí),那么消費(fèi)者必然會(huì)用腳投票,只能選擇敬而遠(yuǎn)之,商家的經(jīng)營(yíng)之路也會(huì)越走越窄。
筆者認(rèn)為,解決問(wèn)題的關(guān)鍵是如何使消費(fèi)者和商家共贏。商家在以盈利為原則的前提下,圍繞著商品的價(jià)值進(jìn)行定價(jià),價(jià)格不能超過(guò)商品價(jià)值太多。若商品有特殊價(jià)值,應(yīng)通過(guò)相應(yīng)渠道證明商品的價(jià)格合理性,做到公平公正透明的銷售。作為消費(fèi)者,應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益,在消費(fèi)的過(guò)程中擦亮眼睛,一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益被侵害,立刻求助相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。
此類物價(jià)過(guò)高的情況不僅出現(xiàn)在食品中,近年來(lái),出現(xiàn)過(guò)無(wú)數(shù)次惡意哄抬價(jià)格、擾亂市場(chǎng)秩序的情況。應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管,維護(hù)穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格。但是,在現(xiàn)實(shí)生活中,對(duì)一些行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管往往涉及多個(gè)部門。比如和老百姓日常生活密切相關(guān)的食品領(lǐng)域,就涉及從田間到餐桌的多個(gè)環(huán)節(jié),牽涉農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門。如果信息共享不充分、溝通配合不順暢、協(xié)同監(jiān)管機(jī)制不健全,就會(huì)導(dǎo)致“重復(fù)監(jiān)管”和“監(jiān)管真空”問(wèn)題同時(shí)出現(xiàn)。這就需要監(jiān)管和保障跑在熱搜前面,要不斷深入推進(jìn)跨部門綜合監(jiān)管,提高監(jiān)管效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,從而促進(jìn)市場(chǎng)主體迸發(fā)活力,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
不過(guò),監(jiān)管只是下限,商家自身做到良心買賣才是正解。商家盈利的方式不應(yīng)是提高商品價(jià)格,商品的品質(zhì)、服務(wù)的態(tài)度以及專業(yè)性更應(yīng)該成為商家主要打造的內(nèi)容。商家不應(yīng)昧著良心欺騙消費(fèi)者,如此的銷售方式必將損害到自身。
關(guān)鍵詞: 現(xiàn)實(shí)生活中 市場(chǎng)監(jiān)管 密切相關(guān)
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