最新：追蹤｜陜西省通信管理局：盡快核查 中國聯(lián)通西安市分公司：用戶核實中存在漏洞

接到自稱聯(lián)通客服電話后，會有身著“聯(lián)通”工作人員上門辦理預(yù)存話費送禮品，但在辦理結(jié)束后，多人發(fā)現(xiàn)實際上轉(zhuǎn)賬3240元后并沒有返還話費。連日來，華商報持續(xù)報道了多人通過陜西寰成通訊科技有限公司辦理三折套餐上當(dāng)受騙一事。

2月25日，陜西省通信管理局回復(fù)稱，已經(jīng)關(guān)注到媒體報道，目前正在盡快核查情況。

2月25日，中國聯(lián)通西安分公司也就此事作出回復(fù)。

(資料圖)

陜西省通信管理局：將盡快核實可能存在的不規(guī)范情況

從2月7日開始，華商報持續(xù)報道了多人通過陜西寰成通訊科技有限公司辦理三折套餐上當(dāng)受騙一事。2月7日，華商報記者采訪中就此事向西安市公安局經(jīng)開分局開元路派出所報警。

2月23日，西安市公安局經(jīng)開分局介紹了調(diào)查進(jìn)展情況，稱經(jīng)調(diào)查核實，寰成通訊不涉嫌詐騙犯罪，中國聯(lián)通公司確實存在相關(guān)套餐優(yōu)惠活動。但其中可能存在的虛假、夸大宣傳等違規(guī)行為已移交至聯(lián)通西安分公司、市場監(jiān)管等部門處理。

在2月23日的采訪中，華商報記者在陜西寰成通訊科技有限公司遇到了陳先生和妻子，他們也是通過寰成通訊辦成了“冰激凌專屬5G套餐（釘釘版）99元”套餐，兩人共通過支付寶花唄支付了6480元，實際享受到了套餐三折的優(yōu)惠，但優(yōu)惠僅有新贈送的電話卡可以享受，與宣傳不符，希望退款。

2月25日下午，陳先生聯(lián)系記者稱，2月24日他通過聯(lián)通官方客服投訴了此事，之后聯(lián)通工作人員回復(fù)稱會有人員與其聯(lián)系進(jìn)行退款。2月25日下午2時許，有位自稱是聯(lián)通客服的工作人員聯(lián)系陳先生，扣除贈送手機的折舊費1000余元，共退還4381元，以及花唄分期產(chǎn)生的利息81元。記者看到，陳先生提供微信收款二維碼后，對方分兩筆進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，但顯示的付款人信息為私人賬戶，非聯(lián)通官方賬戶。

2月24日，華商報記者就聯(lián)通公司分包亂象、第三方授權(quán)公司可能涉及虛假宣傳、推廣高折扣套餐優(yōu)惠是否存在惡意競爭等問題聯(lián)系陜西省通信管理局進(jìn)行采訪

2月25日上午，陜西省通信管理局信息通信管理處工作人員回復(fù)稱，已經(jīng)關(guān)注到媒體報道，目前正在盡快核查情況，這里面可能確實存在一些不規(guī)范的情況，現(xiàn)在還需進(jìn)一步核實到底是哪些代理商、通過什么渠道在給用戶辦理業(yè)務(wù)等問題，調(diào)查清楚后會作出回復(fù)。

中國聯(lián)通西安市分公司：套餐三折活動只針對集團政企用戶，在用戶核實中存在漏洞

2月25日下午，中國聯(lián)通西安市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人針對近期華商報的報道內(nèi)容作出回復(fù)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，警方調(diào)查中提到的有授權(quán)協(xié)議的公司實際為聯(lián)通的集團政企客戶，是一家建筑單位，該單位與聯(lián)通公司簽了合作協(xié)議，集團所有員工新辦理的聯(lián)通電話卡均享受套餐三折優(yōu)惠，該公司不定期提供員工名單，并蓋上公章交至聯(lián)通公司后，由聯(lián)通公司為名單上的用戶辦理套餐三折優(yōu)惠業(yè)務(wù)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，寰成通訊并不是聯(lián)通公司的代理商，也未得到相關(guān)授權(quán)，很可能是寰成通訊與集團用戶中的某些職工取得聯(lián)系，寰成通訊通過發(fā)展公眾用戶后，將公眾用戶信息報至該集團用戶，再由集團用戶報至聯(lián)通公司。

對于每個集團用戶報給聯(lián)通公司的員工名單聯(lián)通公司是否核實？相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在核實中確實存在漏洞，由于集團用戶屬于聯(lián)通的客戶，很難要求客戶提供每位員工的社保繳納記錄等信息，從而核實用戶是否真的為企業(yè)職工，所以只能根據(jù)集團用戶提供的名單直接辦理業(yè)務(wù)。

集團政企用戶辦理套餐三折時也不需要預(yù)存話費

既然真實存在套餐三折優(yōu)惠活動，那為何還發(fā)公告稱該業(yè)務(wù)涉嫌詐騙，而且聯(lián)通客服也否認(rèn)該業(yè)務(wù)并建議用戶報警？相關(guān)負(fù)責(zé)人說，公司業(yè)務(wù)的受眾群體一般分為普通公眾用戶和集團政企用戶，套餐三折優(yōu)惠活動其實是不對外的，不面向公眾用戶，只針對集團政企用戶?！岸壹瘓F政企用戶辦理套餐三折時也不需要預(yù)存話費，更不會使用金融分期，像寰成通訊這樣要求用戶預(yù)存話費，很可能是想通過分期平臺一次性套取用戶資金，所以我們認(rèn)為這種情況傾向詐騙，建議用戶報警?！?/p>

集團政企用戶可享受套餐三折，而公眾用戶需全額支付套餐費，這種情況是否存在消費不公平的情況？相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，集團政企用戶在和聯(lián)通合作過程中一般都會有其他價值更高的業(yè)務(wù)，比如智慧平臺等，不單單是給員工辦理單卡套餐優(yōu)惠業(yè)務(wù)，如果套餐優(yōu)惠業(yè)務(wù)全部對外，會對公司造成極大的損失，所以客服對外都是否認(rèn)該業(yè)務(wù)的，公眾用戶也無法辦理套餐三折業(yè)務(wù)。

針對有誘導(dǎo)消費者預(yù)存話費的情況正想辦法解決

那么在和集團用戶合作期間，推出員工享受套餐三折的優(yōu)惠，是否存在惡性競爭？相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，其實不存在惡性競爭，集團用戶畢竟是少數(shù)，在面對公眾用戶的大環(huán)境中，三家運營商還是秉持維護(hù)市場秩序的原則開展業(yè)務(wù)推廣。

而針對類似寰成通訊誘導(dǎo)消費者通過金融分期預(yù)存話費的情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，之前針對一些亂象公司進(jìn)行過內(nèi)部整頓，現(xiàn)在公司正在想辦法從根本解決這個問題。

華商報記者 田睿

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