環(huán)球最資訊丨馬上評｜老人去世家屬取款難，有“捷徑”可走嗎？

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西安70歲的相老太，想從銀行取出去世老伴的4萬多元存款，往銀行、社區(qū)分別跑了3次，都沒成功。原因是，銀行要求社區(qū)開具證明，證明相老太太及兒子是存款僅有的繼承人，被社區(qū)以超出職責范圍拒絕。派出所出具老伴父母戶口注銷的材料，老伴生前工作單位證明夫妻關系及獨生子身份，銀行又不承認。

乍一看，銀行和社區(qū)的做法似乎都沒問題。銀行出于安全考慮，按照相關規(guī)定，不僅需要核實取款人為存款的合法繼承人，還要其他繼承人同意。這主要是為了防止繼承人有多人，其中一人在其他人不知情的情況下擅自取出存款，容易引發(fā)糾紛。而社區(qū)往往并不能充當“證人”的角色。

不過，相老太想要取出這筆錢，是可以走“綠色通道”的。一則，她目前能提供的老伴死亡證明、老伴父母戶口注銷材料、結婚證、出生證明等材料，能夠證實其繼承人的身份，也能讓銀行規(guī)避金融方面的風險。

更重要的是，根據(jù)2021年中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布的《關于簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》，取款1萬元（含）以內無需繼承公證書，且金融機構可以將賬戶限額上調到最高不超過5萬元人民幣?，F(xiàn)實中，不少銀行也是按照5萬元的標準操作的。相老太想取出的4萬多元正好在這一區(qū)間，符合簡化取款的條件。

既有政策支持，也有操作的可行性，銀行方面應該可以打消顧慮，盡快讓相老太成功取錢。

從現(xiàn)實來看，“家人去世，家屬取款難”是一種較普遍的現(xiàn)象，還出現(xiàn)過提取已故老人存款時被要求證明“我爸是我爸”的事件，上了熱搜。要想破解這一難題，并不容易。

如果取款人和繼承人身份完全重合，或者存款是在銀行卡里，家屬也知道密碼，直接到柜臺辦理或者在ATM機上取款都行，自然方便。但生活存在各種復雜性、可能性，往往取款人并不是唯一繼承人，或者存款辦的是存折，且取款人或其他繼承人都不知道密碼。這個時候，銀行設置一定的取款門檻，雖然增加了取款難度，但顯然是必要的。

現(xiàn)有的辦法主要有兩個：公證和訴訟，通過主動或被動的“官宣”方式明確繼承人身份，取款人憑借公證文書或法院的生效裁判或調解文書等，銀行即可為其辦理取款業(yè)務。但問題是，不管是走公證還是通過訴訟，對于普通人來說，難度都不小。

比如，公證需要收取一定費用，即便拿到了公證文書，到銀行取錢時還需要所有繼承人一起到場。一些家庭經濟條件本不寬裕、在銀行的存款也不多，或者繼承人之間有矛盾、不愿意配合辦理，最后可能是付出了金錢、時間、精力成本后，還是無法走完完整程序，錢還是取不出來。

《關于簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》第十一條規(guī)定，根據(jù)經濟社會發(fā)展情況，銀保監(jiān)會商人民銀行可以調整第二條規(guī)定的小額存款的金額標準?，F(xiàn)如今，居民家庭存款超過5萬元并不少見，是不是可以酌情適度提高簡化取款的額度標準，將更多人的取款訴求納入到《通知》照拂的范圍內？

其次，老人在生前立下遺囑并進行公證，可以有效避免遺產糾紛，保障取款人更方便取款。不過，受傳統(tǒng)觀念和現(xiàn)實條件影響，很多老人并不愿意在生前立下遺囑。

對銀行來說，既要守住金融機構必須恪守的安全底線，也要不斷推出便民化服務，降低客戶操作難度。對于能提供有效、有力證明材料的取款者，銀行應在仔細審查后“應辦盡辦”。

關鍵詞： 金融機構 公證文書 相關事宜