剛買3個月的新車自燃廠家稱非質(zhì)量問題不予理賠 4S店：建議司法鑒定

他說，怎么也想不到，車才買了三個月就發(fā)生了自燃。

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車主：車在停車狀態(tài)下自燃 保險公司只賠裸車價

陶先生是陜西省旬陽市人，2022年10月23日，在西安唐都燕華上汽大眾4S店購買了一輛大眾凌渡汽車，“裸車價是129380.53元，落地價146200元，我首付了9萬后辦理了36期的貸款，加上購置稅和貸款利息，我最終每月得還2350元。”陶先生說。

“提車后沒多久，我就把車開回了旬陽老家。

“12月30日，我發(fā)現(xiàn)車輛的制動出了些故障，當(dāng)時車在外地，就去當(dāng)?shù)氐?S店進行了維修，可開了沒一個月后，我的車又在停車的狀態(tài)下發(fā)生了自燃?！碧障壬貞洠?月20日下午3時許，他將車停在旬陽市的一露天停車場后就離開了，可沒多久就有人給他說，“車著火了！”

“趕到現(xiàn)場后，周圍的好心人剛好有滅火器，就幫我一起把火撲滅了，但車的左前側(cè)已經(jīng)被徹底燒毀，我擔(dān)心車輛復(fù)燃，就撥打了119報警?！碧障壬f，消防現(xiàn)場勘察后表示，現(xiàn)場無人為縱火的痕跡，初步判斷是車輛自燃。

陶先生隨后報了保險，可對理賠的金額感到難以接受，“保險只給賠償車輛的裸車價，對購置稅和貸款利息等部分不予理賠，但車輛自燃又不是我的錯，為啥我要承擔(dān)多余的錢？”協(xié)商無果后，保險方建議陶先生向4S店申請理賠。

消防認(rèn)定線路故障引發(fā)車輛自燃 廠家稱非質(zhì)量原因不承擔(dān)責(zé)任

1月30日，旬陽市消防救援大隊就此次事故出具了“火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書”及“火災(zāi)證明”，兩份材料上均顯示，“起火部位為小轎車左前側(cè)前大燈處，起火原因系前大燈處連接線路故障引發(fā)車輛自燃。”

“看到認(rèn)定書后，4S店又表示火燒車自己無權(quán)處理，得以廠家的檢測為準(zhǔn)，于是我們又將車停在原地等待廠家的人聯(lián)系我們?！碧障壬f，2月9日，幾位自稱是廠家的人來對車進行了檢測，但未告知具體起火原因。

2月14日，上海上汽大眾汽華銷售有限公售后服務(wù)部回函給陶先生稱，排除車輛電氣故障引發(fā)車輛火災(zāi)的可能性，并表示“根據(jù)火災(zāi)車輛實勘情況分析，排除車輛本身質(zhì)量原因引發(fā)車輛火災(zāi)的可能性，因此我們無法承擔(dān)此起車輛燃燒事故的責(zé)任?！?/p>

4S店：建議客戶進行司法鑒定

2月17日下午3時許，陶先生和其家人從旬陽老家叫了輛救援車，將燒毀的車?yán)搅宋挥谖靼彩行腋Ｖ新返奈靼蔡贫佳嗳A上汽大眾4S店門前。

華商報記者注意到，車輛的右側(cè)較為正常，但左前方已被燒毀，不少線路裸露在外部。打開車門發(fā)現(xiàn)，車的尾部和內(nèi)飾完好，其中印在副駕駛B柱上的銘牌顯示，車輛的制造年月為2022年10月。

下午4時許，該4S店邢姓銷售總監(jiān)稱自己一直在積極處理此事，“陶先生向我們告知情況后，我們就積極配合并與廠家對接，2月9日，上海廠家的專業(yè)鑒定人員和我們4S店的售后主管一塊兒去現(xiàn)場對車做了檢測，但是檢測結(jié)果和當(dāng)?shù)叵澜o出的結(jié)果不一致?！毙闲湛偙O(jiān)表示，自己作為經(jīng)銷方，無權(quán)質(zhì)疑消防部門給出的結(jié)果，但是廠家稱不對此次車輛燃燒的事故負(fù)責(zé)，他們也不得不遵循。

對于此次事故的處理辦法，邢姓主管表示，陶先生想要賠償全部購車款和其他損失的訴求，已經(jīng)超出了他處理能力的范圍，“對于消防和廠家結(jié)論不一致的情況，我建議陶先生自費去做司法鑒定，如果第三方鑒定確為質(zhì)量問題，廠家一定會給理賠?！?/p>

華商報記者 王煜鑫/文 趙彬/圖

關(guān)鍵詞： 司法鑒定 質(zhì)量問題 車輛火災(zāi)