購車時領(lǐng)到千元續(xù)保權(quán)益券用時不予抵扣 車主質(zhì)疑4S店消費欺詐-關(guān)注

【資料圖】

杜先生去年在漢中上汽大眾恒信眾和4S店購買了一臺新款帕薩特轎車同時購買了保險，當(dāng)時銷售人員承諾，2023年在該店續(xù)保時，可憑領(lǐng)取的1000元續(xù)保權(quán)益券抵扣保費，近期他去續(xù)保時卻被告知不予抵扣保費，杜先生認為這屬于消費欺詐。

車主：券上說可抵1000元或等值產(chǎn)品服務(wù)

“車是在去年2月份花了20多萬買的，一次性付清。當(dāng)時在談優(yōu)惠時，銷售人員讓我手機下載上汽大眾的App，在里面領(lǐng)取了一張新年紅包續(xù)保權(quán)益券，當(dāng)時承諾我2023年繼續(xù)在店里續(xù)保時，用這張券可抵扣保費1000元。”杜先生說，最近保險快到期，他去店里續(xù)保，工作人員說不能使用這張權(quán)益卷抵扣保費，只能選擇其他產(chǎn)品及服務(wù)，“我對他們無法履行承諾當(dāng)行為不能接受?！?/p>

杜先生提供的新年紅包續(xù)保權(quán)益券上顯示，有效期為2022年10月1日至2023年4月30日，使用操作說明中明確“獲得此券的客戶，可在卡券有效期內(nèi)至全國任意一家上汽大眾品牌授權(quán)經(jīng)銷商處購買續(xù)保時，抵扣1000元或享受價值1000元的產(chǎn)品及服務(wù)?！?/p>

杜先生說：“使用說明上明明說的是二選一，現(xiàn)在要用的時候卻只能按照他們店里說的辦，這不就是消費欺詐嗎?”

4S店：政策調(diào)整顧客可享受其他服務(wù)

2月9日上午，漢中上汽大眾恒信眾和4S店的一名銷售經(jīng)理對華商報記者表示，關(guān)于杜先生反映的權(quán)益券是真實存在的，但具體使用情況是根據(jù)廠家每個月下發(fā)的政策而定，至于2月份最新情況需要咨詢店里售后服務(wù)。

漢中上汽大眾恒信眾和4S店售后工作人員則稱，因為政策調(diào)整，1000元權(quán)益券的確不能抵扣保費，但可以享受價值1000元其他產(chǎn)品及服務(wù)，比如噴漆等。為了解該權(quán)益券使用的具體情況，記者提出采訪該店負責(zé)人，工作人員稱負責(zé)人不在店內(nèi)，留下記者聯(lián)系方式說是會向負責(zé)人反饋，但截至發(fā)稿時負責(zé)人并未聯(lián)系記者。

記者撥打上汽大眾24小時服務(wù)熱線咨詢此事，工作人員稱會將情況反饋至具體部門處理。

杜先生隨后通過全國12315平臺投訴。記者從漢中市市場監(jiān)督管理局漢中經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局了解到，該局已受理杜先生投訴問題，接下來將會調(diào)查核實。 華商報記者 王健

關(guān)鍵詞： 工作人員 新年紅包 政策調(diào)整