喝茶不讓加開(kāi)水？陜西一男子到茶館消費(fèi)300元，喝完讓加壺水被拒 微速訊

“泡茶”

(資料圖片)

很多地方都有泡茶的習(xí)慣，有親朋好友到家里坐時(shí)，總是熱情給對(duì)方泡杯茶。

特別在泡茶比較流行的地方，連出門碰頭打招呼時(shí)，也會(huì)跟對(duì)方說(shuō)來(lái)家里泡茶，而不是說(shuō)到家里坐一下。

有時(shí)和朋友一起出門玩，期間口渴或肚子有點(diǎn)小餓，為了能有個(gè)好的泡茶環(huán)境，也會(huì)選擇到茶館里去泡茶。

幾個(gè)朋友坐在一起聊天泡茶，這也是一件挺暢快的事情。

按理來(lái)說(shuō)，有時(shí)一壺開(kāi)水是不夠喝的，畢竟有好幾個(gè)朋友在一起，在把一壺水給喝完后，要求再加一壺也正常。

這是茶館應(yīng)該做到的基礎(chǔ)，也是顧客的正當(dāng)要求才對(duì)，只是有些門店的態(tài)度有點(diǎn)差，只想著多賺錢不想提高服務(wù)。

畢竟多加一壺的開(kāi)水，顧客就能多坐好一會(huì)，不加就能盡早讓顧客離開(kāi)。

近日，陜西西安，一位男子就到茶館去消費(fèi)，一行幾個(gè)朋友消費(fèi)了300元，期間水喝完就要求再加一壺開(kāi)水過(guò)來(lái)。

本以為老板是會(huì)痛快同意，畢竟開(kāi)水是不值錢的東西，沒(méi)想?yún)s遭到老板的拒絕，一氣之下他就把情況發(fā)到網(wǎng)上。

“連加壺開(kāi)水都不同意，我還是第一次見(jiàn)到，有這么開(kāi)茶館的門店”

幾位顧客正在和店員爭(zhēng)執(zhí)著，到底該不該免費(fèi)加壺開(kāi)水，提到這事的起因也是很簡(jiǎn)單，就是喝茶續(xù)開(kāi)水的事。

當(dāng)天男子和朋友一起出門玩，期間經(jīng)過(guò)一家茶館時(shí)，有人感覺(jué)累了就提議進(jìn)去泡茶，一起坐下來(lái)休息聊聊天。

進(jìn)去后也沒(méi)有占老板的便宜，也沒(méi)有只點(diǎn)了一壺茶就占位置，而是額外點(diǎn)了不少茶點(diǎn)，總共是消費(fèi)了300元。

店員是上了一壺的開(kāi)水，讓幾人可以泡茶喝，不過(guò)一壺水明顯是不夠的。

在桌上的一壺水用完后，他就去找店員要求加水，按理來(lái)說(shuō)幾人消費(fèi)300元，這也是門店的正常人均消費(fèi)了。

提供水泡茶也是茶館的義務(wù)，沒(méi)想這么簡(jiǎn)單的一個(gè)要求，店員的態(tài)度卻愛(ài)理不理的，好像是他們占多大便宜。

在要求加開(kāi)水被拒后，幾人是開(kāi)心的進(jìn)來(lái)喝茶，一肚子氣的走出茶館大門。

有人說(shuō)，這家茶館的態(tài)度太差了，老板對(duì)店員的培訓(xùn)不到位，早晚是要關(guān)門倒閉的。

也有人從惡意角度揣測(cè)，覺(jué)得是茶葉的質(zhì)量太差了，覺(jué)得二次加水會(huì)讓顧客喝出來(lái)，所以才拒絕給加壺開(kāi)水。

不過(guò)也有個(gè)疑似店員的人，解釋說(shuō)不是拒絕加壺水，而是開(kāi)水還沒(méi)有燒好，可能是和顧客溝通有誤導(dǎo)致的。

開(kāi)店做生意還是要和氣生財(cái)，只要顧客提出的要求是正當(dāng)?shù)?，不管是老板還是打工的店員，都應(yīng)該要好言好語(yǔ)的。

如果真的是有什么難處，無(wú)法去滿足顧客的正當(dāng)要求，也要口頭上和顧客解釋清楚，而不是態(tài)度上置之不理的。

就如文中的情況一樣，應(yīng)該不是拒絕給加壺開(kāi)水，而是開(kāi)水真的還沒(méi)有燒好，畢竟一壺開(kāi)水又不值錢，門店內(nèi)部也是有很多的空位，沒(méi)必要著急干顧客離開(kāi)。

只是在和顧客說(shuō)明情況時(shí)，也許是店員手頭在忙別的事，也許是以為自己解釋清楚了，實(shí)際上顧客沒(méi)聽(tīng)明白。

這才會(huì)出現(xiàn)喝茶不讓加開(kāi)水的誤會(huì)，不管是什么樣的情況都是門店的過(guò)錯(cuò)。

作為顧客不會(huì)去想那么多，只會(huì)看到店員給的態(tài)度，只會(huì)覺(jué)得是愛(ài)理不理的。

在過(guò)來(lái)茶館消費(fèi)這一次后，下回肯定是不會(huì)再來(lái)了，同樣也會(huì)和親朋好友宣傳，一家店的生意就是這么爛下去。

所以說(shuō)，開(kāi)門做生意還是要態(tài)度好點(diǎn)，還是要多說(shuō)一點(diǎn)客氣上的話。

“不好意思，開(kāi)水還正在燒著，等燒開(kāi)就盡快上桌”

如果開(kāi)水真的還沒(méi)有燒開(kāi)，可以這么和顧客解釋一聲，也要確定顧客是否聽(tīng)明白，而不是說(shuō)完就去旁邊玩手機(jī)。

建議老板還是多給店員培訓(xùn)下，不要忽視一些服務(wù)上的細(xì)節(jié)，往往就是細(xì)節(jié)決定成敗。

關(guān)鍵詞： 愛(ài)理不理的 真的還沒(méi)有