【資料圖】
宋女士家住西安市鳳棲東路天澄園小區(qū)。今年供暖季，家中暖氣一直不熱，讓她非常苦惱。
“我家用的是老式暖氣片，供暖季都開始兩個(gè)多月了，家里就沒熱過，暖氣片沒溫度，只能靠開空調(diào)來取暖。”宋女士說，此前她向物業(yè)反映過，1月17日物業(yè)曾派人前來測溫，測得客廳的溫度為14.8℃、臥室為14.5℃。
宋女士說，測溫后工作人員承認(rèn)溫度不達(dá)標(biāo)，但并未提出解決辦法，也沒有提出退費(fèi)方案。
2月2日下午，華商報(bào)記者撥打測溫單上物業(yè)公司受理人的電話，但接通后對(duì)方稱打錯(cuò)了。隨后，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)天澄園小區(qū)供暖的西安熱電供熱有限公司，工作人員表示將去了解相關(guān)情況。
2月3日上午，西安熱電供熱有限公司的工作人員向記者反饋，稱已前往宋女士家測溫，所測得的溫度確實(shí)低于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但因小區(qū)年限較久，管網(wǎng)設(shè)計(jì)不合理，溫度無法繼續(xù)提升?！拔覀円呀?jīng)和用戶進(jìn)行了溝通，讓她之后每周對(duì)房間進(jìn)行兩次測溫，之后根據(jù)《西安市集中供熱條例》，在供暖季結(jié)束后，對(duì)溫度不達(dá)標(biāo)的天數(shù)進(jìn)行退費(fèi)處理?！? 華商報(bào)記者 白仲夏
關(guān)鍵詞： 工作人員 有限公司 設(shè)計(jì)不合理
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