商洛市創(chuàng)新幫辦代辦政務(wù)服務(wù)新機(jī)制

新春伊始，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好服務(wù)企業(yè)群眾，商洛市政務(wù)服務(wù)中心按照“打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠民生”思路，聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，探索建立了政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”新機(jī)制。

幫助企業(yè)辦理印章

【資料圖】

幫助企業(yè)辦稅

堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃“一平臺(tái)”。以全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為樞紐，依托社區(qū)、銀行自助網(wǎng)點(diǎn)、大型商業(yè)綜合體等人流量密集場(chǎng)所，搭建便民服務(wù)驛站，以商洛政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)和商洛政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為框架，構(gòu)建幫辦代辦體系，建立市、縣、鎮(zhèn)辦、村社四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打通服務(wù)企業(yè)群眾最后一公里。

幫助特殊群體辦理業(yè)務(wù)

堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)有力，部署工作“一張網(wǎng)”。緊盯服務(wù)人群，按照“成熟一批、推出一批”的原則，全面梳理幫辦代辦事項(xiàng)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程。在線上，通過商洛政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、商洛政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)和12345便民熱線，開展咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)申請(qǐng)；在線下，由代辦員根據(jù)申請(qǐng)信息進(jìn)行上門幫代辦?！皫娃k代辦”服務(wù)推出以來，共計(jì)接收群眾咨詢500余次，上門辦理業(yè)務(wù)300余次，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)集約高效。

幫助申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù)

幫辦員到企業(yè)所在地現(xiàn)場(chǎng)幫辦代辦

堅(jiān)持配套服務(wù)用力，便民服務(wù)“一團(tuán)隊(duì)”。推行“機(jī)構(gòu)+專職+兼職”模式，成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由市級(jí)政務(wù)大廳負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃部署全市幫辦代辦點(diǎn)，各級(jí)政務(wù)大廳工作人員固定專人為專職“幫辦代辦”員，其余大廳工作人員為兼職代辦員。全體代辦員以自身居住地為中心，按照最小劃定50米范圍進(jìn)行網(wǎng)格化部署，所有代辦員均可通過“E審批”APP接收到服務(wù)范圍內(nèi)的幫辦代辦申請(qǐng)需求，實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，贏得各方的紛紛點(diǎn)贊。（楊林 吳貽博）

市民身體不適 幫助提供醫(yī)藥服務(wù)

一杯熱水暖人心

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關(guān)鍵詞： 便民服務(wù) 政務(wù)大廳