重點(diǎn)聚焦!58元燴菜沒(méi)有肉？老板：可能是食材不夠或廚師忙亂出錯(cuò)

封面新聞?dòng)浾?郝瑩

(相關(guān)資料圖)

1月25日，河南游客一家四口在西安華清池一家面館吃飯，顧客發(fā)布視頻稱(chēng)，花費(fèi)58元買(mǎi)到一碗全是素菜的燴菜。臨潼區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查，目前該店鋪已暫停營(yíng)業(yè)。

顧客拍攝視頻截圖 圖源網(wǎng)絡(luò)

1月28日，涉事店鋪老板王先生告訴記者，當(dāng)天顧客到店時(shí)間接近打烊，游客很多，可能食材不夠或者出錯(cuò)，希望能向顧客道歉并退款。

封面新聞?dòng)浾邚呐R潼區(qū)融媒體中心獲悉，市場(chǎng)監(jiān)督管理局已調(diào)查完畢，責(zé)令該店停業(yè)整頓，旅游投訴部門(mén)已與游客取得聯(lián)系并征得諒解。

游客投訴58元燴菜沒(méi)有肉

視頻發(fā)布后“曾被網(wǎng)友私信辱罵”

1月25日，當(dāng)事游客發(fā)布的視頻顯示，一碗燴菜中有大白菜、胡蘿卜、西紅柿、粉絲等。

據(jù)媒體報(bào)道，該顧客于1月25日全家人去華清宮游玩，看完演出后來(lái)到景區(qū)正對(duì)面的餐館。

“到面館是晚上8點(diǎn)多，一樓爆滿，我們就上了二樓。”一共點(diǎn)了兩份“BiángBiáng面”，一份燴菜，一份米飯，消費(fèi)119元，其中燴菜價(jià)格是58元。

顧客回憶，當(dāng)晚兩碗面的分量不多，燴菜里面只有兩個(gè)素丸子，其他全是大白菜，剩下幾片胡蘿卜。當(dāng)時(shí)就感覺(jué)“太坑了”?！拔耶?dāng)時(shí)就很生氣，58元的燴菜我不嫌你貴，但是不應(yīng)該只有大白菜和幾片胡蘿卜吧？”顧客表示，當(dāng)時(shí)帶著孩子，不想惹事，看服務(wù)員也忙不過(guò)來(lái)，就沒(méi)有向店里提意見(jiàn)。她隨手拍了視頻，發(fā)到了社交平臺(tái)，只是為了講述一下自己的經(jīng)歷，表達(dá)一下心情。

視頻發(fā)布后，該顧客稱(chēng)，收到大量辱罵的私信，“遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，不愿再回應(yīng)此事”。

店主稱(chēng)因忙亂出紕漏

希望向顧客致歉退款

1月28日，涉事店鋪老板王先生表示，顧客到店時(shí)間接近打烊，看完演出來(lái)就餐的人很多，“可能是食材不夠或者廚師忙亂出錯(cuò)?！?/p>

王先生稱(chēng)，如果顧客當(dāng)時(shí)提出菜里沒(méi)有肉，自己會(huì)及時(shí)溝通退換?！安死餂](méi)有肉確實(shí)是我們的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)看到這個(gè)視頻我們私信了，也找到她付款碼，點(diǎn)‘你有一筆款付錯(cuò)’，她只要通過(guò)，就退款了，想跟她道歉，但是一直聯(lián)系不上?！?/p>

王先生表示，疫情后，臨近春節(jié)時(shí)店里的生意才迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，目前餐廳已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)，他的損失非常大。

封面新聞?dòng)浾咦咴L現(xiàn)場(chǎng)，28日晚8時(shí)許，華清池景點(diǎn)游客仍然密集，涉事店鋪附近的餐廳少有空桌，其中一家牛羊肉泡饃餐廳，一份泡饃定價(jià)在32-48元之間，和市區(qū)餐廳價(jià)格接近。

涉事店鋪已暫停營(yíng)業(yè) 拍攝 ：郝瑩

官方：責(zé)令涉事店鋪停業(yè)整頓 已征得游客諒解

1月29日上午，臨潼區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，該事件已調(diào)查完畢。

記者從臨潼區(qū)融媒體中心獲悉，注意到網(wǎng)友反映的問(wèn)題后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)此開(kāi)展了調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，該店地處臨潼區(qū)秦唐大道華清悅榮薈，持有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，菜單中標(biāo)注的菜名為“特色大燴菜”，價(jià)格為58元/份。目前，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)已責(zé)令該店停業(yè)整頓，旅游投訴部門(mén)已與游客取得聯(lián)系并征得諒解。

臨潼區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將以景區(qū)周邊及旅游沿線為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大旅游消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管，全力維護(hù)游客合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 停業(yè)整頓 新聞?dòng)浾?/a> 經(jīng)營(yíng)許可證