看熱訊：【小里幫忙】席瑪衛(wèi)浴買的花灑還未使用出現(xiàn)漏水問題？商家：凍壞的

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“新買的花灑，還沒有開始使用就出現(xiàn)漏水問題，商家竟然說是凍壞的?！?月14日，延安市民任先生向華商報(bào)-二三里資訊反映稱，他在延安寶塔區(qū)尹家溝凱旋城2樓席瑪衛(wèi)浴購買的花灑安裝好后還沒開始使用，就出現(xiàn)漏水問題，找商家得不到解決。

任先生告訴記者：“2022年10月1日，我在歐亞達(dá)凱旋城買了兩個(gè)馬桶、兩個(gè)浴室柜和兩個(gè)花灑（淋?。?，總共花了2萬元整，花灑的價(jià)格大概是2千元多。我新裝修的房子位于延安萬達(dá)城錦華府，11月中旬商家給我安裝好，11月30日，我們房子的裝修老板去我的新房發(fā)現(xiàn)那個(gè)花灑開始漏水，水進(jìn)入其中一個(gè)臥室把墻體都泡壞了?！?/p>

對此，任先生稱，他給席瑪衛(wèi)浴商家打電話，商家說安排售后過來檢查，之后因疫情原因沒有檢查成。“直至元旦期間，我又聯(lián)系商家更換花灑，他們過來一個(gè)售后人員，來了之后說花灑是凍壞的?！睂τ谑酆蟮恼f法，任先生表示不贊同，他說：“11月30日那會(huì)延安的天氣還不是很冷，花灑還是在室內(nèi)，那時(shí)的溫度還不至于能把花灑凍壞。我聯(lián)系了好幾次，商家不給換這個(gè)花”灑。

任先生的家人任女士表示，“店家說把漏水照片傳回廠家，給出的回復(fù)是凍壞的，如果需要他們維修，費(fèi)用需要我們自己承擔(dān)。我認(rèn)為他們的花灑漏水就是質(zhì)量存在問題?！?/p>

針對此事，1月14日，記者隨同任先生及其家人來到凱旋城2樓的席瑪衛(wèi)浴，由于臨近過年，該店已放假，店內(nèi)無人?，F(xiàn)場，記者電話聯(lián)系了席瑪衛(wèi)浴的店長郭女士，針對漏水問題，其回應(yīng)：“確實(shí)是外力所致，廠里是經(jīng)過合格檢測的，不可能出現(xiàn)問題，我們的花灑尤其是冬天在安裝的時(shí)候給顧客發(fā)了三次防止凍裂的短信，是顧客冬天試水了就會(huì)出現(xiàn)這種情況，我們把照片和視頻也給廠里發(fā)了?！?/p>

記者提出質(zhì)量是否存在問題，是否應(yīng)該找第三方機(jī)構(gòu)鑒定，郭女士表示：“可以，顧客如果需要鑒定，我給公司反映?！?/p>

就此事最新進(jìn)展，華商報(bào)二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

華商報(bào)記者 賈令偉 編輯? 何彩梅 張新婧

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