今日報丨預(yù)計今年春運，延安火車站將發(fā)送旅客17萬人，同比增長3％

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延安車站加強春運客運組織延安車站作為陜北地區(qū)主要鐵路客運服務(wù)單位，承擔(dān)延安地區(qū)百姓南來北往的旅客運輸任務(wù)，年旅客發(fā)送量在350萬人以上。預(yù)計今年春運期間，延安車站將發(fā)送旅客17萬人，同比增長3%，日均0.42萬人。客流去向主要集中在西安、寶雞、北京、上海、包頭等方向，客流較為平穩(wěn)。

2023年春運自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。該段圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的主題，加強運力運能安排，提供特色服務(wù)，讓旅客走的了，走的好。

▲延安火車站客運車間副主任李姍姍

在日常開行34對圖定客車的基礎(chǔ)上，延安車站將緊盯車票預(yù)售情況，根據(jù)客流情況隨時增減客車開始列數(shù)。同時，春運期間，車站也將積極對接地方院校及廠礦企業(yè)，努力滿足廣大旅客特別是學(xué)生、務(wù)工人員出行需求，最大限度保障旅客運輸能力。

延安車站將安檢崗位提前至服務(wù)的第一線，在保障安全的情況下，旅客在進站口接受安檢后即可進入候車區(qū)域休息、等候，凸顯鐵路企業(yè)以人為本、服務(wù)人民的宗旨和理念。同時，車站將旅客實名制驗證作業(yè)和檢票作業(yè)合二為一，旅客在檢票口即可同時完成實名制驗證和檢票手續(xù)，減少了進站排隊等待時間和刷證次數(shù)，簡化旅客出行手續(xù)，提高了出行效率。新建的綜合服務(wù)中心，集咨詢服務(wù)，車票售、退、改等功能于一體，極大地方便了旅客出行。

▲延安火車站客運車間副主任李姍姍

進一步發(fā)揮 “圣地情”黨內(nèi)服務(wù)品牌的作用，提供24小時服務(wù)臺問詢服務(wù)，為旅客無償提供輪椅、擔(dān)架、應(yīng)急藥品、針線包等服務(wù)。設(shè)專人受理旅客通過12306官方網(wǎng)站或手機APP中反饋的特殊重點旅客預(yù)約服務(wù)，為重點旅客提供購票、候車、進站、上車的“無縫式”愛心接力幫助。同時，車站設(shè)置母嬰候車室，提供微波爐、消毒柜、飲水機、熱奶器等用于給嬰兒熱制食物、沖調(diào)奶粉的設(shè)備，還準(zhǔn)備有尿不濕、嬰兒玩具、毛毯、濕紙巾等物品，隨時化解寶媽們出行中遇到的困難。

為確保候車環(huán)境安全，車站持續(xù)落實環(huán)境消殺等防控措施，免費提供獨立包裝的應(yīng)急口罩，并配備必要的退熱、止咳、緩解感冒癥狀等非處方藥，供旅客應(yīng)急使用。

華商報記者? 賈令偉? ?編輯? 馬娜娜

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