洛陽(yáng)悅森溫泉生活館關(guān)門(mén) 300消費(fèi)者30萬(wàn)張票成“廢紙”？

近日，洛陽(yáng)多位市民向東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾咄对V，稱購(gòu)買(mǎi)了位于洛陽(yáng)市洛龍區(qū)的悅森溫泉生活館門(mén)票后，卻遭遇店家關(guān)門(mén)大吉，不但溫泉沒(méi)泡成，掏錢(qián)買(mǎi)的門(mén)票也成了廢紙。記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?彎繼偉/文圖

【反映】店家關(guān)了門(mén)，掏錢(qián)買(mǎi)的門(mén)票沒(méi)地兒用

2018年1月，家住洛陽(yáng)市西工區(qū)的孫女士，從身邊朋友手里購(gòu)買(mǎi)了悅森溫泉生活館的門(mén)票70張，有效期至2019年8月。

到了2018年2月，孫女士帶著家人高高興興去泡溫泉時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)悅森溫泉生活館大門(mén)緊閉。撥打門(mén)票上服務(wù)電話后，工作人員給出了“店面停業(yè)整頓，隨后開(kāi)業(yè)”的回復(fù)。

孫女士回憶，隨后的一個(gè)多月，悅森溫泉生活館又開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了一次，不過(guò)沒(méi)幾天又關(guān)了門(mén)，從那兒以后再?zèng)]有營(yíng)業(yè)，服務(wù)電話也打不通了。

感覺(jué)情況不對(duì)后，孫女士就到洛龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴，到了那里她才發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)了門(mén)票的遠(yuǎn)不止她一個(gè)。

【調(diào)查】低價(jià)售票宣傳開(kāi)業(yè)，賣(mài)出30余萬(wàn)張

2月27日上午，記者在洛龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，目前已經(jīng)有300余位買(mǎi)了門(mén)票的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴登記，每人購(gòu)票的數(shù)量不等，少的幾張，多的上萬(wàn)張。

該局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員告訴記者，2018年1月前后，開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)接到消費(fèi)者投訴，經(jīng)實(shí)地調(diào)查得知，原定于2018年初開(kāi)業(yè)的悅森溫泉生活館，因?yàn)橄?、噪聲、排煙等?wèn)題，開(kāi)門(mén)不久，就被相關(guān)部門(mén)責(zé)令停業(yè)整改，市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)也于2018年6月中旬對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談，督促盡快解決此事，一直關(guān)注事情的發(fā)展。

接受約談時(shí)，河南悅森酒店管理有限公司負(fù)責(zé)人還專門(mén)作出情況說(shuō)明，大致內(nèi)容為：悅森溫泉生活館于2018年2月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)前，曾通過(guò)員工微信宣傳、旅行社推介等方式，將原價(jià)99元的門(mén)票以“買(mǎi)一送九”的方式進(jìn)行了銷(xiāo)售，共賣(mài)出30余萬(wàn)張。

【進(jìn)展】溫泉生活館已經(jīng)轉(zhuǎn)讓3月底計(jì)劃重新開(kāi)業(yè)，票可繼續(xù)使用

當(dāng)日上午，記者聯(lián)系上了悅森溫泉生活館的負(fù)責(zé)人王欽安，他在電話中告訴記者，由于店面前期一直未能正常營(yíng)業(yè)，造成經(jīng)濟(jì)損失，無(wú)力承擔(dān)的他已經(jīng)將公司轉(zhuǎn)讓他人，新接手的企業(yè)負(fù)責(zé)人正在按照相關(guān)部門(mén)要求，對(duì)店面進(jìn)行整改，以盡快開(kāi)業(yè)，解決顧客的投訴。

隨后，記者和洛龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員來(lái)到位于洛龍區(qū)牡丹大道和望春門(mén)街交叉口附近的悅森溫泉生活館，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，有工人正在干活兒，一位工人告訴記者，他們正在給店面搞裝修，“要開(kāi)業(yè)了”。

據(jù)河南悅森酒店管理有限公司現(xiàn)在的副總經(jīng)理王少杰介紹，生活館前期確實(shí)存在一些問(wèn)題，造成消費(fèi)者無(wú)法正常消費(fèi)，目前問(wèn)題已經(jīng)整改完畢，正在重新裝修，預(yù)計(jì)3月底開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)后，會(huì)對(duì)已賣(mài)出的門(mén)票進(jìn)行有效期延長(zhǎng)處理，消費(fèi)者可持票繼續(xù)到店里消費(fèi)。買(mǎi)過(guò)門(mén)票的消費(fèi)者可到生活館籌備處進(jìn)行登記，方便后期進(jìn)行有效期延長(zhǎng)處理;之前在店里直接購(gòu)票的消費(fèi)者如果想退票，也將積極進(jìn)行解決。轉(zhuǎn)自中華網(wǎng)河南

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