市民張先生反映2018年4月份買了一輛1.4T的速派汽車用作網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng),可車開(kāi)了半年便出現(xiàn)變速箱卡頓滑檔等情況,尤其在車輛上坡時(shí),這種現(xiàn)象就愈加明顯和頻繁,向4S店售后反映過(guò)多次,也沒(méi)有給出明確的答復(fù)和解決方案。青島誠(chéng)和汽車銷售有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人楊先生表示,因車輛大多用于網(wǎng)約車,使用率和駕駛環(huán)境等因素都有所制約,目前已經(jīng)將此問(wèn)題向廠家進(jìn)行了反饋。
據(jù)張先生介紹,2018年4月份,他花15萬(wàn)多購(gòu)買了一輛1.4T的速派汽車,本想著用作網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng),可沒(méi)想到才半年時(shí)間,車輛的變速箱就出現(xiàn)問(wèn)題。“我雖然買了想跑網(wǎng)約車,可實(shí)際并沒(méi)有使用很頻繁,就在11月份發(fā)現(xiàn)車輛開(kāi)始滑檔,還伴有響聲。”張先生告訴信網(wǎng),車輛在平地上行駛,還不是很明顯,特別是在上坡時(shí),滑檔情況發(fā)生的頻率非常高,這對(duì)行車駕駛安全造成很威脅。
青島誠(chéng)和汽車銷售有限公司售后總監(jiān)楊先生告訴信網(wǎng),速派車等車型目前已成大多網(wǎng)約車車主的購(gòu)車選擇。他們之前也已經(jīng)收到諸多車主的反映,因這些車輛都是用于運(yùn)營(yíng),所以駕駛環(huán)境相對(duì)復(fù)雜。且車輛本身的使用率也相對(duì)較高。
同時(shí),楊總監(jiān)解釋稱,這些車輛配有的DSG變速箱,廠家都已經(jīng)進(jìn)行改良和提升,沒(méi)有問(wèn)題。如果車輛在質(zhì)保期內(nèi),他們會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行檢查并免費(fèi)更換配件。哪怕車輛出保,如果車主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,4S店也愿意幫助檢查,并向廠家及時(shí)反饋情況。
“目前,這些車輛的情況和信息我們已經(jīng)向廠家進(jìn)行反饋,因涉及到層層部門審批,所以還在等回復(fù)。但車主們的訴求意見(jiàn)并不十分統(tǒng)一,我們4S店也希望車主們能到統(tǒng)一意見(jiàn),提出合理訴求,我們也會(huì)盡力推進(jìn)此事,爭(zhēng)取能夠早日給出一個(gè)合理的解決方案。” 信網(wǎng)全媒體記者 叢黎
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