在華潤萬家買了兩盒三豐鮮面包，回家吃了兩個后發(fā)現(xiàn)有霉點。超市稱，發(fā)霉原因調(diào)查中，和顧客正在協(xié)商處理辦法。
4月23日下午，鄭先生在西安市興慶南路的華潤萬家購物，物品中包括兩盒三豐鮮面包。“買完拿回家到我吃，過了差不多一個小時?！编嵪壬f，兩盒各吃了一個，吃完后，在其中一盒下面一層的面包上發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉的情況，另一盒肉眼看不出來有無霉變，但自己就不敢再吃了。
當(dāng)晚，鄭先生撥打了超市客服電話，“客服說匯報領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)跟我聯(lián)系。經(jīng)過溝通，超市讓晚上10點到店退款并賠償，我去了他們說讓廠家和我對接。我是在華潤萬家買的東西，有了問題把顧客推給廠家不合適。”鄭先生說，讓他生氣的是，廠家促銷人員回復(fù)他說是因為沒有仔細(xì)檢查。
4月25日，華商報記者在鄭先生提供的購物小票上看到，鄭先生4月23日下午6時43分在華潤萬家西安興慶南路店購物，包括兩盒稱重計價的三豐鮮面包，一盒11.76元、一盒12.03元。鄭先生提供價簽為12.03元一盒面包里，一塊面包上能看到明顯的灰綠色霉點。包裝盒右上方貼有華潤萬家的價簽，保質(zhì)期為4月23日-4月27日。
25日下午，記者聯(lián)系到華潤萬家興慶南路店負(fù)責(zé)處理鄭先生投訴的工作人員，她說，鄭先生確實反映了面包發(fā)霉一事，面包是廠家包裝好的，當(dāng)天配送來，超市稱重打價簽。由于面包是在保質(zhì)期內(nèi)，所以發(fā)霉原因還在調(diào)查中，“顧客要求1000元賠償，解決方案正在協(xié)商中。”
華商報記者 佘欣
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