從“心”做起 一封暖心感謝信

有這樣一群人，穿著紅色的志愿服，在大街小巷、居民樓和商家店鋪之間穿梭，發(fā)放宣傳單、登記信息、調(diào)解各種矛盾糾紛。在疫情防控期間更是忙里忙外，幫忙送快遞、買菜、清理垃圾……他們就是社區(qū)的網(wǎng)格員。

近日，麗景街泰和社區(qū)收到一封網(wǎng)名叫梁子的居民寫的感謝信，她要感謝的是泰和社區(qū)的網(wǎng)格員劉暢以及社區(qū)所有的工作人員。信里寫道：“她們的每一句話都讓人感覺到有耐心、有愛心、有溫度。從她們身上能看到很多平凡的閃光點(diǎn)，能想象泰和社區(qū)的管理和整體的工作風(fēng)范……”

原來，因受疫情影響，很多省份都已經(jīng)停止了雅思考試，梁子多處打聽才知道西安的雅思考試在4月9日，但是名額緊張，梁子的孩子因?yàn)榻衲暌佳校@次雅思考試對(duì)她的孩子來說非常重要，梁子輾轉(zhuǎn)多處才給孩子報(bào)上名，但偏偏遇上疫情，梁子計(jì)算了一下考試和封控解除僅有一天的時(shí)間差距，焦急得不行，只好求助社區(qū)的網(wǎng)格員。

網(wǎng)格員劉暢在詳細(xì)了解情況后，經(jīng)過全面仔細(xì)地詢問、全盤考慮后，發(fā)現(xiàn)他們符合居家觀察的結(jié)束期。于是先是對(duì)梁子一家進(jìn)行了安撫，繼而將需要的相關(guān)證明材料準(zhǔn)備好，在梁子一家當(dāng)天解除隔離后，讓梁子的孩子第一時(shí)間拿到核酸檢測(cè)報(bào)告與解除隔離證明，并趕上前往西安的列車。

“晚上11點(diǎn)的時(shí)候我接到劉暢的電話，說在上車前就能拿到解除隔離的證明和核酸檢測(cè)報(bào)告，我當(dāng)時(shí)真是感動(dòng)不已?！绷鹤诱f，為了她孩子的事兒，劉暢大晚上還在社區(qū)核對(duì)信息工作，就是希望不影響孩子正常的考試進(jìn)程，就這樣，在保證社區(qū)和個(gè)人防疫工作都萬無一失的情況下，孩子的考試才沒有被耽誤。

在辦理好所有的手續(xù)后，劉暢還叮囑梁子的孩子，走之前一定要做好安全防護(hù)，安心考試，有什么需要幫忙的盡管聯(lián)系她。梁子說，社區(qū)里像劉暢這樣的網(wǎng)格員還有很多，尤其在2021年那段時(shí)間，社區(qū)工作人員給他們送蔬菜，提醒他們做核酸，大雪天送藥，一直堅(jiān)守在一線的身影等等，社區(qū)工作人員的辛苦以及他們熱情、周到、細(xì)致的各項(xiàng)服務(wù)深深地打動(dòng)著她。

居民事無小事，網(wǎng)格員劉暢用她親和的態(tài)度、不停歇的腳步，從“心”做起，將居民的事辦到實(shí)處。劉暢說：“將為居民服務(wù)落到實(shí)處，當(dāng)好網(wǎng)格的服務(wù)員，居民的貼心人，認(rèn)真辦好居民身邊的‘小事’，把‘小事’當(dāng)‘大事’。這是作為一名網(wǎng)格員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)?！?/p>

關(guān)鍵詞： 泰和社區(qū) 工作人員 檢測(cè)報(bào)告