智能表為啥走得快？小區(qū)充電樁為啥難裝？這些問(wèn)題供電部門(mén)都給出了答案！

熱心解答群眾問(wèn)題 及時(shí)安排上門(mén)查看

在4月19日民生熱線中，市民們咨詢了老小區(qū)如何進(jìn)行電表改造，家里用的智能電表為啥走得快等問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)西安供電公司幾位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了耐心細(xì)致解答，對(duì)于一些能夠立即處理的問(wèn)題，他們都做了認(rèn)真記錄，隨后將安排工作人員上門(mén)查看處理。

智能電表為啥走得快? 上門(mén)檢測(cè)

市民劉先生反映：自己家住等駕坡，現(xiàn)在使用的是智能電表，為啥比以前感覺(jué)用電量增加了很多?

國(guó)網(wǎng)西安供電公司配網(wǎng)管理部副主任王嘉了解情況后表示，將安排人員上門(mén)為劉先生進(jìn)行一次專門(mén)的檢測(cè)。

王嘉說(shuō)，電能表在安裝前，均經(jīng)過(guò)政府部門(mén)授權(quán)的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢定合格后方可安裝。確實(shí)有一些市民反映換表之后電表走得比以前快，原因可能有：1.換表后人數(shù)、用電設(shè)備增加，用電習(xí)慣變化情況。2.恰逢夏季或冬季用電高峰，建議可以和同期比較。3.國(guó)家為了節(jié)能減排，提高了電能表準(zhǔn)確性要求。計(jì)量檢定規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)提高如平時(shí)出門(mén)家里沒(méi)有拔掉的插座和處于待機(jī)狀態(tài)的電器、智能家電或者較小的漏電電流，造成電能損耗的按照規(guī)程規(guī)定電能表都應(yīng)計(jì)量，以減少電能浪費(fèi)。4.如果您更換電表前使用機(jī)械表，機(jī)械表由于運(yùn)行時(shí)間已久，會(huì)造成磨損，導(dǎo)致表計(jì)變慢，而新電表計(jì)量準(zhǔn)確，這樣可能會(huì)讓您產(chǎn)生電表走得快的錯(cuò)覺(jué)。

經(jīng)過(guò)分析如果您還是對(duì)電表準(zhǔn)確性質(zhì)疑，可以向所在區(qū)域的供電所進(jìn)行反映，也可以將智能表送往政府部門(mén)授權(quán)的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，檢定結(jié)果合格，檢測(cè)費(fèi)用由客戶承擔(dān);檢定結(jié)果不合格，檢測(cè)費(fèi)用由供電部門(mén)承擔(dān)。

小區(qū)停電搶修費(fèi)用該誰(shuí)付?看設(shè)備產(chǎn)權(quán)

市民王先生關(guān)心：小區(qū)停電搶修的費(fèi)用該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

供電部門(mén)解釋說(shuō)，居民小區(qū)停電后，西安供電公司按照國(guó)家電網(wǎng)“十項(xiàng)承諾”要求，搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間要求：城區(qū)范圍不超過(guò)45分鐘、農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)不超過(guò)2小時(shí)。搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照“先復(fù)電后搶修”的原則，分析現(xiàn)場(chǎng)故障原因，制定負(fù)荷轉(zhuǎn)移或應(yīng)急電源車(chē)接入方案，進(jìn)行應(yīng)急供電，并根據(jù)停電小區(qū)所在區(qū)域明確分片責(zé)任人，開(kāi)展24小時(shí)不間斷應(yīng)急駐點(diǎn)服務(wù)值班，直至供電恢復(fù)正常，做到“電不供，人不走”。

搶修費(fèi)用根據(jù)故障設(shè)備產(chǎn)權(quán)確定，屬于供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備的故障，搶修費(fèi)用、設(shè)備均由供電企業(yè)承擔(dān);故障設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于客戶的，由客戶自行委托有資質(zhì)的搶修施工單位進(jìn)行搶修，費(fèi)用由客戶自行與搶修施工單位協(xié)商確定，供電公司不收取搶修費(fèi)用。

小區(qū)啥時(shí)候能接入正式電?工程已快完成

家住航天基地皇子坡社區(qū)的陶先生反映：小區(qū)是臨時(shí)用電，頻繁停電，什么時(shí)候能接入正式電?

國(guó)網(wǎng)西安供電公司副總工程師、市場(chǎng)營(yíng)銷部主任梁衛(wèi)在熱線中告知陶先生，該小區(qū)已經(jīng)申請(qǐng)了正式用電，施工就快完成了，但因?yàn)橐咔橛绊?，幾件重要的設(shè)備還沒(méi)到，供電部門(mén)正在積極催促。據(jù)介紹，對(duì)于此類小區(qū)供電公司已經(jīng)進(jìn)行了摸排，為用戶制定應(yīng)急方案，確保夏季高峰用電。

梁衛(wèi)表示，西安目前確實(shí)還存在一些小區(qū)使用臨電，使用臨時(shí)用電供電屬于開(kāi)發(fā)商違規(guī)行為。小區(qū)正式用電新裝應(yīng)由開(kāi)發(fā)商向供電公司提出正式用電申請(qǐng)，提交用電主體資格證明(即開(kāi)發(fā)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證。若非法人代表辦理，還需提供經(jīng)辦人身份證和法人代表委托書(shū))、小區(qū)產(chǎn)權(quán)證明(土地證)，小區(qū)合法性證明(經(jīng)政府規(guī)劃部門(mén)確認(rèn)的規(guī)劃圖等)。

供電公司受理辦電業(yè)務(wù)后即安排業(yè)務(wù)人員上門(mén)勘查現(xiàn)場(chǎng)、核實(shí)用電容量等信息，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向開(kāi)發(fā)商出具供電方案。

開(kāi)發(fā)商出資完成小區(qū)電力設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工，建成后經(jīng)供電公司檢驗(yàn)合格后移交供電公司運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民由供電公司抄表到戶。

小區(qū)難裝充電樁反映多

供電部門(mén)給出權(quán)威解答

在19日的民生熱線中，小區(qū)內(nèi)私人充電樁的安裝問(wèn)題備受關(guān)注，很多市民都反映小區(qū)物業(yè)不同意安裝的問(wèn)題。

物業(yè)以負(fù)荷不足拒絕安裝充電樁，咋辦?

重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)擴(kuò)容

家住高新區(qū)楓葉新都市的一位業(yè)主反映：自己最近購(gòu)買(mǎi)了電動(dòng)汽車(chē)，可物業(yè)以電容負(fù)荷不足，不允許在車(chē)位上安裝充電樁，導(dǎo)致充電不方便。詢問(wèn)供電部門(mén)這種情況該怎么辦?

國(guó)網(wǎng)西安供電公司副總工程師、市場(chǎng)營(yíng)銷部主任梁衛(wèi)詳細(xì)了解了該業(yè)主反映的情況，由于該小區(qū)目前還沒(méi)有進(jìn)行抄表到戶改造，小區(qū)的電力資產(chǎn)和管理權(quán)都屬于物業(yè)。

“關(guān)于安裝充電樁是近幾年發(fā)改委要求新建小區(qū)將電動(dòng)汽車(chē)充電樁的設(shè)置納入電力配套中，老小區(qū)存在容量不夠，需要申請(qǐng)?jiān)鋈荨！绷盒l(wèi)向業(yè)主解釋說(shuō)，不少老小區(qū)都存在這種情況，需要及時(shí)和供電部門(mén)申請(qǐng)?jiān)鋈?，?duì)于業(yè)主反映的楓葉新都市小區(qū)，將安排工作人員重點(diǎn)關(guān)注跟進(jìn)。此外，現(xiàn)有情況下物業(yè)也可以引入一個(gè)充電的管理系統(tǒng)，引導(dǎo)業(yè)主分時(shí)充電，解決高峰期的用電矛盾。

車(chē)位太遠(yuǎn)，配套接線能幫助解決嗎?

安排上門(mén)查看

家住航天山水領(lǐng)秀小區(qū)的業(yè)主反映：自己買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)一個(gè)月了，小區(qū)是抄表到戶，供電公司也上門(mén)給安了表，但自己的車(chē)位距離配電箱有180米，接線成了問(wèn)題，找物業(yè)解決不了，希望幫助。

梁衛(wèi)表示會(huì)安排工作人員上門(mén)查看。

申請(qǐng)充電樁

不同情況小區(qū)申請(qǐng)方式不同

數(shù)據(jù)顯示，西安市私人充電樁辦電需求總體呈上升趨勢(shì)。2021年居民用充電樁辦電共10000余戶,2022年預(yù)計(jì)居民充電裝辦電16000余戶。

那么，西安市民在申請(qǐng)安裝充電樁時(shí)會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢?

供電部門(mén)根據(jù)小區(qū)情況的差別，給出了權(quán)威解答。

對(duì)于尚未執(zhí)行由供電公司抄表到戶的小區(qū)，供電公司暫無(wú)法直接向居民提供充電樁辦電服務(wù)，建議居民與物業(yè)協(xié)商解決，若小區(qū)整體用電容量不足可由物業(yè)公司辦理電力增容，供電公司將為物業(yè)公司提供電力增容服務(wù)。

對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行由供電公司抄表到戶、配變電設(shè)備移交供電公司管理的小區(qū)，但小區(qū)內(nèi)無(wú)固定車(chē)位的，建議由物業(yè)在小區(qū)內(nèi)劃定一塊區(qū)域，集中建設(shè)充電設(shè)施，以物業(yè)或物業(yè)許可的第三方運(yùn)營(yíng)公司名義立戶進(jìn)行報(bào)裝接電。供電后該區(qū)域的配電設(shè)施、充電設(shè)施及停車(chē)充電，均由報(bào)裝主體進(jìn)行統(tǒng)一管理。

對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行由供電公司抄表到戶、配變電設(shè)備移交供電公司管理的小區(qū)，且小區(qū)內(nèi)有固定車(chē)位的，居民需提供用電主體資格證明、固定車(chē)位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明、物業(yè)出具同意使用充換電設(shè)施的證明材料，即可到供電公司辦理充電樁用電業(yè)務(wù)。

對(duì)于小區(qū)內(nèi)符合辦電條件的居民充電樁客戶，在物業(yè)同意施工后，供電公司會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定施工方案，在確保安全的前提下為客戶裝表接電。

很多業(yè)主反映，安裝充電樁時(shí)物業(yè)大多以電容不足拒絕安裝，這種情況就需要小區(qū)申請(qǐng)擴(kuò)容，申請(qǐng)擴(kuò)容需要哪些手續(xù)流程?如何收費(fèi)?

供電部門(mén)介紹說(shuō)，對(duì)于執(zhí)行由供電公司抄表到戶、配變電設(shè)備移交供電公司管理的小區(qū)，供電公司根據(jù)配電變壓器的負(fù)載率以及周邊用電需求安排變壓器電力增容改造，以滿足低壓用戶接電。

對(duì)于尚未執(zhí)行由供電公司抄表到戶的小區(qū)，由物業(yè)根據(jù)其自身用電需求，來(lái)供電公司辦理電力增容業(yè)務(wù)。電力增容需要物業(yè)提供用電主體資格證明、產(chǎn)權(quán)證明等材料。若客戶為多電源客戶，供電公司將按照規(guī)定收取高可靠性供電費(fèi)，單電源客戶供電公司在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不收取任何費(fèi)用。

供電部門(mén)建議：多部門(mén)協(xié)同推進(jìn)充電樁落地

針對(duì)目前私人充電樁安裝普遍較為困難的情況，供電部門(mén)表示，如果有物業(yè)因此申請(qǐng)擴(kuò)容，供電公司將及時(shí)為物業(yè)公司提供電力增容服務(wù)。同時(shí)，建議各級(jí)規(guī)劃部門(mén)和供電公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，嚴(yán)格落實(shí)西安市推進(jìn)新能源汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)方案，嚴(yán)把新建住宅小區(qū)充電設(shè)施配建標(biāo)準(zhǔn)，新建住宅小區(qū)車(chē)位100%預(yù)留充電設(shè)施建設(shè)安裝條件并預(yù)留相應(yīng)的供電容量。建議主管小區(qū)物業(yè)的行政職能部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法，對(duì)居民充電樁安裝需求予以支持。

國(guó)網(wǎng)西安供電公司六項(xiàng)措施保障迎峰度夏可靠供電

夏日在即，今夏西安用電情況會(huì)如何呢?

據(jù)國(guó)網(wǎng)西安供電公司電力調(diào)度控制中心副主任吳濤介紹，一旦今夏出現(xiàn)連續(xù)高溫天氣，電網(wǎng)供需將要面臨迎峰度夏的嚴(yán)峻形勢(shì)。

吳濤說(shuō)，近年來(lái)，西安地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，人口規(guī)模不斷擴(kuò)大，全市用電需求保持高速上漲，人口、產(chǎn)業(yè)密集地區(qū)負(fù)荷增速明顯，電力供需矛盾尤為突出。2021年，西安電網(wǎng)最大負(fù)荷已達(dá)943萬(wàn)千瓦，創(chuàng)歷史新高。結(jié)合近年來(lái)西安電網(wǎng)負(fù)荷平均增長(zhǎng)率(10.65%)，若2022年西安出現(xiàn)持續(xù)超過(guò)一周40℃以上的高溫天氣，西安電網(wǎng)全口徑最大負(fù)荷預(yù)計(jì)將達(dá)到1100萬(wàn)千瓦，同比增長(zhǎng)16.6%，負(fù)荷高峰期間，西安電力仍會(huì)有缺口。

2022年度夏期間，中心城區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、西郊片區(qū)以及臨潼區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)、高陵區(qū)、鄠邑區(qū)、藍(lán)田縣和涇渭開(kāi)發(fā)區(qū)部分區(qū)域電力仍有缺口。

為緩解度夏壓力，西安供電公司正在全力實(shí)施主配網(wǎng)迎峰重點(diǎn)工程。工程實(shí)施后，除洪慶街道、棗園地區(qū)、太白南路沿線等局部地區(qū)用電形勢(shì)緊張外，其余地區(qū)供需矛盾均可緩解。但是，負(fù)荷高峰期間，若主網(wǎng)輸變電設(shè)備故障，局部地區(qū)供用電矛盾將進(jìn)一步加劇。

針對(duì)迎峰度夏的嚴(yán)峻形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)西安供電公司將多措并舉，積極應(yīng)對(duì)，保障可靠供電。

一是加快推進(jìn)電網(wǎng)迎峰度夏重點(diǎn)工程，提升供電能力;二是滾動(dòng)預(yù)測(cè)度夏形勢(shì)，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式;三是加強(qiáng)設(shè)備的特巡特護(hù)，確保電網(wǎng)可靠運(yùn)行;四是以“先錯(cuò)峰、后避峰、再限電、最后拉路”為原則編制《西安地區(qū)有序用電預(yù)案》，按存在電纜隱患、危及電網(wǎng)安全、高耗能、高排放及五小企業(yè)、基建工程、點(diǎn)亮工程、一般中小企業(yè)、重要企業(yè)中的高耗能企業(yè)順序執(zhí)行有序用電，堅(jiān)決守住“限電不拉閘”“限電不限民用”的紀(jì)律紅線，確保電力可靠供應(yīng);五是加大有序用電宣傳，利用微信等手段對(duì)錯(cuò)避峰客戶盡早通知，采取上門(mén)走訪及座談會(huì)等形式，爭(zhēng)取客戶理解，減少社會(huì)輿論;六是公司已做好相應(yīng)備品備件等物資的儲(chǔ)備和搶修隊(duì)伍的組織，一旦發(fā)生設(shè)備跳閘故障，確保在最短時(shí)間開(kāi)展搶修，迅速恢復(fù)市民正常用電。 本組稿件由華商報(bào)記者 李琳 實(shí)習(xí)生 王煜鑫 采寫(xiě) 攝影 鄧小衛(wèi)

熱線預(yù)告

今日西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)做客民生熱線

有用氣煩惱 快來(lái)咨詢

4月20日上午9:30，華商報(bào)改版25周年——“我為群眾辦實(shí)事”系列民生熱線活動(dòng)第七場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟，西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司服務(wù)督導(dǎo)部經(jīng)理劉虎、城西分公司總經(jīng)理陳軍川、客戶服務(wù)管理中心副經(jīng)理?xiàng)钛啪辍I(yè)務(wù)發(fā)展管理部副經(jīng)理馬跟良將一起做客華商全媒體直播間，就市民關(guān)注的天然氣問(wèn)題進(jìn)行在線解答。

老小區(qū)咋還不通天然氣?天然氣安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少，包含哪些項(xiàng)目?碰到長(zhǎng)通表該咋辦?網(wǎng)上如何購(gòu)氣?

在用氣方面您還有哪些困難需要解決，請(qǐng)于4月20日上午9:30撥打“我為群眾辦實(shí)事”系列民生熱線活動(dòng)專屬熱線029-62502711、029-62502720咨詢。 華商報(bào)記者 李琳

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