近日，農(nóng)行安康嵐皋縣支行營業(yè)部接到客戶李女士電話，對方語氣非常著急，稱其外婆因病在江蘇昆山住院，因轉(zhuǎn)移社保關(guān)系需使用本人社?？ǎ渫馄诺纳绫？▉G失多年，現(xiàn)在急需補辦。但因疫情原因，本人和子女均無法回嵐皋縣辦理，只好授權(quán)委托她幫忙辦理，因此十分著急，求助農(nóng)行幫忙解決困難。
當班內(nèi)勤行長在了解后，立刻與網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定商討最佳解決方案。鑒于客戶情況特殊、事情緊急，加之疫情形勢嚴峻，決定在風險可控的基礎(chǔ)上給予特事特辦。該網(wǎng)點負責人即帶領(lǐng)客戶經(jīng)理到客戶所在村，通過村支部書記和其鄰居了解到客戶描述情況屬實。然后使用微信視頻群聊模式，由網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、內(nèi)勤行長、代理人、被代理人同時參與，采取遠程“雙錄”的方式核實客戶真實意愿，見證本人簽訂授權(quán)委托書、客戶經(jīng)理履行風險告知義務(wù)等，整個過程的視頻、音頻、圖像等做好留存。五個工作日后，由李女士持郵寄過來的授權(quán)委托書和本人身份證等合法資料順利將其外婆社?？ㄑa辦成功，解決客戶燃眉之急。李女士及家人被該行暖心周到的服務(wù)和盡職盡責的精神感動。3月22日，將一面“服務(wù)周到，盡職盡責”的錦旗送到農(nóng)行嵐皋縣支行表示感謝。
農(nóng)行嵐皋縣支行始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，兌現(xiàn)“急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所憂”的服務(wù)承諾，將一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力踐行國有大行的初心和使命。
文/舒少玖 編輯/陳國偉
關(guān)鍵詞： 客戶經(jīng)理 盡職盡責 授權(quán)委托書
凡本網(wǎng)注明“XXX（非中國微山網(wǎng)）提供”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和其真實性負責。
10月28日，山東發(fā)布了前三季度的全省經(jīng)濟運行情況。前三季度全省生產(chǎn)總值64409億元，同比增長4 0%。跑贏3 0%的全國大盤，經(jīng)濟大省山東交出了一
2022-10-29 15:41
大眾網(wǎng)·海報新聞記者解強民通訊員姜雁群濟南報道10月28日，濟南軌道交通3號線二期設(shè)備工程開工活動在稻香站舉行，標志著濟南軌道交通3號線二
2022-10-29 15:32
大眾網(wǎng)·海報新聞記者梁雯濟南報道11月9日至10日，2022全國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會將于山東國際會展中心舉行。本次大會主題為“創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展數(shù)
2022-10-29 15:36
大眾網(wǎng)·海報新聞記者孫杰濟南報道10月28日，由中國聯(lián)合國協(xié)會主辦、外交部國際司支持、山東大學承辦的第十八屆中國模擬聯(lián)合國大會開幕。此次
2022-10-29 15:42
測評每天護膚一小步變美就更進一步啦，因為對于好肌膚，我們不管是化妝還是素顏都會顯得好看，今天想和大家分享一下本人親自測評護膚品--鄭
2022-10-29 14:12
大眾網(wǎng)·海報新聞記者申家鑫通訊員劉亞楠報道中國民航將自2022年10月30日至2023年3月25日執(zhí)行2022 23年冬春航季航班計劃。新航季，山東省機
2022-10-29 07:49
大眾網(wǎng)·海報新聞記者杜虹曉畢勝濟南報道近日，濟南市市中區(qū)民警在巡邏時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)多處隔離護欄陸續(xù)失蹤。據(jù)統(tǒng)計，丟失護欄50余節(jié)，共計約1
2022-10-29 07:45
大眾網(wǎng)·海報新聞記者張海振濟南報道10月28日，濟南市歷下區(qū)城管局在東關(guān)街道萬科海晏門小區(qū)舉辦“金秋十月迎碩果垃圾分類見行動”——“黨建
2022-10-29 07:31
10月28日，山東省統(tǒng)計局官方網(wǎng)站發(fā)布2022年前三季度全省經(jīng)濟運行情況。前三季度，山東全省經(jīng)濟呈現(xiàn)穩(wěn)中有進、進中提質(zhì)的良好態(tài)勢。（大眾日報
2022-10-29 07:39
2022年10月28日0時至24時，全省報告新增本土確診病例3例，其中青島2例，均系重點人員篩查檢出；濱州1例，系集中隔離點檢出。新增本土無癥狀感
2022-10-29 07:36
