(資料圖片僅供參考)
中安在線、中安新聞客戶端訊 “雖然暴雨影響了行程,但是鐵路工作人員積極幫助我們協(xié)調解決,這樣認真負責的態(tài)度令大家感動,讓旅行有了不一樣的體驗”,旅客王女士欣慰地說。
8月25日10:40,合肥車務段六安站接到上級通知,因西安局暴雨影響,溫州至蘭州K308/5次列車運行至葉集站終止,并折返回溫州,沿途800余名旅客將在六安站下車,要求車站妥善安排。
距離列車到達還有1個多小時,車站立即研究制定應急預案,黨總支迅速成立黨員突擊隊,組織黨員骨干沖鋒在前,黨支部書記兼客運班組長王燕聯(lián)系K305列車長詢問旅客情況,并通知列車提前向旅客進行宣傳。售票客運值班員甄曉琴統(tǒng)計沿途旅客人數(shù)、到達站等信息,利用檢票系統(tǒng)折返功能及時調整折返列車出站檢票計劃,通知售票員增開退票專窗。六安站各崗位黨員及時增援,分別在站臺、天橋、出站口等關鍵部位進行引導。
由于該趟列車后續(xù)到站沒有直達列車,王燕在征求旅客同意后,聯(lián)系六安市汽運公司,緊急調度11臺省際大巴車輛,分別開往固始、潢川、南陽、息縣、信陽、南陽等旅客目的地。
11:54,折返列車緩緩駛入六安站,值班站長、客運值班員、站臺客運員等候在站臺,按車廂組織下車旅客有序出站,辦理退票,組織有汽車運輸需求的旅客至落客平臺乘坐大巴車。14:30,折返下車旅客妥善安置工作順利完成。
今年以來,六安站黨總支持續(xù)開展學雷鋒志愿服務活動,組織全站干部職工立足崗位,不斷優(yōu)化服務舉措,努力為旅客提供貼心服務,今年共發(fā)送旅客3268875人,幫扶旅客660人次,收到表揚工單、表揚信96封,收到感謝錦旗3面。(李穎潔 記者 劉玉才)
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