“智慧平臺”送上貼心服務(wù)

【資料圖】

“你好，我家里空調(diào)壞了，天太熱了，能找人幫忙看看嗎？”近日，肥東縣養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺的電話響起，值班人員余凱一邊接聽電話，一邊依據(jù)養(yǎng)老智慧平臺系統(tǒng)中來電方位進(jìn)行定位。

打電話的是家住店埠鎮(zhèn)青春社區(qū)星光嘉園的朱傳英老人。當(dāng)天，朱傳英發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)出現(xiàn)故障，第一時間給養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺打電話求助。在電話里安撫好老人，余凱隨即協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匾患揖嚯x近、信譽(yù)好、價格實惠的電器服務(wù)商上門維修。

隨后，余凱又告知老人所在社區(qū)，請社區(qū)工作人員上門了解空調(diào)維修結(jié)果。在得知老人家中空調(diào)當(dāng)天已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，余凱將此次信息完整記錄在信息平臺。

“連日來，持續(xù)高溫天氣，我們把空巢、獨居等老年群體的身體健康作為關(guān)注重點?！狈蕱|縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，發(fā)揮養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺的作用，加大養(yǎng)老護(hù)幼專干上門走訪頻次，及時了解老年人的生活困難，快速反應(yīng)、快速處理，幫助老年人解決急難愁盼問題。

2020年，肥東縣在全省率先試點建設(shè)養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺，逐步構(gòu)建起居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)相融合的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。走訪中，各地社區(qū)養(yǎng)老護(hù)幼專干還對智慧服務(wù)平臺使用情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，有效保證智慧養(yǎng)老平臺“一鍵呼”功能正常使用。

“老年人坐在家中，一鍵就可以呼叫平臺，反映難題?！钡瓴烘?zhèn)青春社區(qū)養(yǎng)老護(hù)幼專干陸紅云說。

據(jù)介紹，今年1月至7月，肥東養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺已為老年人提供服務(wù)18381人次，投入資金127萬余元。

“通過‘技防+人防’雙重力量，我們強(qiáng)化服務(wù)主體對象雙向聯(lián)動，提升服務(wù)質(zhì)效，拓展了居家養(yǎng)老服務(wù)外延?！狈蕱|縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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