貴池區(qū)秋浦街道：政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū) 服務(wù)群眾零距離

【資料圖】

“現(xiàn)如今在社區(qū)辦事真是方便吶！”家住池州市貴池區(qū)秋浦街道九華社區(qū)的王大爺在小區(qū)高興地逢人便說(shuō)。王大爺80多歲了，子女都在外地工作，他想要辦理高齡津貼申請(qǐng)，可又怕來(lái)來(lái)回回難折騰，準(zhǔn)備等兒子回來(lái)后再辦理。社區(qū)網(wǎng)格員在上門(mén)走訪(fǎng)的時(shí)候告訴他，現(xiàn)在可以網(wǎng)上辦理，只要材料齊全，馬上就能幫他辦好。王大爺抱著試試看的心理，帶著材料到社區(qū)，沒(méi)想到，真的是又快又省心。而這只是政務(wù)系統(tǒng)服務(wù)人民的一個(gè)簡(jiǎn)單縮影。

協(xié)同辦理，助力效率提高

結(jié)合基層工作實(shí)際，業(yè)務(wù)下沉，合理設(shè)置社區(qū)服務(wù)大廳窗口。進(jìn)一步拓寬基層政務(wù)服務(wù)職能，下沉服務(wù)事項(xiàng)，將衛(wèi)生健康、就業(yè)保障、社會(huì)救助等業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳，更好地方便群眾辦事。通過(guò)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng),社區(qū)工作人員更加高效地處理居民的各類(lèi)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，大大提高了工作效率。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還可以幫助社區(qū)管理人員實(shí)時(shí)了解居民的需求，為居民提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

廣泛服務(wù)，便利居民生活

通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng),居民可以隨時(shí)隨地查詢(xún)政策法規(guī)、辦理業(yè)務(wù)、反饋問(wèn)題等，實(shí)現(xiàn)了真正的便民服務(wù)。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還提供了豐富的在線(xiàn)服務(wù)功能，如在線(xiàn)咨詢(xún)、預(yù)約辦事等，讓居民享受到了更加便捷的服務(wù)。通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng),居民可以隨時(shí)隨地辦理各類(lèi)事務(wù)，無(wú)需再為跑腿、排隊(duì)等問(wèn)題煩惱。這些功能的實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑提升了居民的滿(mǎn)意度。

幫辦代辦，提升居民滿(mǎn)意度

“對(duì)于王大爺這一類(lèi)高齡人群，我們都是上門(mén)幫忙代辦?！睅兔Υk社區(qū)工作人員為有需求的群眾提供社會(huì)保險(xiǎn)、人口計(jì)生、勞動(dòng)就業(yè)、福利救助、最低生活保障等等各項(xiàng)幫辦代辦服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便或因其他特殊情況不能前往辦事大廳辦理的群眾提供上門(mén)代辦服務(wù)。這個(gè)方法大大提升了居民的滿(mǎn)意度，還為居民提供了極大的便利。未來(lái)，我們期待社區(qū)聯(lián)合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)能夠不斷完善功能，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。（通訊員　劉琰堃）

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