貴池區(qū)秋浦街道：政務(wù)服務(wù)進社區(qū) 服務(wù)群眾零距離

【資料圖】

“現(xiàn)如今在社區(qū)辦事真是方便吶！”家住池州市貴池區(qū)秋浦街道九華社區(qū)的王大爺在小區(qū)高興地逢人便說。王大爺80多歲了，子女都在外地工作，他想要辦理高齡津貼申請，可又怕來來回回難折騰，準備等兒子回來后再辦理。社區(qū)網(wǎng)格員在上門走訪的時候告訴他，現(xiàn)在可以網(wǎng)上辦理，只要材料齊全，馬上就能幫他辦好。王大爺抱著試試看的心理，帶著材料到社區(qū)，沒想到，真的是又快又省心。而這只是政務(wù)系統(tǒng)服務(wù)人民的一個簡單縮影。

協(xié)同辦理，助力效率提高

結(jié)合基層工作實際，業(yè)務(wù)下沉，合理設(shè)置社區(qū)服務(wù)大廳窗口。進一步拓寬基層政務(wù)服務(wù)職能，下沉服務(wù)事項，將衛(wèi)生健康、就業(yè)保障、社會救助等業(yè)務(wù)進駐大廳，更好地方便群眾辦事。通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng),社區(qū)工作人員更加高效地處理居民的各類事務(wù)，實現(xiàn)信息的快速傳遞，大大提高了工作效率。同時，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還可以幫助社區(qū)管理人員實時了解居民的需求，為居民提供更加精準的服務(wù)。

廣泛服務(wù)，便利居民生活

通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng),居民可以隨時隨地查詢政策法規(guī)、辦理業(yè)務(wù)、反饋問題等，實現(xiàn)了真正的便民服務(wù)。同時，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還提供了豐富的在線服務(wù)功能，如在線咨詢、預(yù)約辦事等，讓居民享受到了更加便捷的服務(wù)。通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng),居民可以隨時隨地辦理各類事務(wù)，無需再為跑腿、排隊等問題煩惱。這些功能的實現(xiàn)，無疑提升了居民的滿意度。

幫辦代辦，提升居民滿意度

“對于王大爺這一類高齡人群，我們都是上門幫忙代辦?！睅兔Υk社區(qū)工作人員為有需求的群眾提供社會保險、人口計生、勞動就業(yè)、福利救助、最低生活保障等等各項幫辦代辦服務(wù)。針對行動不便或因其他特殊情況不能前往辦事大廳辦理的群眾提供上門代辦服務(wù)。這個方法大大提升了居民的滿意度，還為居民提供了極大的便利。未來，我們期待社區(qū)聯(lián)合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)能夠不斷完善功能，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。（通訊員　劉琰堃）

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