天天觀焦點(diǎn)：全能“百通崗” 服務(wù)抵人心

【資料圖】

一個(gè)干凈整潔的服務(wù)臺(tái)擺著“百通崗”的牌子；服務(wù)臺(tái)附近是一個(gè)獨(dú)立的閱讀空間，書(shū)架上整齊擺放著各類(lèi)書(shū)籍。這是近日記者在淮北市相山區(qū)南黎街道錦華苑社區(qū)黨群服務(wù)中心見(jiàn)到的場(chǎng)景。

錦華苑社區(qū)黨總支書(shū)記、社居委主任王海宇介紹，該社區(qū)對(duì)以往的隔斷進(jìn)行拆除，同時(shí)開(kāi)展一崗?fù)ㄞk試點(diǎn)，在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置“百通崗”全能服務(wù)陣地，打造“一崗?fù)ㄞk百姓事、百姓事事都能辦”的服務(wù)平臺(tái)。

“‘百通崗’要求社區(qū)工作人員是‘全能型人才’，全方位掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)、各方面政策。居民提交齊全的申請(qǐng)材料后，‘百通崗’當(dāng)場(chǎng)辦理；不在社區(qū)受理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，向居民耐心解釋說(shuō)明，并協(xié)助對(duì)接相關(guān)單位部門(mén)?！蹦侠杞值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

王海宇告訴記者，“百通崗”試點(diǎn)之前，錦華苑社區(qū)20多名工作人員都集中在中心內(nèi)。試點(diǎn)之后，黨群服務(wù)中心內(nèi)日常有2個(gè)人服務(wù)，其他工作人員全部下沉到轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)，把服務(wù)送進(jìn)每家每戶。

“我是來(lái)給父親辦理高齡補(bǔ)貼的，‘百通崗’值班人員業(yè)務(wù)很熟練，辦得很順利?！被幢笔刑熨n良園小區(qū)居民邢磊說(shuō)。

記者采訪時(shí)，一場(chǎng)特殊的會(huì)議正在錦華苑黨群服務(wù)中心二樓召開(kāi)。與會(huì)者有錦華苑社區(qū)工作人員、淮北金水河畔小區(qū)居民柳先生以及南黎街道物業(yè)管理部門(mén)、金水河畔小區(qū)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司等。

此前，柳先生家的房屋墻面開(kāi)裂，但問(wèn)題一直沒(méi)有解決。社區(qū)工作人員張媛走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，主動(dòng)介入。“現(xiàn)在已經(jīng)找到業(yè)主原始的報(bào)修檔案，今天開(kāi)會(huì)就是為了商討解決方案。”張媛告訴記者。

“百通崗”的實(shí)質(zhì)就是一崗?fù)ㄞk。記者從相山區(qū)委組織部獲悉，為提高社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)效率，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)工作力量下沉小區(qū)，該區(qū)正在推行社區(qū)“一崗?fù)ㄞk”工作機(jī)制，以充分釋放社區(qū)工作者精力，常態(tài)化下沉一線，為群眾提供更精準(zhǔn)、更精細(xì)的服務(wù)。

相山區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試點(diǎn)過(guò)程中，該區(qū)要求街道指導(dǎo)社區(qū)整理分解現(xiàn)有業(yè)務(wù)，制定社區(qū)辦理事項(xiàng)清單，制作一崗?fù)ㄞk工作流程圖，培養(yǎng)鍛煉社區(qū)全體工作人員，使其均具備承擔(dān)一崗?fù)ㄞk工作的素質(zhì)。不在社區(qū)值班的社區(qū)工作者，把主要精力放在小區(qū)服務(wù)管理中，常態(tài)化開(kāi)展走訪活動(dòng)，收集民情民意，幫助居民排憂解難。

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