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記者從阜陽(yáng)鐵路部門(mén)了解到，今年“五一”小長(zhǎng)假運(yùn)輸自4月27日起，至5月4日止，為期8天。為滿足旅客出行需求，鐵路部門(mén)計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)42列（其中，高鐵20列、普速列車(chē)22列）。預(yù)計(jì)5月3日阜陽(yáng)地區(qū)發(fā)送旅客可達(dá)8.95萬(wàn)人次，其中，高鐵阜陽(yáng)西站可達(dá)4.1萬(wàn)人次，或創(chuàng)該站單日發(fā)送旅客歷史新高。
今年以來(lái)，旅客出行需求持續(xù)增長(zhǎng)，鐵路部門(mén)充分釋放運(yùn)力，滿足旅客出行需求?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假期間，阜陽(yáng)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客51.3萬(wàn)人次，其中，高鐵阜陽(yáng)西站20.5萬(wàn)人次、阜陽(yáng)火車(chē)站19.4萬(wàn)人次，客流以旅游、探親為主，方向主要集中在合肥、杭州、上海、北京等地。
為提升旅客出行體驗(yàn)，阜陽(yáng)鐵路部門(mén)在進(jìn)站口增開(kāi)安檢口、增設(shè)“雙手檢”，縮短旅客進(jìn)站時(shí)間；開(kāi)通“一窗通辦”服務(wù)，為旅客提供退票、改簽、重新購(gòu)票等“一站式”服務(wù)；“潁州情”雷鋒服務(wù)站工作人員假期在崗，為旅客提供咨詢(xún)、方位指引、重點(diǎn)幫扶。同時(shí)，在售票處開(kāi)通“銀發(fā)通道”“銀發(fā)窗口”，方便老年人和脫網(wǎng)旅客購(gòu)票；在出站口開(kāi)設(shè)綠色通道，與出租車(chē)、公交部門(mén)建立接續(xù)服務(wù)機(jī)制，為行動(dòng)不便的旅客提供換乘便利。
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