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焦點(diǎn)報(bào)道:合肥12315工作獲國(guó)家通報(bào)表?yè)P(yáng)

時(shí)間:2023-03-27 07:41:15    來(lái)源:合肥晚報(bào)    


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記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,在2022年度全國(guó)12315效能評(píng)價(jià)中,合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局評(píng)為優(yōu)秀等次,受到通報(bào)表?yè)P(yáng)。

據(jù)悉,12315效能評(píng)價(jià)是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)12315投訴舉報(bào)處理質(zhì)量、效率等工作進(jìn)行量化考評(píng)的主要方式,是12315投訴舉報(bào)處置工作水平的綜合反映。2022年,合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局以“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題為主線,不斷深入推進(jìn)12315投訴舉報(bào)工作,力求做到“件件有落實(shí)、事事有回音”,全年共接收投訴舉報(bào)咨詢516299件,同比增長(zhǎng)41.89%,其中投訴113415件,舉報(bào)52413件,咨詢350471件。所有投訴舉報(bào)均及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦督辦,所有咨詢均即時(shí)解答,做到快接、快查、快結(jié)、快反饋,全年12315熱線接通率100%,投訴按時(shí)初查率99.96%,投訴按時(shí)辦結(jié)率99.97%,舉報(bào)按時(shí)核查率99.97%,均高于全國(guó)平均水平,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9000余萬(wàn)元。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 王偉

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