焦點報道:合肥12315工作獲國家通報表揚

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記者從市市場監(jiān)管局獲悉，在2022年度全國12315效能評價中，合肥市市場監(jiān)管局被國家市場監(jiān)管總局評為優(yōu)秀等次，受到通報表揚。

據(jù)悉，12315效能評價是市場監(jiān)管部門對12315投訴舉報處理質量、效率等工作進行量化考評的主要方式，是12315投訴舉報處置工作水平的綜合反映。2022年，合肥市市場監(jiān)管局以“共促消費公平”消費維權年主題為主線，不斷深入推進12315投訴舉報工作，力求做到“件件有落實、事事有回音”，全年共接收投訴舉報咨詢516299件，同比增長41.89%，其中投訴113415件，舉報52413件，咨詢350471件。所有投訴舉報均及時分流轉辦督辦，所有咨詢均即時解答，做到快接、快查、快結、快反饋，全年12315熱線接通率100%，投訴按時初查率99.96%，投訴按時辦結率99.97%，舉報按時核查率99.97%，均高于全國平均水平，為消費者挽回經(jīng)濟損失9000余萬元。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 王偉

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