世界今日訊！快速響應(yīng)解企憂

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“我們才在懇談會(huì)上提出問題，供電公司馬上就上門幫助解決，真心為企辦實(shí)事，值得點(diǎn)贊！”2月10日上午，宣城市福貝寵物食品有限公司副總經(jīng)理羅德永說。

福貝寵物食品有限公司位于宣城經(jīng)開區(qū)，是一家從事寵物食品加工行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)。春節(jié)后，該公司訂單量不斷攀升，對(duì)供電可靠性提出更高要求。同時(shí)，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新廠區(qū)電力增容也迫在眉睫。

2月9日，在國(guó)網(wǎng)宣城供電公司召開的供電服務(wù)懇談會(huì)上，羅德永提出提高供電可靠性和快速辦電等方面的需求，得到的答復(fù)是“馬上就辦、辦就辦好”。

2月10日一大早，國(guó)網(wǎng)宣城供電公司工作人員就上門對(duì)該企業(yè)用電線路、設(shè)備及內(nèi)部生產(chǎn)線進(jìn)行了全面“問診”，重點(diǎn)對(duì)配電變壓器、配電柜等設(shè)施開展安全檢查。工作人員又通過國(guó)網(wǎng)App“刷臉辦電”模塊當(dāng)場(chǎng)辦妥增容業(yè)務(wù)，并為其定制了光伏發(fā)電項(xiàng)目提高用能效率等多項(xiàng)惠企方案。

春節(jié)假期過后，宣城市9個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的企業(yè)陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)，全市用電量穩(wěn)定增長(zhǎng)。國(guó)網(wǎng)宣城供電公司主動(dòng)對(duì)接市縣工業(yè)園區(qū)、政府部門，組織召開9場(chǎng)懇談會(huì)，面對(duì)面了解企業(yè)開工生產(chǎn)計(jì)劃及用電需求，建立客戶信息臺(tái)賬和供電服務(wù)事項(xiàng)清單，充分利用移動(dòng)作業(yè)終端，實(shí)現(xiàn)普通變更業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)受理、當(dāng)日辦結(jié)。

“早在春節(jié)前，我們15位客戶經(jīng)理就撥打了近300個(gè)電話，了解開發(fā)區(qū)重要用戶的生產(chǎn)安排，制訂了走訪計(jì)劃?！眹?guó)網(wǎng)宣城供電公司大客戶經(jīng)理李杰說。

2月10日，安徽華晟新能源有限公司三期生產(chǎn)車間內(nèi)一片繁忙。在企業(yè)配電房?jī)?nèi)，李杰和同事們正仔細(xì)檢查設(shè)備。春節(jié)前，該公司三期工程全面竣工，新增供電容量4000千伏安，計(jì)劃正月初十投產(chǎn)。投產(chǎn)當(dāng)日，李杰和同事們準(zhǔn)時(shí)上門為其辦理竣工驗(yàn)收、裝表接電等工作，確保企業(yè)新增設(shè)備送電投運(yùn)。

為幫助企業(yè)第一時(shí)間投入生產(chǎn)，國(guó)網(wǎng)宣城供電公司還主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)舉措，延伸服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)上門幫助企業(yè)開展生產(chǎn)用電安全檢查，提出能效分析建議，實(shí)現(xiàn)客戶訴求統(tǒng)一收集、集中解決。

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