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線上+線下 安徽移動服務暖民心

時間:2022-12-27 17:56:36    來源:中安在線    


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中安在線、中安新聞客戶端訊 為提升移動用戶使用感知和服務滿意度,安徽移動淮南分公司線上+線下相結合,多渠道多平臺開展暖心升級服務活動,讓愛有速度更有溫度。

近日,安徽移動淮南分公司組織志愿者深入街頭巷尾,為廣大用戶提供上門服務,手把手教他們辦理業(yè)務、使用智能手機,宣傳防范電信詐騙等,為大家提供暖心的面對面服務。

線下:街頭服務有溫度

冬日菜市場的街頭,賣芋頭的大娘喊住戶外服務營銷的移動行銷人員小蒯,交談后了解到,現(xiàn)在大家買菜都用微信、支付寶付款,還在用老套餐的大娘每個月都超流量,小蒯從APP上看到她每個月的使用情況,看到大娘腿腳不便,就單膝跪地,耐心地為她介紹5G流量套餐并成功辦理,營銷人員同時也為她申請了收款二維碼,大娘高興的對她們豎起了大拇指!

線上+線下網(wǎng)絡保障有速度

“平時我和小孫子在家,每天晚上小孫子都要與異地的父母視頻后才能睡覺?!崩畲鬆斨钡卣f。12月25日一早朱師傅接到電話稱,田家庵區(qū)舜耕鎮(zhèn)上湖社區(qū)的李大爺家寬帶突然異常,網(wǎng)絡一直無法連接,朱師傅掛斷電話后,第一時間趕到李大爺家梳理線路、排查故障、查找問題,僅用半小時就修好了線路故障,網(wǎng)絡恢復連接,朱師傅的服務也被贊十分滿意!

線上直播服務有效度

“上鏈接!親人們福利到!搶!搶!搶!”淮南分公司相關負責人主動擔任助播,在直播間推薦家鄉(xiāng)特產(chǎn),近日,為讓因疫情居家的用戶享受到便捷的服務,安徽移動APP電商平臺引入淮南本地政府打造的特色農(nóng)產(chǎn)“淮畔良品”,助力淮南農(nóng)產(chǎn)品突破區(qū)域限制。同時結合公司各類業(yè)務,上線各種福利產(chǎn)品,以權益的方式向外推廣,提醒粉絲們拼手速搶優(yōu)惠,享受到更優(yōu)質的移動服務。

據(jù)了解,安徽移動淮南分公司將持續(xù)“引進來+走出去”跨領域多方合作,創(chuàng)新多平臺為廣大用戶提供豐富、便捷、優(yōu)質的服務。(朱珊杉 記者 趙中坤)

關鍵詞: 安徽移動

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