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中安在線、中安新聞客戶端訊 安徽移動淮南分公司加速推進數(shù)智化生活方式融入千家萬戶，并將數(shù)智化能力融入基礎客戶服務，持續(xù)致力于為廣大用戶提供專屬中國移動的“心級”服務。
為了給客戶提供“家門口”和“指尖上”的服務，淮南分公司586家營業(yè)網(wǎng)點，著力打造移動連鎖品牌，完成9個標桿“示范網(wǎng)格”和12個“達標網(wǎng)格”，建成33家“溝通100”連鎖加盟示范點，實現(xiàn)形象、業(yè)務、服務全示范的網(wǎng)格渠道標桿，推動渠道“泛全聯(lián)盟”連鎖化轉型，同時，完成社區(qū)標桿店建設，基本實現(xiàn)城區(qū)大型社區(qū)100%覆蓋；還有各類清晰智能、便捷可靠的線上渠道。從實體營業(yè)廳，到10086熱線、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信營業(yè)廳、“移動惠生活”、“中國移動安徽”掌上營業(yè)廳及營業(yè)廳自助服務終端等線上渠道，淮南分公司積極搭建高品質、全方位的客戶服務體系，滿足用戶足不出戶辦理業(yè)務的需求，實現(xiàn)線上線下一體化服務。
為了讓服務質量管理可管可視可控，淮南分公司加速數(shù)智服務創(chuàng)新，構建客戶感知的洞察和預判能力，通過狠抓服務質量攻堅，基于客戶滿意度短板問題，梳理質量提升指標清單，制定滿意度提升計劃；狠抓焦點問題整治，聚焦巡視巡察反饋問題，認真開展自查整改，堅決杜絕“套餐變套路”等侵害客戶權益的違規(guī)行為；持續(xù)開展總經(jīng)理接待日、首席客戶經(jīng)理拜訪等嵌入式活動，前臺后端協(xié)同、線上線下協(xié)同、服務營銷協(xié)同，改善客戶感知；通過專項活動，精準定位生產(chǎn)管理中的問題環(huán)節(jié)，嚴厲打擊“不知情訂制”等侵害客戶權益行為。
從“溝通從心開始”到“全心全意為您服務”，再到“心級服務 讓愛連接”，淮南分公司進行數(shù)次渠道服務變革，積極探索數(shù)字化服務新模式，為客戶提供越來越便捷和多元化的服務，全力做優(yōu)客戶體驗，打造專屬貼心服務。（朱珊杉 記者 趙中坤）
關鍵詞： 安徽移動
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新華社濟南11月30日電（記者徐速繪）“一次返鄉(xiāng)，看見村里有不少宅基地、廢棄院落、坑塘閑置，感覺是一種浪費，加上縣、鎮(zhèn)有返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策，就
2022-12-01 15:41
粘鼠板可以說是逮老鼠神器，但有不少家庭會發(fā)現(xiàn)粘鼠板放家里好幾天都逮不到一只老鼠。其實，耗子是認識粘鼠板的，特別是見多識廣的老鼠，一般
2022-12-01 15:37
2023正月過年還是臘月過年是很多友友關心的，畢竟已經(jīng)到了12月，等到元旦過完，沒幾天就是春節(jié)了，所以該話題成了大家最愛討論的焦點，下面小
2022-12-01 15:41
大眾網(wǎng)·海報新聞記者杜虹曉濟南報道11月11日14時30分，濟南市經(jīng)十緯一路口有一輛承載易燃氣體的貨車，由于輪胎過熱產(chǎn)生白煙。駕駛員發(fā)現(xiàn)情況
2022-12-01 15:48
2023年正月是破月嗎是人們常常會討論的，畢竟對于身深信命理學的友友來講，尤其本命年，最讓大家難受的就是破月了，這不眼見著又是新的一年了
2022-12-01 15:37
老鼠可以說是很多人都厭惡的存在，如果家里或公司有老鼠，一般都會采取捉拿它的措施，但不少人會發(fā)現(xiàn)老鼠智商很高，竟然不睬老鼠粄，甚至還找
2022-12-01 15:52
近日，浙江、山東等地第七批國家組織藥品集中帶量采購中選品種相繼落地，據(jù)統(tǒng)計，共涉及集采中選藥品60種，平均降價48%，顯著降低患者負擔。湖
2022-12-01 15:50
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2022-12-01 15:36
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2022-12-01 15:28
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2022-12-01 15:24
