消費(fèi)者滿意度總體處于良好水平 消費(fèi)環(huán)境建設(shè)仍需加力

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)26日在北京發(fā)布的《2018年70個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)顯示，2018年中國(guó)70個(gè)被調(diào)查城市的消費(fèi)者滿意度得分為73.68分，總體處于良好水平。

《報(bào)告》顯示，2018年女性對(duì)“消費(fèi)維權(quán)”的滿意度略高于男性，男性對(duì)“消費(fèi)供給”和“消費(fèi)環(huán)境”的滿意度高于女性。從近兩年來(lái)看，這兩個(gè)群體對(duì)“消費(fèi)環(huán)境”的滿意度都有所提升，而對(duì)“消費(fèi)維權(quán)”滿意度均出現(xiàn)下降。

中消協(xié)從2017年開(kāi)始組織開(kāi)展城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作，目的是希望通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)，反映消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)和需求，查找短板，為各地加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)提供參考意見(jiàn)。

據(jù)介紹，2018年度測(cè)評(píng)工作在原有50個(gè)城市基礎(chǔ)上擴(kuò)容到70個(gè)主要城市。百分制下70個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度綜合得分為73.68分;相比2017年度50個(gè)城市消費(fèi)者滿意度總體得分上漲1.93分。

測(cè)評(píng)顯示，連續(xù)測(cè)評(píng)的50個(gè)城市中有44個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度得分有提升。從各城市滿意度總體排名上看，無(wú)錫市、南通市和上海市的消費(fèi)者滿意度得分相對(duì)較高，且連續(xù)兩年位居全國(guó)前三。

中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋表示，數(shù)據(jù)表明，中國(guó)消費(fèi)者滿意度穩(wěn)中有升，總體處于良好水平，但在消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)方面還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)仍需加力。

《報(bào)告》建議，應(yīng)進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力消除生產(chǎn)、流通各領(lǐng)域消費(fèi)難點(diǎn)痛點(diǎn);夯實(shí)安全消費(fèi)基礎(chǔ)，強(qiáng)化消費(fèi)環(huán)節(jié)制度建設(shè)和安全保障措施;順應(yīng)新時(shí)代要求，創(chuàng)新政府監(jiān)管與服務(wù)舉措，進(jìn)一步降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、提振消費(fèi)信心。(記者 王慶凱 張文暉)

關(guān)鍵詞： 中消協(xié) 消費(fèi)環(huán)境