世界頭條：“數(shù)據(jù)賦能”讓服務(wù)更“走心”

11月4日，在淮南市政務(wù)服務(wù)中心智慧辦稅輔導(dǎo)區(qū)，淮南市稅務(wù)局窗口負(fù)責(zé)人楊睿正在通過稅務(wù)智能微廳教辦事群眾進(jìn)行網(wǎng)上操作。10秒、20秒……”快捷辦稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)表上清楚地標(biāo)注著快捷辦稅的所需時長，辦事群眾幾分鐘后便辦好了手續(xù)?；茨详粋缮藤Q(mào)有“限公司工作人員畢善芬連聲稱贊：變更稅務(wù)登記以前需要攜帶很多材料到窗口辦理，現(xiàn)在可以直接從網(wǎng)上申請，真是太方便了！”““只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”……這些貫穿政府職能轉(zhuǎn)變工作的關(guān)鍵詞背后，是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的融合應(yīng)用。近年來，在省數(shù)據(jù)資源局指導(dǎo)下，淮南市持續(xù)推動政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚與共享，進(jìn)一步打通“信息孤島”，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，發(fā)展數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，讓更多群眾和企業(yè)共享“數(shù)據(jù)紅利”，高質(zhì)量推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)。

(資料圖片)

“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造高效政務(wù)環(huán)境

“土地大托管，讓大家的收入變多了，但村民心里還是沒底。這次土地承包經(jīng)營電子證照的發(fā)放，解決了村民的后顧之憂?！苯?，在淮南市謝家集區(qū)楊公鎮(zhèn)前瓦村，村黨支部書記王軍對前來回訪電子證照頒證的工作人員表示感謝。

電子證照，為耕地“上碼”、守住群眾核心利益。該村315戶村民通過“皖事通”不僅可隨時查詢自家地塊情況，還能直接查看土地托管與種植情況。

今年以來 ，淮南市按照省委、省政府“數(shù)字安徽”建設(shè)要求，依托“數(shù)、云、網(wǎng)”等技術(shù)，以數(shù)據(jù)為要素，以網(wǎng)絡(luò)為橋梁，以群眾滿意、企業(yè)便利為目標(biāo)，加快打造便民利企應(yīng)用場景，推動“數(shù)字淮南”高質(zhì)量發(fā)展。

隨著“城市大腦”項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，淮南市已歸集全市58個部門近22億條數(shù)據(jù)、制發(fā)電子證照279類1171萬份，電子印章調(diào)用330萬次；完成全市320平方公里地理信息庫建設(shè)、匯集全市公共視頻資源12000余路等，為全面創(chuàng)新各領(lǐng)域智慧應(yīng)用場景、推動數(shù)字政府建設(shè)提供有力支撐。

“用手機(jī)就可申請信用貸款，我通過線上系統(tǒng)便辦理了20萬元貸款?！?1月4日，看著自家?guī)资€草莓大棚順利建設(shè)，淮南市八公山區(qū)山王鎮(zhèn)村民王進(jìn)高興地對記者說。

淮南市數(shù)據(jù)資源局同淮南通商農(nóng)商銀行開展合作，上線基于淮南市政務(wù)大數(shù)據(jù)的“金農(nóng)信e貸”普惠型信貸產(chǎn)品。截至今年10月底，已授信戶數(shù)1.03萬戶，授信金額13.16億元。

2022年以來，淮南市不斷深化綜合窗口、集成服務(wù)、“一件事”和“一號通辦”等各項(xiàng)改革，市本級實(shí)體大廳共辦理各類事項(xiàng)85.88萬件，網(wǎng)上大廳辦理44.17萬件，“最多跑一次”事項(xiàng)時限壓縮89.28%，位列全省第一方陣。

“一網(wǎng)”通辦，惠及企業(yè)更舒心

10月18日，一條中壹智造汽車產(chǎn)業(yè)有限公司的企業(yè)開辦信息，由市場監(jiān)管局企業(yè)開辦平臺推送至江淮大數(shù)據(jù)中心淮南市子平臺，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局用水用氣企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)即時獲取到了這條企業(yè)開辦信息。

“接到企業(yè)開辦信息，我們主動對接中壹智造汽車產(chǎn)業(yè)有限公司，提前介入、前置服務(wù)，先期做好現(xiàn)場勘察、工程設(shè)計(jì)及外部管線施工?！被茨鲜讋?chuàng)水務(wù)公司負(fù)責(zé)人胡秀頂表示。10月19日17時，該企業(yè)供水接入完成，僅用2天就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)落戶即可通水。

“一網(wǎng)通辦”，是大數(shù)據(jù)與政務(wù)服務(wù)的深度融合，也成為企業(yè)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的常態(tài)。

淮南市圍繞各類惠企政策文件，堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，聚焦惠企政策全流程服務(wù)，打造“淮南市惠企通”平臺，推進(jìn)各類惠企政策直達(dá)企業(yè)，簡化政策申報(bào)、兌現(xiàn)程序，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“免申即享”轉(zhuǎn)變。

“目前已經(jīng)完成系統(tǒng)部署，企業(yè)庫已接入26萬條數(shù)據(jù)，上架77條政策，其中免申即享類政策9條?！必?fù)責(zé)“淮南市惠企通”系統(tǒng)開發(fā)的是安徽中意征信公司，企業(yè)總經(jīng)理助理陳琛表示，未來將實(shí)現(xiàn)惠企政策資金“免申報(bào)、零跑腿、快兌現(xiàn)”，構(gòu)建“政策清晰、企業(yè)輕松、政商親清”的新型政策服務(wù)體系。

在淮南，數(shù)據(jù)通道實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦，一條條虛擬的數(shù)據(jù)信息，架起了政府、部門服務(wù)企業(yè)的“連心橋”。

以往，企業(yè)為分支機(jī)構(gòu)辦理食品經(jīng)營許可證，需要先辦分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照后再為每家分店分別辦理食品經(jīng)營許可證，重復(fù)提交申報(bào)材料，接受多次核查，耗時長、手續(xù)多。

如今，淮南市市場監(jiān)督管理局在全省率先建立的食品經(jīng)營連鎖企業(yè)食品經(jīng)營許可一證多址改革試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)此類證件“一網(wǎng)通辦”。鳳臺縣祥泰商貿(mào)公司法人張瑤驚喜地表示：“網(wǎng)上提交申請材料，真是立等可?。　?/p>

“云端”加持，服務(wù)群眾更暖心

業(yè)主大會召開難？投票流程不清晰？統(tǒng)計(jì)核算不透明？這些“老大難”問題一直以來困擾著不少小區(qū)業(yè)主。如何解決？淮南市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開發(fā)的“碼上投票”系統(tǒng)有效突破困局，不管業(yè)主在哪，只需一部手機(jī)，便可參與業(yè)主大會。

“‘碼上投票’系統(tǒng)真的好用，投票操作簡單，還能查看投票參與人數(shù)和票數(shù)，讓我對投票結(jié)果也很放心?！痹诨茨鲜刑锛意謪^(qū)廣場小區(qū)業(yè)委會選舉籌備中，小區(qū)業(yè)主平輝為“碼上投票”帶來的效果點(diǎn)贊。

通過持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，淮南市扎實(shí)推進(jìn)“皖事通辦”平臺迭代升級和線上線下政務(wù)服務(wù)深度融合，線上政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，線下“只進(jìn)一扇門”，9.9萬項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)、應(yīng)上盡上”。

隨著數(shù)據(jù)賦能的范圍越來越廣，淮南市進(jìn)一步拓展基層社會治理的廣度、幅度和深度，形成共享開放、治理協(xié)同、產(chǎn)業(yè)繁榮、保障有力的“數(shù)字淮南”發(fā)展格局。

近日，淮南市不動產(chǎn)登記中心運(yùn)用部門間數(shù)據(jù)共享技術(shù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務(wù)平臺，大幅提升辦事效率和便利度，切實(shí)做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。一位年紀(jì)較大的市民拿著繼承公證書在服務(wù)專窗辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，工作人員通過數(shù)據(jù)共享獲取繼承人、被繼承人的相關(guān)信息，不到10分鐘就為其完成了全部手續(xù)。

壽縣為企業(yè)提供“零距離”服務(wù)，大通區(qū)為群眾提供“零障礙”咨詢，淮南市醫(yī)保部門實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“無感申報(bào)”、社保部門變?nèi)斯徍藶橹悄艽_認(rèn)……“數(shù)據(jù)跑腿”帶來淮南市便民惠企提速，人們辦理業(yè)務(wù)不用再多個單位來回跑、排長隊(duì)、反復(fù)填單，取而代之的是“在線咨詢預(yù)約、一窗并行辦理、進(jìn)度網(wǎng)上可自查”。

記者 柏松

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