(資料圖片僅供參考)
“謝謝你們！如果不是你們幫忙，我的血汗錢就被騙了，本來以為這次我的耳朵有救了，沒想到居然是詐騙。”家住舒城縣山七鎮(zhèn)的高先生緊緊握著郵儲銀行山七鎮(zhèn)營業(yè)所負責(zé)人的手，對該行成功阻止他匯款給騙子表示衷心地感謝。
前段時間，高先生前往郵儲銀行山七鎮(zhèn)營業(yè)所辦理銀行卡，營業(yè)主管正常履行客戶身份識別職責(zé)，了解高先生辦卡用途是用于支付耳蝸的定金1萬，購買耳蝸剩余8萬由“醫(yī)院人員”借給其先用，后期醫(yī)保報銷下來高先生在歸還“醫(yī)院”。
該營業(yè)所負責(zé)人將高先生引入貴賓室，在獲得客戶允許的情況，翻看了高先生與“醫(yī)院人員”的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)其應(yīng)是遭遇電信詐騙，隨后立即按照郵儲銀行舒城縣支行制定的反電詐預(yù)警機制，在阻止客戶轉(zhuǎn)賬的同時立即向派出所報案，幫助群眾守護住自己的“錢袋子”。
為高先生守住了血汗錢只是郵儲銀行舒城縣支行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪方面的一個案例，
近年來，面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的新形勢和新問題，郵儲銀行舒城縣支行本著以“人民為中心”的服務(wù)理念，強化客戶資金安全管理，采取多項措施打擊電信詐騙活動。
加強員工教育培訓(xùn)。針對電信詐騙案件的特點，常態(tài)化開展員工培訓(xùn)，一線員工對電信詐騙有了全面的，多角度的認識，對防止電信詐騙的工作起到指導(dǎo)性的作用。
加強客戶教育引導(dǎo)。為更好地達到在客戶中的宣傳效果，該行在轄內(nèi)各網(wǎng)點統(tǒng)一制作防范電信詐騙宣傳品物料，包括ATM機防詐騙提示貼、柜臺防電信詐騙提示臺牌、防電信詐騙宣傳指南手冊等，并要求統(tǒng)一放置于網(wǎng)點醒目位置。
加強警銀協(xié)作，邀請公安機關(guān)對網(wǎng)點員工分享電信反詐騙案例，密切業(yè)務(wù)聯(lián)系，形成了牢固的警銀協(xié)作打擊電信詐騙的基層防護機制。（周金樂）
關(guān)鍵詞： 郵儲銀行
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