西站街道西客站社區(qū)：“碼”上連線“書記有約”暢通群眾訴求通道

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聯(lián)系書記、線上留言、在線辦理、預(yù)約登門，社區(qū)居民和社區(qū)書記就能“碼”上見面！近期，七里河區(qū)西站街道西客站社區(qū)持續(xù)深化拓展新時(shí)代“民情流水線”工程，開通了“書記有約”服務(wù)平臺，進(jìn)一步暢通群眾的訴求通道。

在“書記有約”服務(wù)平臺，群眾有問題可及時(shí)掃碼發(fā)單。書記接單后，第一時(shí)間受理，并根據(jù)事情難易程度分等級調(diào)查、處理、回復(fù)。一般24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，最長不超過3天。西客站社區(qū)黨委書記黃濤告訴記者，“書記有約”服務(wù)平臺開通1個(gè)月以來，共接單35件，主要涉及政策咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)等，均已辦結(jié)。

此外，社區(qū)還及時(shí)吸收轄區(qū)多家企事業(yè)單位和社會團(tuán)體組織，組建共駐共建聯(lián)盟，實(shí)施居民“點(diǎn)菜”、黨委“接單”、聯(lián)盟“做菜”、居民“評菜”精準(zhǔn)服務(wù)模式，為社區(qū)居民精準(zhǔn)提供服務(wù)。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 趙文瑞 申亮 見習(xí)記者 田滇

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