撮合“種草”，實(shí)乃虛假?gòu)V告

時(shí)下，社交平臺(tái)、分享社區(qū)上，各類(lèi)“探店攻略”“好物筆記”頗為流行。半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)大量提供虛假點(diǎn)評(píng)的有償撮合三方平臺(tái)，大肆招攬用戶炮制“種草筆記”，充當(dāng)虛假宣傳“掮客”，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

為廣告商批量定制“素人種草”

“種草”是一種網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，表示分享推薦某一商品的優(yōu)秀品質(zhì)，以激發(fā)他人購(gòu)買(mǎi)欲望的行為。一些消費(fèi)者發(fā)布“種草”信息后，可以節(jié)約其他消費(fèi)者的試錯(cuò)成本。

(資料圖片)

半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)上存在大量為商家提供虛假“種草”點(diǎn)評(píng)的撮合平臺(tái)。這些三方撮合平臺(tái)大都以“通告”平臺(tái)自居，包括數(shù)十個(gè)撮合平臺(tái)。

在上述平臺(tái)中，大量商家招募短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)、電商平臺(tái)內(nèi)具有不同粉絲體量的用戶撰寫(xiě)各種品類(lèi)商品的“有償種草”點(diǎn)評(píng)，試圖讓用戶誤以為是用戶自發(fā)的真實(shí)產(chǎn)品測(cè)評(píng)，最終影響他人購(gòu)買(mǎi)決策。

“有句話叫5000篇筆記塑造一個(gè)新品牌，這就是素人（普通用戶）的力量。除了‘大V’，用戶對(duì)素人天然信任，覺(jué)得不帶‘私貨’。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，‘素人點(diǎn)評(píng)’購(gòu)買(mǎi)價(jià)格便宜，一般在百元以?xún)?nèi)，而且付費(fèi)靈活，可以通過(guò)現(xiàn)金、實(shí)物支付，或按引流銷(xiāo)售額比例抽成，有的抽成可達(dá)40%?！币晃婚L(zhǎng)期從事有償點(diǎn)評(píng)的人士告訴半月談?dòng)浾摺?/p>

半月談?dòng)浾卟樵?xún)上百份招募通告發(fā)現(xiàn)，配合審稿成為商家招募“種草”人員的“硬杠杠”。例如，有的品牌推廣方要求，收到產(chǎn)品3日內(nèi)交稿，內(nèi)容上弱化營(yíng)銷(xiāo)感，交稿審核并配合修改。

還有的推廣方強(qiáng)調(diào)，“種草”人員創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)，禁止向平臺(tái)提交“商品報(bào)備”的信息，以此避免平臺(tái)廣告識(shí)別的審查，并要求點(diǎn)評(píng)發(fā)出后3個(gè)月內(nèi)禁止隱藏或刪除。

當(dāng)前，部分涉虛假“種草”行為正呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；厔?shì)。半月談?dòng)浾邚纳虾Ｊ泄簿纸?jīng)偵總隊(duì)獲悉，上海警方此前偵破的一起刷單案件中，一刷單團(tuán)伙控制上萬(wàn)個(gè)賬戶進(jìn)行了30余萬(wàn)次虛假點(diǎn)評(píng)，其中一個(gè)賬戶一年內(nèi)居然對(duì)50余家醫(yī)美機(jī)構(gòu)打出接受醫(yī)美手術(shù)后的好評(píng)。

上海警方對(duì)一虛假“種草”團(tuán)伙現(xiàn)場(chǎng)取證

“案件中涉及一家名為紅通告的虛假‘種草’撮合平臺(tái)，該平臺(tái)研發(fā)了爬蟲(chóng)軟件，侵入某社交平臺(tái)后臺(tái)獲取用戶數(shù)據(jù)，以此認(rèn)證所謂‘達(dá)人’（寫(xiě)手），有針對(duì)性地進(jìn)行撮合交易?！鞭k案人員告訴半月談?dòng)浾摺?/p>

“有償種草”撮合平臺(tái)何以野蠻生長(zhǎng)

半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，“有償種草”撮合平臺(tái)通過(guò)向虛假“種草”點(diǎn)評(píng)寫(xiě)手和商品推廣方收取撮合服務(wù)費(fèi)用，以“兩頭賺”方式獲利。

部分通告App上采用給虛假“種草”寫(xiě)手開(kāi)通VIP服務(wù)進(jìn)行獲利，服務(wù)可提供更多高獎(jiǎng)勵(lì)的撰寫(xiě)訂單、提高每天撰寫(xiě)“種草”點(diǎn)評(píng)數(shù)量上限、可對(duì)應(yīng)用內(nèi)需求訂單進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索等功能，一年會(huì)員費(fèi)在數(shù)百元。

一家通告平臺(tái)的推廣人員告訴半月談?dòng)浾?，平臺(tái)為商品推廣方提供會(huì)員定制服務(wù)，半年價(jià)格為3888元。開(kāi)通會(huì)員后，商家發(fā)布的招募信息能夠在平臺(tái)展示上有更高權(quán)重，被更多的寫(xiě)手瀏覽；可發(fā)布的“通告”數(shù)量更多；可將“通告”發(fā)到寫(xiě)手群內(nèi)進(jìn)行推廣等。

與此同時(shí)，部分“種草”寫(xiě)手遭遇“討薪難”。

“之前，我在通告平臺(tái)上接了一個(gè)寫(xiě)點(diǎn)評(píng)的工作。要求我在微博上發(fā)一款化妝品的使用體驗(yàn)，好評(píng)后就可獲100元傭金?！焙闻扛嬖V半月談?dòng)浾撸谕瓿蛇@些步驟后，卻遭遇商家“失聯(lián)”，不僅傭金沒(méi)拿到，還損失墊付購(gòu)買(mǎi)商品的錢(qián)。通告平臺(tái)客服也以聯(lián)系不上商家為由表示“無(wú)法解決”。

半月談?dòng)浾咴谝粋€(gè)維權(quán)群中看到，與何女士有類(lèi)似遭遇的“種草”寫(xiě)手約有200人。有人反映，自己墊付98元購(gòu)買(mǎi)用以虛假“種草”的內(nèi)衣，其他商家只賣(mài)元，“沒(méi)賺著錢(qián)還被騙買(mǎi)一件高價(jià)內(nèi)衣”。

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授張敏表示，部分社交和電商平臺(tái)在打擊虛假“種草”中缺乏積極性?！皢渭兊脑u(píng)價(jià)、推薦、攻略難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間即時(shí)、雙向、高黏性互動(dòng)。大量普通用戶的‘種草’評(píng)價(jià)可以幫助平臺(tái)通過(guò)社區(qū)分享走上社交電商變現(xiàn)之路?！?/p>

加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用建設(shè)

虛假“種草”點(diǎn)評(píng)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈存在，可能危及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和流量經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)真實(shí)基礎(chǔ)，破壞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序。

“建議對(duì)當(dāng)前存在的大型虛假點(diǎn)評(píng)三方撮合平臺(tái)進(jìn)一步梳理和摸底，加強(qiáng)各地聯(lián)動(dòng)，對(duì)可能涉及行政違法的平臺(tái)應(yīng)及時(shí)要求整改，對(duì)涉嫌犯罪的平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行打擊取締，并對(duì)外公布?！毕嚓P(guān)辦案人員表示。

北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍認(rèn)為，要做到有效打擊虛假“種草”點(diǎn)評(píng)的現(xiàn)象，需要包括社交平臺(tái)、電商平臺(tái)等共同參與、行業(yè)聯(lián)動(dòng)，共同解決上下游當(dāng)中存在的問(wèn)題，促動(dòng)各平臺(tái)對(duì)涉嫌灰色產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、中介機(jī)構(gòu)全鏈條打擊、治理，加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在用戶信用方面的自律建設(shè)。

專(zhuān)業(yè)人士建議，加大監(jiān)管機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、取證和鑒定違法行為的技術(shù)能力。同時(shí)，進(jìn)一步提升行政監(jiān)管效率，提高行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，在依法取證的前提下，有效打擊刷單炒信行為。（蘭天鳴）

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