知名輔導(dǎo)機構(gòu)跑路背后：中產(chǎn)家長追捧的“少兒編程熱”

疫情后的“跑路”機構(gòu)又新增一員，主要提供少兒編程課的“貝爾機器人”。它最早成立于2011年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)是上少兒編程賽道里的頭部公司。這樣一家在全國二十多城市都有分店的大型培訓(xùn)機構(gòu)，一旦停止營業(yè)，首先感到切膚之痛的，一定是在貝爾大額充值的無數(shù)家長。家長維權(quán)，員工討薪，機構(gòu)跑路之后的敘述甚至成為一種“前瞻”——一位成都家長在四月份校區(qū)復(fù)課后帶孩子去上課，她告訴老師，她唯一的愿望是，不要跑路就行。

記者|駁靜

(資料圖片)

實習(xí)記者|李果果

跑路

5月11日下午1點出頭，胡寅（化名）收到公司企業(yè)郵箱郵件，標題是“致四川貝爾伙伴們的一封信”。信件很長，有四五段，胡寅顧不上看那些理由，快速看到郵件最后一段，果然寫說，“即日起四川門店暫停營業(yè)”。這意味著，距離自己在貝爾干滿4年，僅差2個月。

貝爾即“貝爾機器人”，綜合天眼查及貝爾官網(wǎng)，全名成都倍爾科技有限公司（以下簡稱“成都貝爾”），2011年在成都成立，主要業(yè)務(wù)是為提供少兒編程教學(xué)服務(wù)。在“成都貝爾”的基礎(chǔ)上，2017年，貝爾合控（深圳）科技有限公司成立（以下簡稱“貝爾”），“成都貝爾”成為分公司。截止2023年4月，6年里，貝爾公司經(jīng)過5輪融資，在全國20多個城市開設(shè)線下門店，其中疫情暴發(fā)前的2018和2019年兩年，擴張尤其快速。

胡寅是在成都貝爾的其中三家門店任店長，家長們都叫他校長。收到郵件后，胡寅第一時間給成都分公司的總經(jīng)理打了個電話，電話只持續(xù)了一分鐘，對方說，“確實經(jīng)營不下去了”。胡寅第一想法是，公司倒了，自己和他負責(zé)的三個校區(qū)的200多名員工，要失業(yè)了，拖欠的工資與社保，大概也很難追回。更嚴重的問題是，他負責(zé)的三個校區(qū)涉及近2000名會員，未銷的課程費金額約有1500萬。這些家長會員，有一部分課程就是他本人銷售出去的。

但退費難，實際在貝爾此次大規(guī)模閉店之前就發(fā)生了。一位成都家長告訴我，2022年年初，他得知老婆又在貝爾續(xù)費一萬多，決定去退費，因為他家給孩子交的第一次課包，還有三十多節(jié)沒上完，他無法理解這種提前續(xù)費行為。另外，他還覺得，“五六歲的孩子學(xué)編程就是瞎扯蛋”。

此后，他每個月給老師打一次電話，得到的回答，不是財務(wù)去外地學(xué)習(xí)了，就是申請報上去了還要再等等。2022年6月，貝爾成都悠品店開業(yè)，他與另一位家長，帶著橫幅與喇叭去了現(xiàn)場，這樣鬧過幾次，他才終于拿到那筆退費。

這位父親有所不知，他拿到的退費，很可能是老師私人墊付的。

胡寅告訴我，公司的退費流程非常長，從簽退費協(xié)議，提交申請，公司逐級審批，到最后打款，最快也得半年。而且從2021年開始，成都公司分公司的總經(jīng)理已經(jīng)不批退費了，胡寅的判斷是，“因為退費會影響到分總（經(jīng)理）的收入”。

正因為流程長，以及退費退學(xué)壓下不批，胡寅墊付過兩次退費。但他還不是最慘的，他說成都還有個店長，刷個人信用卡為公司支付店租。胡寅說，“大家對公司有感情，相信這個公司，上頭，基于這些原因才做出蠢事，要我說，這都屬于戀愛腦潛質(zhì)——我也好不到哪里去。現(xiàn)在跟你說這些，仿佛把痛苦再經(jīng)歷一遍”。

胡寅復(fù)盤自己做的“蠢事”，當時之所以墊付退款，是因為校區(qū)的上一任校長給過那位家長承諾，又突然離職，胡寅接手后，感覺自己有義務(wù)完成這筆承諾，“只有我就先墊了，我以為公司會還我——好多事情都輸給了一句我以為?！?/p>

正式被通知閉店后，成都營門口派出所將胡寅請去配合調(diào)查。胡寅知道的事情不多，只知道今年四月，他的個人賬戶還收到過兩筆資金，4月中旬一筆24萬，4月底一筆十10萬出頭，公司委托他向商場繳納租金與押金。此外，胡寅知道，今年3月，公司的一個門店（員工稱之為“校區(qū)”）從仁和商場搬到了一公里多以外的悠方購物中心，當時公司還給仁和商場補交了18萬租金。

基于這些事實，胡寅猜測，或許之前公司還想在堅持，到了五月，公司高層才做出閉店決定。閉店不僅僅針對成都分公司。整個5月，包括合肥、廈門、蘇州等多個城市在內(nèi)的貝爾機器人分公司，均宣布暫停營業(yè)。根據(jù)成都貝爾給員工的信件，停業(yè)理由是，“5月初遇到短期高強度資金壓力，所有的商場幾乎都要求在5月底或者6月底結(jié)清歷史欠費，清繳的金額一般幾十萬一家門店”。假如不結(jié)清余款，商場將單方面解除租賃合同，“但目前公司確實無法短期有這么多資金處理完善全部的欠費問題?！?/p>

對欠租，成都貝爾的員工倒是不意外。胡寅負責(zé)的三個校區(qū)，去年10月給每個人發(fā)放了（平均）2500元后，去年11月、12月，今年1月都沒有發(fā)工資。過完年，情況似有好轉(zhuǎn)，今年2、3、4月，每位員工又分別平均收到5000，5000和2400元工資。

貝爾在成都的員工被拖欠工資，算較晚的。浙江紹興越城區(qū)銀泰門店的一位貝爾前員工告訴本刊，他們門店的工資去年6月就停發(fā)了，先說是撐到8月，后來又說到年底，到12月中旬，直接等來了停課消息。這位員工算了一下，算上社保，他被拖欠的工資數(shù)目為13000元，他的同事當中最慘的，被欠薪的數(shù)目高達48000元。

而更早之前，去年5月，有同事問胡寅后，胡寅才知道，當時公司停交社保了。人力給出的解釋是，因為疫情，國家有緩交政策。但疫情結(jié)束，社保卻再也沒有續(xù)上。胡寅負責(zé)的三個門店有300多員工，后來陸續(xù)走了100多個，其中包括一個門店的店長，胡寅后來被派去臨時負責(zé)這家門店。公司跑路后，胡寅算了一下，他為公司墊付超過3萬人民幣，其中除了兩位家長的退費，還有水電費。

火熱的少兒編程

倒閉之前，貝爾的迅速擴張跟這些年的“少兒編程熱”有關(guān)。

海淀媽媽木子（化名）的兒子今年5歲，3歲開始，她就給兒子報了樂高班，目標很明確，為的是長大一些后可以學(xué)少兒編程。孩子爸爸是程序員，木子自己辭職前也在互聯(lián)網(wǎng)公司上班，她周圍的同款家庭，80%會讓孩子學(xué)編程。按照貝爾這樣的少兒編程機構(gòu)的課程設(shè)置，孩子從三四歲起，先上樂高課，從所謂“大顆粒部件”學(xué)起，過渡到“小顆?！?，隨后就可以進階到Scratch這樣的圖形編程課程中去，而非我們常規(guī)理解的寫代碼。

這種設(shè)計正借鑒于樂高，所以在少兒編程的課程設(shè)置當中，通常會將拼樂高作為幼兒的入門與啟蒙。木子很認可這些課程，在她眼里，三四歲的孩子實在太小了，很多興趣班都不收這個年齡段的孩子，即便收，孩子也坐不住。但樂高不一樣，孩子都是喜歡玩，即便沒有太強的目的性，家長也樂得將孩子放在樂高班里倆小時，得到倆小時的自由。

圖|人民視覺

家長們希望，有了這些課程作基礎(chǔ)，孩子上初中后，或許就可以參加機器人大賽或“信息學(xué)奧賽”?！白邫C器人路線是更喜歡動手操作的那一類小孩，走信息學(xué)奧賽的則是搞計算機的”，目前，李子還判斷不了自己的孩子屬于哪種類型，她的認知是，兩者前期學(xué)習(xí)時有重合之處，而這個基礎(chǔ)，就可以由少兒編程打下。

前面提到的“信息學(xué)奧賽”全稱是，全國青少年信息學(xué)（計算機）奧林匹克競賽（NOI），1989年開始舉辦，此后與數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物學(xué)這四科，并且全國中學(xué)生學(xué)科奧賽的五大學(xué)科。此外，近三四年信息學(xué)也是被若干省份將納入中考科目。

奧賽以外，信息學(xué)相關(guān)比賽這些年也火熱起來，比如2020年教育部公布的面向中小學(xué)生的全國性競賽活動名單中，科技類新增的7個賽事中，重點就在人工智能和機器人領(lǐng)域。按照蘇州家長糖糖的理解，孩子要走科技特長生這條路，未來參加這些比賽是目標。

參加比賽不止為了給高考加成，獲得可能的破格錄取機會。糖糖深信未來十年一定是以科技為主，她對自己的判斷很有信心。糖糖讓孩子上的是四萬多一學(xué)期的外國語小學(xué)，孩子班上23個小朋友，學(xué)編程的目前有四五個。

成都家長皮皮，也是沖著編程去的。她的感覺是，好像那幾年到處都在說少兒編程的事，還看到過一些新聞，講小學(xué)生編程序操作機器人，而AI似乎也是未來的大趨勢。孩子三歲，要上幼兒園了，皮皮問小區(qū)里其他家長，孩子們都在報什么班，其中就有家長說在學(xué)機器人。什么是“學(xué)機器人”，皮皮一開始不知道，去貝爾了才了解到，原來是從搭建學(xué)起。她考察了幾家機構(gòu)，感覺貝爾相對突出，規(guī)模大，連鎖店多。而根據(jù)公開資料，最多時，貝爾機器人在成都開到過二十余家。

在這種看起來一片火熱的氣氛中，2021年5月，皮皮花19800為孩子買了144節(jié)課。同年暑假，又買了幾十節(jié)暑期課，共計167節(jié)。但疫情期間，真正上課的機會并不多，這167節(jié)課，截止停課，還剩足足105節(jié)。

現(xiàn)在回想，皮皮覺得一切并非毫無征兆，疫情結(jié)束后，他們上課的仁和校區(qū)反而停課了一個多月，說是要搬校區(qū)。具體搬到哪里，何時復(fù)課，都是皮皮主動去問，才得到一些含糊其辭的答復(fù)，說會搬到悠方商場，需要時間裝修。真正復(fù)課已是1個月后的今年4月中旬，皮皮帶著孩子去一看，教室墻上還貼著上一家機構(gòu)的logo，更像是臨時匆匆開業(yè)。

那天在現(xiàn)場，她聽另一位家長跟老師反饋說，這里地方有點小，不知什么時候能回到之前的大教室，皮皮聽了，第一反應(yīng)是樂觀，她下意識地說，“我沒什么想法，別跑路就行”。一個月后，機構(gòu)就“跑路”了。

端倪

貝爾在北京閉店通知是5月29日發(fā)的，也是全國最后閉店的城市。

海淀媽媽木子觀察，起碼在北京，現(xiàn)在樂高/少兒編程課，已經(jīng)躋身小學(xué)生課外興趣班前四。她給兒子報的興趣算是周圍人里面的中位數(shù)，現(xiàn)在的孩子上興趣班，最低配是體育一項，藝術(shù)一項，英語一項，再排，就輪到樂高了。少兒編程賽道里的公司為數(shù)不少，木子研究過，像“小河貍”，買課送玩具，“途道”是買玩具送視頻課，兩個切入口，但殊途同歸，都是少兒編程賽道里的競爭者。這些公司都比貝爾機器人規(guī)模小。

貝爾看起來是大機構(gòu)，這也是糖糖在蘇州同樣選擇了貝爾的原因。貝爾進入蘇州是2018年。糖糖當時對比了其它少兒編程機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)貝爾價格相對低，環(huán)境也更好，課程設(shè)計也更有趣味。這些都堅定糖糖對貝爾的信心。

而胡寅則告訴本刊，在成都，同類機構(gòu)里，貝爾的課時費最低。胡寅是2019年大學(xué)畢業(yè)后進入貝爾的，面試前，他都沒聽說過這家公司，是公司人力在Boss直聘上直接跟他打招呼，主動找的他。

胡寅當時面試的崗位是課程顧問，也就是銷售。底薪2000出頭，但假如干得好，月入可過萬。但胡寅只干了小半年，就遇到疫情。2020年5月復(fù)課，到年底，胡寅做出了170萬的業(yè)績，在成都、西安和深圳三座城市幾十家門店里，一騎絕塵。但這個過去的輝煌成績，現(xiàn)在想來只有苦澀，那些賣出去的課程，轉(zhuǎn)過頭來成為胡寅的壓力，“夜深人靜的時候，還會睡不著”。

胡寅入職時，公司在成都就已經(jīng)有22家門店，稱得上是貝爾成都的全盛時期，疫情后，通過合并等方式，倒閉前共計十余家。伴隨這樣的形勢，胡寅也感受到銷售政策的變化。成都公司分公司的總經(jīng)理在2021年大力推廣過一年、兩年、四年的課包，價格分別是13，500，26，800和39，800，買了這種課包的家長，孩子可以在暑期及賽前無限量上課。這對家長來說挺劃算，長期來看，機構(gòu)并不掙錢。胡寅算過，即便是按次銷課的課程包，平均下來，一節(jié)課的課時費也只有一百左右。但胡寅粗略計算過，平均課時費達到150以上，公司才可能有利潤。但為什么還要銷售這樣的課包？胡寅猜測這或許跟增加現(xiàn)金流有關(guān)。而且，據(jù)他所知，也只有成都校區(qū)推出過這類課包，2021年，全成都賣出了800多份。

很多員工都認為，事到如今，想要拿回工資，只有勞動仲裁一條路。而家長想要退費，更是難上加難。2021年，針對“雙減”之后出現(xiàn)大量培訓(xùn)機構(gòu)“跑路”現(xiàn)象，教育部等六部門發(fā)過一個“關(guān)于加強校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管工作的通知”，提出了“資金監(jiān)管”手段，即，在繳費階段，家長不再點對點將費用直接付給培訓(xùn)機構(gòu)，而是統(tǒng)一歸口到銀行專戶管理。但對企業(yè)來說，卡住了流水，無異于扼殺生命力，很少會有企業(yè)愿意主動使用監(jiān)管賬戶。

對家長來說，最具有可操作性的可能性，是找到機構(gòu)接盤。很多家長群都在積極尋找愿意接盤的機構(gòu)，相關(guān)的主管部門（一般是科創(chuàng)局）也在接洽。在不得不接受損失的前提下，目前最被接受的方案是，接盤機構(gòu)按七成或八成的折扣銷課，家長承擔(dān)一些損失，但起碼孩子可以繼續(xù)上課，貝爾則為接盤機構(gòu)無償提供課程版權(quán)，對接盤機構(gòu)來說，或許也有好處，畢竟那么多生源也是一種資源。

不過，僅是成都，按胡寅的估算，未銷課涉及的金額很可能超過1億，全國所有倒閉的店加起來，金額更是可觀。面對如此巨大的損失，更為堅定的家長發(fā)出的疑問則是，為什么貝爾不需要承擔(dān)責(zé)任？糖糖告訴我們，她們蘇州貝爾家長超過600人，她們的意見比較一致，要么退款，要么1：1上課，“我們不接受其它和解”，她們談好律師，決定起訴貝爾。（三聯(lián)生活周刊）

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