注意！河南省小區(qū)物業(yè)服務(wù)有了“星級”評定標(biāo)準(zhǔn)

如同在選擇賓館前，查查這家賓館是“幾星級”，今后，您家所在小區(qū)物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良也將有類似的“星級”評定標(biāo)準(zhǔn)。

大河報·大河客戶端記者從河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳(下簡稱省住建廳)獲悉，該廳日前已正式印發(fā)《關(guān)于印發(fā)<河南省物業(yè)服務(wù)規(guī)范>的通知》(下簡稱《服務(wù)規(guī)范》)。省住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處副處長吳小紅介紹說，《服務(wù)規(guī)范》是《河南省物業(yè)管理條例》的配套制度之一，對規(guī)范我省物業(yè)服務(wù)活動，提升物業(yè)服務(wù)水平，健全服務(wù)評價體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量“質(zhì)價相符”具有重要的意義。她告訴記者，《服務(wù)規(guī)范》根據(jù)我省實際情況，按照居住物業(yè)、公共物業(yè)兩大類，對物業(yè)服務(wù)提出了相應(yīng)規(guī)范，其中居住物業(yè)細(xì)分為五個等級(一級最高，五級最低)鼓勵物業(yè)服務(wù)各方主體參照規(guī)范開展物業(yè)服務(wù)活動。

“基本上可以說在我省從事物業(yè)服務(wù)，《規(guī)范》中總有一款適合你，‘菜單式’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵建設(shè)單位、業(yè)主大會業(yè)主委員會等‘買家’通過選擇高質(zhì)量的服務(wù)等級或者通過選擇服務(wù)種類的自由組合，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供‘對標(biāo)服務(wù)’。”吳小紅表示，《服務(wù)規(guī)范》考慮到了省級、市級、縣級等各類物業(yè)市場的自然狀況和管理差異，在服務(wù)深度和頻次上都分別有所不同，改變了以前物業(yè)服務(wù)沒標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)定價沒依據(jù)的現(xiàn)狀。

與此同時，河南省物業(yè)管理協(xié)會政策法規(guī)專業(yè)委員會委員、河南省物業(yè)服務(wù)規(guī)范修訂小組專家成員楊歲梅也表示，《服務(wù)規(guī)范》的出臺，為準(zhǔn)備著手編制、出臺的《河南省居住物業(yè)服務(wù)等級及成本測算》奠定了基礎(chǔ)，為物業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)的確定提供了參考依據(jù)。“‘菜單式’服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過展示具有高質(zhì)量的服務(wù)，實現(xiàn)市場公平競爭的品牌效益，同時也增強了業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督作用。”她表示，《服務(wù)規(guī)范》所將帶來的雙向激勵效果，對于物業(yè)服務(wù)市場的規(guī)范實施起到了保障作用。

另據(jù)了解，該文件日前已由省住建廳正式印發(fā)，相關(guān)物業(yè)企業(yè)與有需要的讀者可登陸省住建廳官方網(wǎng)站進(jìn)行全文下載。(大河報·大河客戶端記者 孫煊哲 陳駿)

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