復(fù)星保德信人壽︰提升公眾風(fēng)險防范意識 構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境

為推動金融宣傳教育工作向更深層次發(fā)展，復(fù)星保德信人壽全面開展2022年金融消費者權(quán)益保護宣傳教育活動。全面貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮“金融+科技”的戰(zhàn)略優(yōu)勢，加大數(shù)字化改革，確定線上線下、內(nèi)外結(jié)合的特色集中宣傳規(guī)劃舉措。

為強化消費者風(fēng)險防范意識，加強宣傳教育的全面性、針對性、有效性，復(fù)星保德信人壽結(jié)合疫情防控要求，充分調(diào)動自媒體矩陣，圍繞“兩微一視”等多媒體平臺，持續(xù)加大線上宣傳力度，打造多元化宣傳教育格局，通過“以案說險”、“消費者權(quán)益宣導(dǎo)”、“專題海報日簽”、“IQA明星評選宣傳”等內(nèi)容，結(jié)合長圖、九宮格等形式，聚焦風(fēng)險防范，持續(xù)開展風(fēng)險提示，推動金融知識與防范金融消費風(fēng)險相結(jié)合，助力提升公眾金融素養(yǎng)。

除此之外，復(fù)星保德信人壽還基于機構(gòu)網(wǎng)點線下宣傳，積極推動315教育活動?；顒悠陂g，復(fù)星保德信人壽各分支機構(gòu)網(wǎng)點布置有315活動專屬柜面，張貼海報，并向來訪客戶分發(fā)宣傳物料；同時，為聚焦“一老一少”，注重加強老年人權(quán)益保護，各分支機構(gòu)持續(xù)深化適老化服務(wù)改造，面向老年訪客講解普及公司線上服務(wù)的操作方法，積極探索老年服務(wù)的新創(chuàng)意與新做法，增強老年客戶的金融獲得感。

此外，聚焦消費者合法權(quán)益維護，復(fù)星保德信人壽積極暢通消費者投訴溝通渠道，建立投訴處理緊急預(yù)案，在公司官方網(wǎng)站、機構(gòu)網(wǎng)點，公布公司維權(quán)渠道、維權(quán)方式，投訴處理流程、處理時效等內(nèi)容，24小時快速響應(yīng)并及時告知消費者處理結(jié)果。同時，面向客戶積極宣導(dǎo)消費者信息保護，加強消費者理性維權(quán)及金融保護意識，提高消費者金融風(fēng)險防范能力。

在結(jié)合當(dāng)下疫情防控需要及監(jiān)管要求的前提下，復(fù)星保德信人壽有效落實“總經(jīng)理接待日”活動，各機構(gòu)總經(jīng)理室成員將與客戶面對面交流，直觀、準(zhǔn)確地了解客戶需求及建議，做好咨詢與溝通工作，深入理解消費者權(quán)益保護理念，將誠信文化與消費者權(quán)益保護理念融入到公司日常經(jīng)營全流程。

復(fù)星保德信人壽第一時間響應(yīng)活動號召，以人民為中心積極承擔(dān)金融行業(yè)從業(yè)者的社會責(zé)任，按照通知部署，采取總部加機構(gòu)雙輪驅(qū)動模式，通過充分發(fā)動各地機構(gòu)、線上線下相結(jié)合等方式，全方位、多角度、立體化地開展工作。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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