讓車主進(jìn)化為Fans——廣汽Acura以用戶為中心重構(gòu)粉絲關(guān)系

在這個(gè)粉絲當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，各種綜藝選秀誕生了無數(shù)“平民百萬歌星”，也拉近了偶像和現(xiàn)實(shí)群體的距離。而粉絲也早已從之前的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換為“主動(dòng)派”，借助粉絲群體的傳播力擴(kuò)大影響，成為了當(dāng)下偶像們或者成熟產(chǎn)品的“必修課”。“果粉文化”推動(dòng)了蘋果從一個(gè)小眾電腦廠商，轉(zhuǎn)型成全球最大的數(shù)碼消費(fèi)巨頭;“米粉”則是讓小米從一家跟隨iPhone創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)，變?yōu)橐粋€(gè)具有米家生態(tài)鏈的綜合型企業(yè)。由此可見，粉絲經(jīng)濟(jì)之于目前的營銷決策有著不言而喻的影響。

在新消費(fèi)形勢下，廣汽Acura適時(shí)而動(dòng)，著力把車主變成粉絲，讓粉絲創(chuàng)造廣汽Acura更加獨(dú)特的企業(yè)品牌形象。首先就是寄希望于車主成為廣汽Acura的“粉絲”，讓產(chǎn)品和粉絲相互成就，為廣汽Acura品牌注入情感力量，也是讓廣汽Acura繼續(xù)向前的新動(dòng)力。

2016年，Acura為了更好的滿足中國消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)，堅(jiān)持“以性能論豪華”的品牌主張，發(fā)布了“I’m Different 異行者”的品牌世界觀，引發(fā)了“異行者”們的共鳴，也給予了他們更多前行的勇氣。而這種以勇氣為矛的風(fēng)格恰恰是當(dāng)下年輕人的行事準(zhǔn)則，TA們樂于掌握自己的人生，而不被他人左右;TA們始終堅(jiān)持自我的信仰，而不向世俗妥協(xié);TA們喜歡充盈人生閱歷，而不屑表面浮夸;TA們享受超越自我的挑戰(zhàn)，而不愿禁錮不前;TA們敢于走別人沒有走過的路，收獲別樣的風(fēng)景。

作為一個(gè)積極面向年輕消費(fèi)群體的運(yùn)動(dòng)豪華品牌，廣汽Acura持續(xù)洞察用戶需求，并不斷嘗試用年輕人喜歡的方式進(jìn)行溝通。

目前，廣汽Acura已經(jīng)成功搭建了完整成熟的內(nèi)容營銷矩陣，布局了官方微信、微博、抖音、快手、B站、知乎、小紅書、視頻號等泛社交媒體平臺，通過全方位輸出多元化、趣味化、年輕化內(nèi)容，拉近品牌與年輕用戶之間的距離，讓他們更好地理解廣汽Acura的產(chǎn)品與品牌價(jià)值理念。

今年，廣汽Acura進(jìn)一步加強(qiáng)“以用戶為中心”，“車主日”、“賽道日”、“圈層營銷”等活動(dòng)陸續(xù)開展，將持續(xù)為用戶帶來定制化專屬體驗(yàn)。讓每一位車主不僅可以感受到廣汽Acura技術(shù)積淀的“厚度”，更能感受到品牌關(guān)懷的“溫度”。

在今年上半年的上海車展上，廣汽Acura率Acura Lady、品牌講師、媒體KOL等達(dá)人矩陣組成“品牌使者”團(tuán)，打造專屬沙龍，讓用戶不僅可以與品牌講師共同暢談品牌背后的故事，解密性能背后的技術(shù)積淀，還能獲得Acura Lady一對一的定制化專屬觀展禮遇，以及知名插畫師現(xiàn)場創(chuàng)作的專屬定制畫作，讓用戶全方位體驗(yàn)廣汽Acura的尊享服務(wù)之道。

同時(shí)，廣汽Acura的直播間同步邀請了“品牌鐵粉”車主，講述這些車主是如何篤定內(nèi)心選擇，與廣汽Acura品牌開啟自由駕馭人生的旅程。不僅為車主精心打造的定制化專屬觀展禮遇，更是一場車主、來賓及品牌之間溝通聯(lián)動(dòng)的專屬派對。

即將開啟的特約店轟趴派對，將通過不同維度，不同領(lǐng)域達(dá)人帶來一連串別開生面、寓教于樂的線下活動(dòng)體驗(yàn)。動(dòng)靜結(jié)合的跨圈層知識、文化傳播以及車主、嘉賓間的溫情互動(dòng)更體現(xiàn)廣汽Acura品牌對于“以用戶為中心”的理念追求。將車主、粉絲雙重綁定，共同完善廣汽Acura生態(tài)圈，不僅能夠拉近與粉絲之間的距離，更是真誠回饋車主的一種溫暖態(tài)度。

“以性能論豪華”，是廣汽Acura的境界，亦是其征服市場和消費(fèi)者的獨(dú)特魅力。“以用戶為中心”，是廣汽Acura的堅(jiān)持，也是其能夠吸引到那些堅(jiān)持自我、內(nèi)心篤定的“異行者”同行的原因。就像廣汽Acura的車，從來不會(huì)炫耀張揚(yáng)自己的個(gè)性，但是只要在它出場的地方，所有的目光都會(huì)被它俘獲。而能夠駕馭它的人也是如此，他們樂于掌控自己的人生，而不被他人左右;他們堅(jiān)信自我的信仰，而不向世俗妥協(xié);他們充實(shí)人生的閱歷，而不屑表面浮夸;他們敢于走別人沒有走過的路，去收獲別樣的風(fēng)景。這，才是廣汽Acura能夠與用戶建立深厚羈絆的根本原因。

以產(chǎn)品為核心，以用戶為基石，廣汽Acura以實(shí)際表現(xiàn)，成就極致產(chǎn)品性能與卓越用戶體驗(yàn)并舉的品牌價(jià)值新典范，為用戶帶來超乎期待的“新豪華”品牌體驗(yàn)。未來，廣汽Acura將以更加出色的產(chǎn)品和更加豐富多樣的品牌營銷，給中國的消費(fèi)者塑造一個(gè)獨(dú)立個(gè)性、永辟新徑的新豪華品牌精神圖騰。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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