銀行凈值型理財(cái)產(chǎn)品銷售調(diào)查：各項(xiàng)費(fèi)用不主動(dòng)告知

隨著資管新規(guī)、理財(cái)新規(guī)的落地，銀行理財(cái)凈值化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，凈值型理財(cái)產(chǎn)品漸成理財(cái)市場(chǎng)主流。

不過，《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪多家銀行網(wǎng)點(diǎn)了解凈值型理財(cái)銷售情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，理財(cái)產(chǎn)品大篇幅的產(chǎn)品說明書給不少投資者造成困擾。與此同時(shí)，銀行理財(cái)銷售行為不合規(guī)的現(xiàn)象也并非個(gè)例。不少理財(cái)經(jīng)理在推介產(chǎn)品時(shí)避重就輕，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵信息只字不提、風(fēng)險(xiǎn)提示信息不足等問題頻頻出現(xiàn)。

此外，不少理財(cái)經(jīng)理直言，凈值型產(chǎn)品發(fā)行量增速和投資者的購(gòu)買意愿并未成正比，凈值型產(chǎn)品也面臨“叫好不叫座”的情形。投資者對(duì)于凈值型理財(cái)產(chǎn)品的接受度有待提高。

各項(xiàng)費(fèi)用不主動(dòng)告知

近年來，銀行發(fā)行凈值型理財(cái)產(chǎn)品的速度正在加快，銀行理財(cái)產(chǎn)品逐步從預(yù)期收益率型向凈值化轉(zhuǎn)型，所有理財(cái)產(chǎn)品采取凈值化管理。

那么，到底什么是凈值型理財(cái)?所謂凈值型理財(cái)產(chǎn)品，其運(yùn)作模式與基金類似，按照份額發(fā)行，定期或者不定期披露單位份額凈值的理財(cái)，這類型的理財(cái)通常沒有預(yù)期收益率，而提供的是業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)，通過凈值變化反映投資的運(yùn)作情況，透明度更高，更能真實(shí)反映資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值。

近日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，在各家銀行理財(cái)產(chǎn)品推薦欄上，大多都是凈值型理財(cái)產(chǎn)品。同樣的，部分銀行理財(cái)經(jīng)理也是優(yōu)先推薦這類產(chǎn)品。不少銀行理財(cái)經(jīng)理在介紹產(chǎn)品時(shí)，偏愛介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)、過往業(yè)績(jī)、業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)和管理團(tuán)隊(duì)。但是對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)費(fèi)用、投資方向、投資資產(chǎn)種類及投資比例等關(guān)鍵信息，要么只字不提，要么簡(jiǎn)單帶過。

“目前凈值型理財(cái)收益率會(huì)略高于傳統(tǒng)理財(cái)收益率，有一款產(chǎn)品賣得比較好，該款產(chǎn)品不僅過往業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異，且投研團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)。”某股份制銀行理財(cái)經(jīng)理表示，凈值型理財(cái)?shù)挠澬枰蛻糇约撼袚?dān)，即最終實(shí)際收益率會(huì)有波動(dòng)，可能高于業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)，也可能低于業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)。

在理財(cái)經(jīng)理推薦產(chǎn)品的整個(gè)過程中，并沒有對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、投資范圍、投資策略及其收取相關(guān)費(fèi)用做詳細(xì)的介紹，只是大概介紹這只產(chǎn)品的情況，包括業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)、期限、起購(gòu)金額。

與預(yù)期收益率的理財(cái)產(chǎn)品不同，有的凈值型理財(cái)產(chǎn)品要收取相關(guān)的費(fèi)用，其中包括申購(gòu)費(fèi)、贖回費(fèi)、管理費(fèi)、托管費(fèi)、銷售服務(wù)費(fèi)等，但是本報(bào)記者在走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果投資者沒有就此問題提問，理財(cái)經(jīng)理通常不會(huì)主動(dòng)告知投資者。

當(dāng)記者詢問某凈值型產(chǎn)品是否要收取相關(guān)費(fèi)用時(shí)，一位銀行理財(cái)經(jīng)理向記者告知要收取一定的費(fèi)用，并表示：“最終實(shí)際能拿到手的收益是已經(jīng)扣除完相關(guān)費(fèi)用的，這個(gè)費(fèi)用是直接從產(chǎn)品收益里扣除的，扣完費(fèi)用之后的收益顯示在凈值里。”

銀行工作人員

合規(guī)銷售意識(shí)有待增強(qiáng)

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凈值化轉(zhuǎn)型對(duì)銀行在產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定、對(duì)產(chǎn)品投資信息的披露、對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)方面提出更為嚴(yán)格的要求，也更強(qiáng)調(diào)銀行要在產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)、推廣手段等方面守住合法合規(guī)的底線。但是在理財(cái)產(chǎn)品銷售時(shí)，理財(cái)經(jīng)理是否真的是從投資者的適當(dāng)性角度去推介產(chǎn)品還要打一個(gè)“問號(hào)”。

《證券日?qǐng)?bào)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分銀行理財(cái)經(jīng)理在向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，并沒有從凈值型產(chǎn)品的特征和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)角度向客戶進(jìn)行介紹，對(duì)于產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，銀行工作人員要么是客戶不問便不提，要么是籠統(tǒng)帶過，只更多強(qiáng)調(diào)“最高預(yù)期收益”。雖然銀行理財(cái)產(chǎn)品說明書中有風(fēng)險(xiǎn)提示，但風(fēng)險(xiǎn)條款往往繁雜生澀，并不利于在客戶理解的基礎(chǔ)上理性地進(jìn)行投資決策。

在某城商行支行網(wǎng)點(diǎn)，記者發(fā)現(xiàn)，該行發(fā)行的凈值型理財(cái)產(chǎn)品凈值波動(dòng)很小，一直在業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)上下小幅波動(dòng)。對(duì)此，客戶經(jīng)理為了銷售產(chǎn)品，拿“業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)”當(dāng)預(yù)期收益，在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，出現(xiàn)“一般都能達(dá)到最高收益”等詞語(yǔ)，在銷售過程中埋下了合規(guī)隱患。

“看不懂理財(cái)說明書也聽不懂理財(cái)經(jīng)理所說。”大部分投資者向記者反映，理財(cái)產(chǎn)品說明書難懂固然與其專業(yè)性強(qiáng)有關(guān)，但是銀行專業(yè)人士對(duì)客戶并沒有起到專業(yè)輔導(dǎo)的作用。此外，很多人對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品說明書，更是棄之不顧。

記者隨機(jī)采訪了一位投資者。該投資者告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，凈值型理財(cái)產(chǎn)品的收益波動(dòng)太大，風(fēng)險(xiǎn)較大。而且說明書上的條款太復(fù)雜，更有一系列復(fù)雜的計(jì)算公式讓她直言“看不懂收益究竟是多少”。

據(jù)記者了解，各家銀行理財(cái)產(chǎn)品說明書都是極長(zhǎng)的篇幅，內(nèi)容多達(dá)十幾項(xiàng)，分別從產(chǎn)品概述、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、理財(cái)產(chǎn)品條款、附錄、風(fēng)險(xiǎn)揭示書等方面介紹，而且都是與投資者切身利益密切相關(guān)的內(nèi)容，不過，其中涉及大量專業(yè)性名詞，諸如“久期”“回撤”等等。投資者在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)要簽署多種文件，投資者若想在通常簽訂協(xié)議的幾分鐘內(nèi)看完，并且看明白，絕非易事。

“未來投資者應(yīng)該更多以產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)來判斷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，而不是以凈值型來做判斷。凈值型理財(cái)產(chǎn)品更加考驗(yàn)投資者的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，投資者可能面臨零收益或負(fù)收益(即本金損失)的情況，因此要計(jì)算好收益和相關(guān)費(fèi)用。”銀行業(yè)內(nèi)人士表示，要關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，了解具體資金投向，并且看清楚產(chǎn)品說明書，潛在的風(fēng)險(xiǎn)和可能發(fā)生的虧損會(huì)被隱藏在小字號(hào)的說明文字里。在購(gòu)買后，要定期關(guān)注產(chǎn)品的資產(chǎn)配置和凈值變化情況，在獲取最大化收益的同時(shí)，防范潛在投資風(fēng)險(xiǎn)。(記者彭妍)

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