手機號被順豐公司給注銷了 律師：運營商有核實義務(wù)

順豐公司:

以前確實是員工使用

去年8月注銷了

正在協(xié)調(diào)的時候,順豐的工作人員打來了電話。順豐公司的工作人員表示,為了方便業(yè)務(wù)的開展,他們公司一些網(wǎng)點會配備手機號碼。根據(jù)公司的系統(tǒng)顯示,這個號碼一直是作為公司開展業(yè)務(wù)使用的,而且他們每個月還會往里邊打錢。針對崔女士反映的這個情況,他們也在進行調(diào)查。

過了十幾分鐘后,順豐公司的工作人員又給崔女士打來電話。工作人員表示,經(jīng)過調(diào)查,這個號碼以前確實是公司員工使用的,不過在2020年8月份已經(jīng)注銷停止使用了。但是,這名員工并沒有按照流程上報給公司,所以公司一直往里面充話費。

近期,公司對手機號碼進行清理,發(fā)現(xiàn)這個手機號平時基本不往外撥打電話,所以就進行注銷。順豐公司將一批號碼發(fā)送給了移動公司,他們也不知道這個號碼已經(jīng)被崔女士重新購買使用。

號碼提交給移動運營商,他們也沒有甄別出該號碼已經(jīng)被崔女士重新辦理使用,所以才鬧了烏龍。對于給崔女士帶來的麻煩,深表歉意。

8月3日,在記者的協(xié)調(diào)下,移動營業(yè)廳為崔女士辦理了重新激活,手機號恢復(fù)正常使用。不過談到自己的遭遇,崔女士仍感覺心有余悸,擔(dān)心是不是個人信息遭到了泄露。自己辦理業(yè)務(wù)的整個流程以及個人信息,移動公司均有詳細記錄。自己莫名“躺槍”以后,撥打客服電話,查詢核實后應(yīng)當(dāng)盡快給自己恢復(fù),反而遭到了推諉。另外,對于個人信息,也應(yīng)當(dāng)核實清楚以后再進行注銷,否則給別人帶來麻煩,后續(xù)責(zé)任誰來承擔(dān)?

律師:

運營商有核實義務(wù)

應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

山東誠功律師事務(wù)所律師馬維永說,崔女士通過移動運營商辦理了一個手機號,而且實名制辦理,那么崔女士和移動運營商之間就形成了合同關(guān)系。移動運營商有義務(wù)保障崔女士正常使用該號碼。在崔女士使用手機號的過程當(dāng)中,忽然被銷號不能使用,那么移動公司就構(gòu)成了違約,要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。其他人員對于該號碼進行代辦,移動運營商有義務(wù)進行核實確認。在沒有經(jīng)過崔女士本人同意的情況下,對號碼進行注銷,那么要承擔(dān)相應(yīng)的損失。至于該號是否是順豐公司代辦與崔女士無關(guān)。

提醒:

手機號不用了

要及時注銷

記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),近些年發(fā)生過許多因為棄用手機號帶來的問題。一些人是因為手機號棄用以后,沒有及時注銷,被人重新激活使用后帶來麻煩。因此,手機號不用了以后,一定要注意這些事項。

有些市民在更換手機號碼時直接將舊的手機卡棄之不管,認為只要不用了就會自動注銷。事實上,雖然會自動注銷,但是會耗費幾個月的時間,在這段時間內(nèi),系統(tǒng)會自動扣除每個月的月租費,直到注銷為止。而手機號也與用戶的信用度相關(guān),所以最好及時注銷。

其次,手機號碼發(fā)生更改后,需盡快修改與之綁定的各種銀行卡、信用卡密碼。也可以登錄網(wǎng)銀修改網(wǎng)銀賬號資料,更換手機號碼。已經(jīng)停機銷號的只能帶銀行卡和身份證件到銀行營業(yè)廳辦理。

許多人通過手機號直接登錄QQ和微信。建議更換手機號碼前,先在網(wǎng)上重新完成綁定。可直接從網(wǎng)站更改綁定手機號。以淘寶為例,更換新手機號需要原綁定手機號的驗證碼才行,如果收不到驗證碼則只能申請郵件更換或聯(lián)系客服修改。

(文/圖　半島全媒體記者　孫桂東)

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