手機(jī)號(hào)被順豐公司給注銷了 律師：運(yùn)營(yíng)商有核實(shí)義務(wù)

順豐公司:

以前確實(shí)是員工使用

去年8月注銷了

正在協(xié)調(diào)的時(shí)候,順豐的工作人員打來(lái)了電話。順豐公司的工作人員表示,為了方便業(yè)務(wù)的開(kāi)展,他們公司一些網(wǎng)點(diǎn)會(huì)配備手機(jī)號(hào)碼。根據(jù)公司的系統(tǒng)顯示,這個(gè)號(hào)碼一直是作為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)使用的,而且他們每個(gè)月還會(huì)往里邊打錢(qián)。針對(duì)崔女士反映的這個(gè)情況,他們也在進(jìn)行調(diào)查。

過(guò)了十幾分鐘后,順豐公司的工作人員又給崔女士打來(lái)電話。工作人員表示,經(jīng)過(guò)調(diào)查,這個(gè)號(hào)碼以前確實(shí)是公司員工使用的,不過(guò)在2020年8月份已經(jīng)注銷停止使用了。但是,這名員工并沒(méi)有按照流程上報(bào)給公司,所以公司一直往里面充話費(fèi)。

近期,公司對(duì)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行清理,發(fā)現(xiàn)這個(gè)手機(jī)號(hào)平時(shí)基本不往外撥打電話,所以就進(jìn)行注銷。順豐公司將一批號(hào)碼發(fā)送給了移動(dòng)公司,他們也不知道這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)被崔女士重新購(gòu)買使用。

號(hào)碼提交給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,他們也沒(méi)有甄別出該號(hào)碼已經(jīng)被崔女士重新辦理使用,所以才鬧了烏龍。對(duì)于給崔女士帶來(lái)的麻煩,深表歉意。

8月3日,在記者的協(xié)調(diào)下,移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為崔女士辦理了重新激活,手機(jī)號(hào)恢復(fù)正常使用。不過(guò)談到自己的遭遇,崔女士仍感覺(jué)心有余悸,擔(dān)心是不是個(gè)人信息遭到了泄露。自己辦理業(yè)務(wù)的整個(gè)流程以及個(gè)人信息,移動(dòng)公司均有詳細(xì)記錄。自己莫名“躺槍”以后,撥打客服電話,查詢核實(shí)后應(yīng)當(dāng)盡快給自己恢復(fù),反而遭到了推諉。另外,對(duì)于個(gè)人信息,也應(yīng)當(dāng)核實(shí)清楚以后再進(jìn)行注銷,否則給別人帶來(lái)麻煩,后續(xù)責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

律師:

運(yùn)營(yíng)商有核實(shí)義務(wù)

應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所律師馬維永說(shuō),崔女士通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商辦理了一個(gè)手機(jī)號(hào),而且實(shí)名制辦理,那么崔女士和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間就形成了合同關(guān)系。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)保障崔女士正常使用該號(hào)碼。在崔女士使用手機(jī)號(hào)的過(guò)程當(dāng)中,忽然被銷號(hào)不能使用,那么移動(dòng)公司就構(gòu)成了違約,要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。其他人員對(duì)于該號(hào)碼進(jìn)行代辦,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)崔女士本人同意的情況下,對(duì)號(hào)碼進(jìn)行注銷,那么要承擔(dān)相應(yīng)的損失。至于該號(hào)是否是順豐公司代辦與崔女士無(wú)關(guān)。

提醒:

手機(jī)號(hào)不用了

要及時(shí)注銷

記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),近些年發(fā)生過(guò)許多因?yàn)闂売檬謾C(jī)號(hào)帶來(lái)的問(wèn)題。一些人是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)棄用以后,沒(méi)有及時(shí)注銷,被人重新激活使用后帶來(lái)麻煩。因此,手機(jī)號(hào)不用了以后,一定要注意這些事項(xiàng)。

有些市民在更換手機(jī)號(hào)碼時(shí)直接將舊的手機(jī)卡棄之不管,認(rèn)為只要不用了就會(huì)自動(dòng)注銷。事實(shí)上,雖然會(huì)自動(dòng)注銷,但是會(huì)耗費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間,在這段時(shí)間內(nèi),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除每個(gè)月的月租費(fèi),直到注銷為止。而手機(jī)號(hào)也與用戶的信用度相關(guān),所以最好及時(shí)注銷。

其次,手機(jī)號(hào)碼發(fā)生更改后,需盡快修改與之綁定的各種銀行卡、信用卡密碼。也可以登錄網(wǎng)銀修改網(wǎng)銀賬號(hào)資料,更換手機(jī)號(hào)碼。已經(jīng)停機(jī)銷號(hào)的只能帶銀行卡和身份證件到銀行營(yíng)業(yè)廳辦理。

許多人通過(guò)手機(jī)號(hào)直接登錄QQ和微信。建議更換手機(jī)號(hào)碼前,先在網(wǎng)上重新完成綁定?？芍苯訌木W(wǎng)站更改綁定手機(jī)號(hào)。以淘寶為例,更換新手機(jī)號(hào)需要原綁定手機(jī)號(hào)的驗(yàn)證碼才行,如果收不到驗(yàn)證碼則只能申請(qǐng)郵件更換或聯(lián)系客服修改。

(文/圖　半島全媒體記者　孫桂東)

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