男子花兩萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)李寧短袖T恤被鑒定為假貨 律師：可退貨并要求額外賠償

原標(biāo)題：臨沂一小伙花兩萬(wàn)多元從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)品牌T恤，被鑒定為假貨

今年5月，臨沂某高校學(xué)生李峰(化名)花兩萬(wàn)多元在淘寶一網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了210件李寧短袖T恤，沒(méi)想到到貨后卻發(fā)現(xiàn)是假貨。在淘寶客服的協(xié)調(diào)下退掉大部分衣服后，他又私下找該商家購(gòu)買(mǎi)了30雙李寧運(yùn)動(dòng)鞋，支付15000元首付款，商家承諾6天內(nèi)到貨，但半個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，對(duì)方至今仍未發(fā)貨。6月10日，涉事商家回應(yīng)稱，已于9日晚給李峰轉(zhuǎn)賬了4000元，剩余的錢(qián)會(huì)陸續(xù)退給他。

購(gòu)買(mǎi)200多件李寧短袖T恤

竟然被鑒別為假貨

李峰是臨沂某高校一名在校大學(xué)生。為了掙點(diǎn)生活費(fèi)，他平時(shí)會(huì)從淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一些有折扣的衣服和運(yùn)動(dòng)鞋，然后拿到其他電商平臺(tái)上出售，賺取一些差價(jià)。5月9月，發(fā)現(xiàn)淘寶一家網(wǎng)店里有一款李寧的短袖T恤比官方價(jià)格便宜不少，他就下單購(gòu)買(mǎi)了210件。

“每件109元，總共花了兩萬(wàn)多。我買(mǎi)之前問(wèn)了賣家，賣家說(shuō)保證正品。”李峰說(shuō)，下單一周后，他收到了商家發(fā)來(lái)的衣服。為了能在另一家電商平臺(tái)上出售，他寄了一件衣服樣品供該平臺(tái)檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)結(jié)果卻顯示這件短袖T恤是假的，并非李寧的正品。

為了驗(yàn)證平臺(tái)的檢驗(yàn)結(jié)果，李峰又從李寧官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件相同款式的短袖T恤正品。經(jīng)過(guò)對(duì)比，他發(fā)現(xiàn)自己從淘寶網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的衣服和官網(wǎng)正品確實(shí)有明顯差別，而且這款衣服在識(shí)貨APP上也被鑒別為假，他這才確認(rèn)自己買(mǎi)到了假貨。

“發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的衣服是假貨之后，我就申請(qǐng)退款，但店鋪已經(jīng)被封了。”李峰說(shuō)，由于購(gòu)買(mǎi)衣服的網(wǎng)店被封，他聯(lián)系了淘寶官方客服，一開(kāi)始由于店鋪繳納的保證金不足，一件衣服也沒(méi)法退。后來(lái)淘寶客服要求店鋪繳納保證金，但也只夠180件衣服的費(fèi)用，剩余30件沒(méi)法再退，客服讓他和店鋪協(xié)商解決。

隨后，李峰聯(lián)系了淘寶商家，商家讓他把存在問(wèn)題的衣服寄回，稱如果確認(rèn)貨沒(méi)問(wèn)題就會(huì)進(jìn)行退款。5月27日，李峰把剩余30件衣服分兩次寄回給商家，但商家收到貨后卻遲遲不進(jìn)行退款，每次詢問(wèn)商家就以還未檢查貨為由拖延。

衣服還未退款又買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋

付完款后商家卻遲遲不發(fā)貨

為了溝通衣服的退款問(wèn)題，李峰添加了商家的微信好友。在商家的朋友圈里，他看到商家發(fā)的廣告中有一款李寧籃球鞋，一雙只賣750元，而這款鞋子在另一家電商平臺(tái)上被炒到了1000元一雙，覺(jué)得有差價(jià)可賺，他又心動(dòng)了。

之前買(mǎi)的短袖T恤已被鑒定為假，為何還要再找該商家買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋呢?“覺(jué)得之前180件衣服的錢(qián)他都退給我了，也不差這點(diǎn)錢(qián)，我就信他了。”李峰說(shuō)，他平時(shí)也經(jīng)常買(mǎi)鞋賣鞋，據(jù)他了解，李寧這款運(yùn)動(dòng)鞋在市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有假貨，而且鞋子生產(chǎn)工藝很高，造假比較難，所以他認(rèn)為該商家的鞋子應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。

李峰說(shuō)，他一共購(gòu)買(mǎi)了30雙李寧運(yùn)動(dòng)鞋，總費(fèi)用22500元。出于警惕心他本想貨到付款，但商家不同意。經(jīng)過(guò)協(xié)商，他只好先支付了15000元的貨款，剩余貨款等收到貨后再支付。本來(lái)商家承諾六天之內(nèi)就到貨，但5月31日當(dāng)他找商家詢問(wèn)時(shí)，卻被告知無(wú)法發(fā)貨，過(guò)兩天會(huì)把錢(qián)退給他。然從5月31日至今，十多天時(shí)間過(guò)去了，他既未收貨也未收到退款。

“他總是用各種理由拖延，說(shuō)他父親生病了，他現(xiàn)在沒(méi)在家，又說(shuō)他把錢(qián)給他朋友了，他朋友還沒(méi)退給他錢(qián)。”李峰說(shuō)，覺(jué)得自己被騙了，在6月1日的時(shí)候他選擇了報(bào)警，警方剛開(kāi)始受案進(jìn)行了調(diào)查，還聯(lián)系了商家，但后來(lái)民警又稱此事屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，無(wú)法立案。

由于手機(jī)號(hào)被商家拉黑，李峰用同學(xué)的手機(jī)給商家打電話，對(duì)方稱會(huì)在6月9日下午3點(diǎn)會(huì)給他答復(fù)。但截至9日下午3點(diǎn)，對(duì)方并未給他回復(fù)。“我就想要回我的貨款，包括之前30件衣服的退款，還有這次買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋的錢(qián)，一共18270元。”李峰表示。

涉事商家：

已轉(zhuǎn)賬4000元 剩余的錢(qián)會(huì)陸續(xù)退還

李峰提供的截圖顯示，他是從一家名為“雙翼運(yùn)動(dòng)集成店”的淘寶店鋪里購(gòu)買(mǎi)的李寧短袖T恤，付款記錄顯示該網(wǎng)店的實(shí)際名為灌云縣圖河鎮(zhèn)雙翼體育用品店。另一家電商平臺(tái)的物流顯示，李峰寄過(guò)去的衣服“未能通過(guò)平臺(tái)鑒別，鑒別為假”，且在識(shí)貨APP也顯示“鑒別為假”。

而雙方的聊天記錄顯示，李峰在買(mǎi)鞋子時(shí)，商家向他承諾“假一賠億”，且六天之內(nèi)就能到貨，還讓他對(duì)售后放心，稱雙方會(huì)長(zhǎng)期合作。當(dāng)李峰得知商家發(fā)不了貨要求退款，商家一直未回復(fù)。6月9日晚，商家通過(guò)微信給李峰轉(zhuǎn)賬，稱先給4000元，至于剩余的錢(qián)什么時(shí)候能退商家并未說(shuō)明。擔(dān)心收了這些錢(qián)就沒(méi)下文了，李峰并未收款。

6月10日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者嘗試在淘寶上搜索雙翼運(yùn)動(dòng)集成店，并未找到該店鋪。天眼查APP顯示，灌云縣圖河鎮(zhèn)雙翼體育用品店位于江蘇連云港，2004年2月在灌云縣市場(chǎng)監(jiān)管局登記成立，是一家個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)范圍包括紡織品、服裝、鞋帽零售等。目前，該店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)。

根據(jù)李峰提供的號(hào)碼，記者嘗試聯(lián)系涉事商家吳先生，但多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者添加了其微信好友。吳先生通過(guò)微信表示，他未收到李峰寄的退貨，目前大部分衣服都?jí)涸诹怂掷?，?shí)際是另一個(gè)人幫他發(fā)貨，但現(xiàn)在他也聯(lián)系不上那個(gè)人，雖然也報(bào)過(guò)警了，但都沒(méi)用。

至于李峰買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋支付的15000元何時(shí)能退款，吳先生表示，他在9日晚上已經(jīng)轉(zhuǎn)賬4000元給李峰了，這兩天處理好自己的事情，就會(huì)把剩余的錢(qián)陸續(xù)轉(zhuǎn)給他。

淘寶客服：

涉事店鋪正被平臺(tái)監(jiān)管中 正在催繳保證金

就商家既不發(fā)貨也不退款的情況，此前張峰已于6月1日在費(fèi)縣新城派出所報(bào)警處理。受案登記表顯示，接到李峰報(bào)警后，民警幫其聯(lián)系商店經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)處理，并告知李峰可通過(guò)自行協(xié)商或者訴訟途徑解決。6月3日，警方出具了終止案件調(diào)查決定書(shū)，決定書(shū)上稱李峰報(bào)稱被詐騙案具有沒(méi)有違法事實(shí)的情形，故終止調(diào)查。

為了解更多情況，6月9日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者也撥打了淘寶天貓客服?？头藛T在查詢了李峰購(gòu)買(mǎi)衣服的訂單號(hào)后表示，消費(fèi)者在5月21日發(fā)起售后申請(qǐng)后又主動(dòng)撤銷了，當(dāng)他第二次去發(fā)起售后申請(qǐng)時(shí)店鋪已經(jīng)沒(méi)有保證金了，目前平臺(tái)正在向店鋪經(jīng)營(yíng)者催繳保證金，但催繳保證金需要一定時(shí)間，目前還未催繳回來(lái)。

為何在淘寶上找不到涉事店鋪呢?客服人員表示，這家店鋪目前正在被平臺(tái)監(jiān)管中，由平臺(tái)的監(jiān)管部門(mén)在催繳保證金，以處理店鋪的線上交易，所以查不到店鋪的狀態(tài)。

客服人員告訴記者，根據(jù)規(guī)定，如果淘寶店鋪銷售假貨的話平臺(tái)會(huì)直接封店。至于涉事店鋪被監(jiān)管是否是因?yàn)橛匈u假貨的違規(guī)行為，客服人員表示，她這里是消費(fèi)者熱線端的電話，看不到店鋪的具體違規(guī)情況，不過(guò)她可以記錄下問(wèn)題并提交給上級(jí)部門(mén)，核實(shí)后會(huì)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

不過(guò)，截至6月10日下午5點(diǎn)，記者仍未收到淘寶方面的回電。

律師說(shuō)法：

若商家售賣假貨 消費(fèi)者可退貨并要求額外賠償

山東舜翔律師事務(wù)所律師王建華認(rèn)為，如果商家向李峰銷售的名牌衣服是假的，并不是簡(jiǎn)單的退款那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楦鶕?jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

至于李峰購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋商家拒不發(fā)貨也不退款的情況，王建華認(rèn)為，要看商家是延遲發(fā)貨還是以各種理由不發(fā)貨，如果僅僅是延遲發(fā)貨，消費(fèi)者可以等一等，如果商家就是以各種理由拒絕發(fā)貨，也不退款的話，消費(fèi)者可以再報(bào)警求助，看警方能不能認(rèn)定商家有詐騙故意。

“如果公安實(shí)在是不予立案，知道商家的現(xiàn)實(shí)信息后，可以在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V他，要求對(duì)方返還貨款，別的好辦法沒(méi)有。”王建華表示，如果消費(fèi)者認(rèn)為自己買(mǎi)到假貨淘寶也有責(zé)任，可以在起訴時(shí)把淘寶也列為被告之一，至于淘寶有沒(méi)有責(zé)任還要結(jié)合平臺(tái)具體規(guī)則。

(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷)

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