網(wǎng)購(gòu)家用投影儀被指與官網(wǎng)宣傳功能不符 買(mǎi)家起訴索賠

網(wǎng)購(gòu)?fù)队皟x被指與官網(wǎng)宣傳功能不符買(mǎi)家起訴索賠

花了3萬(wàn)多元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了六臺(tái)家用投影儀，收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)與官網(wǎng)上描述的功能不符。認(rèn)為投影儀銷(xiāo)售公司存在虛假宣傳和欺騙行為，王女士將該公司及第三方電商平臺(tái)訴至法院，要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，“退一賠三”。日前，該案在北京市第三中級(jí)人民法院開(kāi)庭進(jìn)行二審。

網(wǎng)購(gòu)?fù)队皟x

2015年5月，王女士在某公司的官方網(wǎng)站上看到了一款投影儀的介紹，網(wǎng)站宣傳的該產(chǎn)品具備無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)裙δ芪送跖?。隨后王女士通過(guò)官網(wǎng)所附的購(gòu)買(mǎi)鏈接，在某電商平臺(tái)公司的旗艦店下單購(gòu)買(mǎi)了六臺(tái)投影儀，共計(jì)3萬(wàn)余元。收到產(chǎn)品后，王女士發(fā)現(xiàn)該投影儀并不具有無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)犬?dāng)時(shí)促使自己購(gòu)買(mǎi)的功能。

認(rèn)為銷(xiāo)售公司在銷(xiāo)售過(guò)程中存在虛假宣傳和欺騙行為，王女士將該公司和電商平臺(tái)訴至法院，主張退款并要求三倍賠償。對(duì)此，該公司解釋稱(chēng)產(chǎn)品不是從公司所購(gòu)買(mǎi)，公司和電商平臺(tái)上所謂旗艦店沒(méi)有任何關(guān)系，因而不存在虛假宣傳和欺騙。涉案電商平臺(tái)則表示，網(wǎng)店的涉案產(chǎn)品介紹頁(yè)上未曾介紹產(chǎn)品有無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)裙δ?，且產(chǎn)品介紹與產(chǎn)品自身相符合，因此也不存在欺騙。

一審法院判決認(rèn)為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，該公司和電商平臺(tái)不存在欺詐行為，無(wú)需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

電商平臺(tái)

一審判決后，王女士不服，故上訴至北京市第三中級(jí)人民法院，要求撤回一審判決書(shū)，三倍賠償自己損失。日前，該案二審在三中院開(kāi)庭。

王女士一方認(rèn)為，在本案中，該公司既是生產(chǎn)者又是銷(xiāo)售者，存在虛假宣傳行為。而其官網(wǎng)中明確附有網(wǎng)店的購(gòu)買(mǎi)鏈接，且兩個(gè)網(wǎng)站的域名一致，證明該公司和電商平臺(tái)上的旗艦店有高度關(guān)聯(lián)性，屬于共同銷(xiāo)售。因此，該公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，電商平臺(tái)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

對(duì)此，某公司表示，本公司既不是生產(chǎn)者也不是銷(xiāo)售者，最多只能算是個(gè)中間商。據(jù)該公司介紹，涉案產(chǎn)品由日本精工愛(ài)普生株式會(huì)社生產(chǎn)，由電商平臺(tái)銷(xiāo)售，與公司沒(méi)有任何關(guān)系。官網(wǎng)也不具備銷(xiāo)售功能，只負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能介紹和宣傳，在此次交易中并未獲利。此外，該公司稱(chēng)，消費(fèi)者通過(guò)官網(wǎng)鏈接到第三方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)有彈窗提醒“你正在離開(kāi)官網(wǎng)……”，需要消費(fèi)者手動(dòng)點(diǎn)擊確定才能成功跳轉(zhuǎn)第三方網(wǎng)站，因而公司認(rèn)為應(yīng)該維持一審判決，本公司不用承擔(dān)任何責(zé)任。

電商平臺(tái)也表示，和某公司沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品及產(chǎn)品信息均來(lái)源于供貨商北京某貿(mào)易有限公司，一審之前也并不知道該公司將網(wǎng)店的鏈接附到了官網(wǎng)之中。而且其官網(wǎng)還公開(kāi)了多個(gè)銷(xiāo)售渠道，并不是只有自己一家電商。王女士的購(gòu)買(mǎi)行為屬于隨機(jī)行為，讓自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任是不公平的，自己并沒(méi)有任何虛假宣傳和欺騙行為，不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。

公司表示

庭審現(xiàn)場(chǎng)，某公司稱(chēng)，2015年3月公司曾通過(guò)北京某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司對(duì)官網(wǎng)進(jìn)行了改版，在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)遷移的過(guò)程中復(fù)制粘貼代碼時(shí)出現(xiàn)了差錯(cuò)，因而導(dǎo)致宣傳頁(yè)面出現(xiàn)錯(cuò)誤，并非人為故意。據(jù)其介紹，2015年5月，王女士發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能不符進(jìn)行協(xié)商時(shí)，官網(wǎng)已經(jīng)及時(shí)更改了宣傳頁(yè)面。且除了該宣傳頁(yè)，官網(wǎng)上還有專(zhuān)門(mén)設(shè)置的產(chǎn)品介紹彩頁(yè)，其中的信息和網(wǎng)店中對(duì)產(chǎn)品功能的介紹信息一致，都是準(zhǔn)確無(wú)誤的，消費(fèi)者完全可以通過(guò)很多其他渠道得以了解產(chǎn)品信息。

王女士一方則表示，該公司的理由過(guò)于牽強(qiáng)，復(fù)制粘貼的錯(cuò)誤本來(lái)就不應(yīng)該出現(xiàn)，公司的說(shuō)法只能證明其官網(wǎng)之前就存在錯(cuò)誤。且該公司在2015年5月事發(fā)之前有兩個(gè)月時(shí)間對(duì)自己的產(chǎn)品及宣傳進(jìn)行核查，都未加以改正，是不符合常理的。此外，對(duì)該公司所提出的正確的彩頁(yè)介紹存在質(zhì)疑，認(rèn)為其無(wú)法提供證據(jù)，因而不可信。

該案未當(dāng)庭宣判。

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