“抖音用戶(hù)Y”因何惹怒小鵬汽車(chē)？個(gè)人行為可能性更大?

小鵬汽車(chē)和一位抖音短視頻用戶(hù)杠上了!

12月上旬，小鵬汽車(chē)發(fā)布聲明，稱(chēng)近日發(fā)現(xiàn)抖音短視頻用戶(hù)(下稱(chēng)“抖音用戶(hù)Y”)連續(xù)發(fā)布大量不實(shí)信息，并對(duì)小鵬汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行毫無(wú)證據(jù)的揣測(cè)和造謠，嚴(yán)重?fù)p害了小鵬汽車(chē)的聲譽(yù)，造成了非常惡劣的輿論影響。對(duì)此，小鵬汽車(chē)將保留對(duì)相關(guān)責(zé)任人追究法律責(zé)任的權(quán)利。

但小鵬汽車(chē)此番聲明并沒(méi)有讓“抖音用戶(hù)Y”停止發(fā)聲。就在聲明發(fā)布次日，“抖音用戶(hù)Y”又發(fā)布短視頻透露了相關(guān)爆料證據(jù)，并指出小鵬汽車(chē)侵犯了個(gè)人肖像權(quán)，其將保留對(duì)小鵬汽車(chē)的法律追究權(quán)利。

小鵬怒斥爆料“不屬實(shí)”

根據(jù)簡(jiǎn)介，“抖音用戶(hù)Y”常年居住國(guó)外，是夏威夷、加州、佛州(佛羅里達(dá)州)持牌Broker(經(jīng)紀(jì)人)，自己也在買(mǎi)賣(mài)(美股)期權(quán)。截至目前，“抖音用戶(hù)Y”擁有粉絲超52萬(wàn)。

《國(guó)際金融報(bào)》記者注意到，此前，“抖音用戶(hù)Y”曾多次發(fā)布看空小鵬汽車(chē)并看多理想汽車(chē)的視頻，其認(rèn)為如果要淘汰，小鵬汽車(chē)將會(huì)是美股三大造車(chē)新勢(shì)力中第一個(gè)出局的企業(yè)。

此次，“抖音用戶(hù)Y”究竟在短視頻里說(shuō)了什么讓小鵬汽車(chē)如此“震怒”?

時(shí)間撥回小鵬汽車(chē)發(fā)布聲明的四個(gè)小時(shí)前。彼時(shí)，“抖音用戶(hù)Y”發(fā)布視頻稱(chēng)，有粉絲給其爆料，小鵬汽車(chē)把大量的車(chē)賣(mài)給二手車(chē)商，車(chē)輛經(jīng)二手車(chē)商上牌后再發(fā)給三四線(xiàn)城市或者租車(chē)公司。以小鵬G3為例，落地價(jià)格看起來(lái)是17萬(wàn)元，但二手車(chē)商賣(mài)出去的價(jià)格大概只有11萬(wàn)元。

“抖音用戶(hù)Y”還表示，小鵬汽車(chē)之所以這么做，是因?yàn)槠涔蓶|都在等股票解禁，并大膽猜測(cè)小鵬汽車(chē)把轉(zhuǎn)手中間商的承包價(jià)格算進(jìn)了運(yùn)營(yíng)成本。

上述視頻內(nèi)容迅速引來(lái)市場(chǎng)關(guān)注，小鵬汽車(chē)隨后發(fā)聲斥其造謠。

12月8日，“抖音用戶(hù)Y”又發(fā)布一條短視頻證明其并非“憑空捏造”，并公布了粉絲爆料的截圖。內(nèi)容顯示，有粉絲稱(chēng)小鵬汽車(chē)“根本不是靠賣(mài)車(chē)賺錢(qián)是靠賣(mài)股票賺錢(qián)”。同時(shí)，另有粉絲直言，有朋友給小鵬汽車(chē)代理的旗艦店“賠了不少錢(qián)”。

此外，“抖音用戶(hù)Y”還找出了某二手車(chē)平臺(tái)的小鵬G3車(chē)源“證實(shí)”其所說(shuō)內(nèi)容，記者登陸上述二手車(chē)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，上面所售二手小鵬G3確實(shí)基本都被打上了“準(zhǔn)新車(chē)”“0過(guò)戶(hù)”“新上”這樣的字眼，最高的表顯里程也是3萬(wàn)公里，最低的低至0.01萬(wàn)公里，但是在售價(jià)方面均比原售價(jià)低上不少，如幾乎為全新車(chē)的表顯里程為0.01萬(wàn)公里的小鵬G3 2020款460i悅享版售價(jià)13.28 萬(wàn)元，比原價(jià)低2.13萬(wàn)元。

記者發(fā)現(xiàn)，上述這款車(chē)是一輛未上牌車(chē)輛，在車(chē)牌位置掛著“奇峰名車(chē)匯”的標(biāo)志。有媒體報(bào)道，這家售賣(mài)小鵬新車(chē)的二手車(chē)商，是一家位于河北省石家莊市名為“奇峰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)”的公司，在與該公司反復(fù)溝通下發(fā)現(xiàn)，小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售渠道并非只有官方直營(yíng)或者授權(quán)加盟，還存在與第三方銷(xiāo)售商合作的情況。

針對(duì)“抖音用戶(hù)Y”發(fā)布的新視頻，《國(guó)際金融報(bào)》記者聯(lián)系了小鵬汽車(chē)方面，其稱(chēng)如聲明所說(shuō)，對(duì)方信息不屬實(shí)以及保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

個(gè)人行為可能性更大?

事實(shí)上，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“抖音用戶(hù)Y”所曝小鵬汽車(chē)是否大量向二手車(chē)商轉(zhuǎn)賣(mài)汽車(chē)一事的真實(shí)性有待商榷。

“很多新能源車(chē)企發(fā)展初期在消費(fèi)者基礎(chǔ)沒(méi)打牢時(shí)，公司客戶(hù)會(huì)比較多，如租車(chē)公司或共享汽車(chē)等，但通過(guò)二手車(chē)商代理來(lái)轉(zhuǎn)手賣(mài)車(chē)不會(huì)是主流方式。”汽車(chē)分析師任萬(wàn)付向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示。

任萬(wàn)付認(rèn)為，這種方式無(wú)論是在財(cái)務(wù)還是監(jiān)管層面都過(guò)不了關(guān)。一方面，若按“抖音用戶(hù)Y”的說(shuō)法，賣(mài)一輛小鵬G3需要每輛貼6萬(wàn)元，那么以小鵬汽車(chē)月銷(xiāo)量4000輛的基礎(chǔ)計(jì)算，其一個(gè)月需要貼2.4億元，這個(gè)數(shù)值并不小;另一方面，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也不會(huì)允許這種情況發(fā)生。

不過(guò)，任萬(wàn)付并非完全否認(rèn)公司可能存在通過(guò)二手車(chē)商代理來(lái)轉(zhuǎn)手賣(mài)車(chē)的行為。他認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況更多可能是個(gè)人行為，如區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理為了達(dá)成銷(xiāo)量目標(biāo)或者增厚業(yè)績(jī)從而采取這種方式，但這種情況下，公司大概率是不知情的。

記者也在上述二手車(chē)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，其銷(xiāo)售的小鵬汽車(chē)二手車(chē)數(shù)量還是有限，并非“抖音用戶(hù)Y”所說(shuō)的“大量”。

那么，當(dāng)前“抖音用戶(hù)Y”所發(fā)布的信息是否構(gòu)成相關(guān)證據(jù)?是否侵犯了小鵬汽車(chē)的名譽(yù)權(quán)?

對(duì)此，北京市康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，首先須明確的是，我國(guó)法律保護(hù)法人的名譽(yù)權(quán)。“根據(jù)目前所知的信息并不能夠判斷‘抖音用戶(hù)Y’發(fā)布的信息是否屬實(shí)。如果所披露的信息均屬于客觀事實(shí)，未做捏造、虛假加工，不宜認(rèn)定為屬于有侵害商家名譽(yù)權(quán)或者說(shuō)商譽(yù)的侵權(quán)行為。但如果確如小鵬汽車(chē)所言是毫無(wú)證據(jù)的揣測(cè)和造謠，那么對(duì)于短視頻所造成的對(duì)公司商譽(yù)的影響，小鵬汽車(chē)可以追究其責(zé)任。”

韓驍補(bǔ)充道，這個(gè)責(zé)任可以是民事責(zé)任，如小鵬汽車(chē)可以要求“抖音用戶(hù)Y”承擔(dān)損害賠償責(zé)任，也可以要求抖音短視頻平臺(tái)采取相關(guān)措施，刪除相關(guān)視頻;如果抖音用戶(hù)Y確為惡意造謠，小鵬汽車(chē)還可以追究其刑事責(zé)任。

酒香不怕巷子深，如果“抖音用戶(hù)Y”確實(shí)發(fā)現(xiàn)了部分“二手車(chē)商轉(zhuǎn)賣(mài)小鵬汽車(chē)”的事實(shí)，小鵬汽車(chē)也應(yīng)該接受市場(chǎng)對(duì)其提供服務(wù)的正常評(píng)價(jià)，韓驍向記者點(diǎn)評(píng)道，市場(chǎng)評(píng)價(jià)因人而異，自然會(huì)有積極評(píng)價(jià)和消極評(píng)價(jià)。經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)該僅僅滿(mǎn)足于積極評(píng)價(jià)，更應(yīng)該在消極評(píng)價(jià)之中認(rèn)識(shí)自己的缺陷與不做，積極該改正提升服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。(記者 肖逸思)

關(guān)鍵詞： 抖音用戶(hù)Y 小鵬汽車(chē)