藍(lán)月亮“全員賣貨”被指“變相降薪裁員”：渠道策略生變 市場(chǎng)份額下滑

疫情之下，洗護(hù)用品知名品牌藍(lán)月亮國(guó)際集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)月亮公司”)發(fā)動(dòng)全員銷售，卻陷入巨大爭(zhēng)議中，部分員工通過(guò)社交平臺(tái)爆料公司“變相克扣工資”、“逼迫員工辭職”：“公司強(qiáng)制要求非銷售人員賣貨，還設(shè)定超高銷售指標(biāo)，如果完不成，就以‘不能勝任工作’為由，要挾員工離職。”

公開數(shù)據(jù)顯示，藍(lán)月亮公司自2016年以來(lái)，頻現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，截至目前相關(guān)案件已多達(dá)數(shù)百起。曾在藍(lán)月亮公司從事電商工作的前負(fù)責(zé)人劉遠(yuǎn)(化名)對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示對(duì)此早已習(xí)以為常：“藍(lán)月亮員工流動(dòng)性非常大，尤其是線下銷售人員。”

“公司任何人都會(huì)被叫去賣貨”

“一天完不成10張‘月亮券’的推廣就不要在藍(lán)月亮干!”中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在藍(lán)月亮前員工黎遠(yuǎn)“離職申冤”的《請(qǐng)?jiān)笗分锌吹剑?ldquo;培訓(xùn)講師”崗位的黎遠(yuǎn)，被要求完成本職工作之外的銷售工作。黎遠(yuǎn)稱，其11月賣出了50盒“至尊”產(chǎn)品，1月賣出了約30張“月亮券”。但即便如此，黎遠(yuǎn)仍被迫離職。

黎遠(yuǎn)的遭遇在藍(lán)月亮并非個(gè)案。據(jù)藍(lán)月亮某離職員工透露，藍(lán)月亮要求培訓(xùn)人員一天必須賣出10張價(jià)值300元的“月亮券”。

“公司通過(guò)設(shè)置超高考核指標(biāo)，讓員工轉(zhuǎn)做銷售，再以銷量業(yè)績(jī)不符合公司要求，逼迫其離職。”該員工表示，如果完不成規(guī)定的銷量考核，之前的“月亮券”也就白賣了。

據(jù)了解，“月亮券”是藍(lán)月亮推出的預(yù)付式消費(fèi)電子券，在公眾號(hào)“藍(lán)月亮科學(xué)洗衣”的“月亮商城”中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)后，可通過(guò)充值購(gòu)買“月亮券”，用于支付“至尊”洗衣服務(wù)或購(gòu)買“月亮商城”產(chǎn)品。

“公司任何一個(gè)部門的人都會(huì)被叫去賣貨，由于銷售人員流動(dòng)性大，基本每日都有‘新鮮血液’。”另一離職員工透露，為了不支付N+1賠償，藍(lán)月亮?xí)酶鞣N手段與員工解除勞動(dòng)合同，且態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱“要申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁隨便”。

天眼查顯示，藍(lán)月亮品牌歸屬港資企業(yè)藍(lán)月亮國(guó)際集團(tuán)有限公司。該公司旗下有7家全資子公司，包括藍(lán)月亮(重慶)有限公司、藍(lán)月亮(廣州)有限公司、藍(lán)月亮(天津)有限公司等。其中，藍(lán)月亮(中國(guó))有限公司與廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司兩家子公司存在大量法律訴訟案件，累計(jì)涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議案件214起，勞動(dòng)合同糾紛案件86起，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金糾紛案件12起。

渠道策略生變導(dǎo)致市場(chǎng)份額下滑

在深陷勞動(dòng)糾紛的同時(shí)，藍(lán)月亮近幾年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也不樂(lè)觀。

公開數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)洗衣液占液體洗滌劑比重僅28.42%，到了2018年，比重迅速上升至44.53%，市場(chǎng)規(guī)模增至約530億元。

利好背景下，藍(lán)月亮的市場(chǎng)份額卻連年下滑，其市場(chǎng)占有率從2012年的23.4%降至2016年的20.3%，甚至在2017年被立白洗衣液以26%的市場(chǎng)占有率反超。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，導(dǎo)致藍(lán)月亮的市場(chǎng)份額及整體滲透率持續(xù)下滑的原因，系其渠道策略發(fā)生了改變。

據(jù)媒體報(bào)道，2015年藍(lán)月亮與大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福等大型商超合作告吹，引起了整體洗滌行業(yè)的動(dòng)蕩。

在降低連鎖超市的銷售比例后，藍(lán)月亮一面與京東合作發(fā)展線上業(yè)務(wù)，另一面試圖通過(guò)自建“月亮小屋”拓展社區(qū)終端，然而，單一渠道似乎并不足以支撐藍(lán)月亮的產(chǎn)品銷量，至2017年末，“月亮小屋”大批關(guān)停。

朱丹蓬在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，商超體系是洗護(hù)產(chǎn)品的主流消費(fèi)渠道。“由于判斷失誤，藍(lán)月亮錯(cuò)過(guò)了整個(gè)行業(yè)發(fā)展的紅利，即使逐步恢復(fù)其在商超渠道的占比，依舊很難挽回失去的市場(chǎng)份額。”

疫情期間應(yīng)對(duì)遲緩 消毒產(chǎn)品屢屢延遲發(fā)貨

2020年初，面對(duì)突襲而來(lái)的“新冠肺炎”疫情，主營(yíng)家庭清潔劑的藍(lán)月亮顯得有些措手不及。據(jù)消費(fèi)者李女士反映，疫情期間，藍(lán)月亮消毒類產(chǎn)品嚴(yán)重?cái)嘭洠舆t發(fā)貨達(dá)一個(gè)月之久。

李女士告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者，疫情期間，消毒類產(chǎn)品大范圍脫銷，其于2月6日在藍(lán)月亮專營(yíng)店“月亮商城”下單了消毒液、漂白水等9件產(chǎn)品，但藍(lán)月亮遲遲未予發(fā)貨，多次詢問(wèn)客服后得知，“受疫情影響，3月中旬才能發(fā)貨。”

“下單的時(shí)候反復(fù)跟客服確認(rèn)時(shí)間，確定了2月10日陸續(xù)發(fā)貨才下單，過(guò)了這么久才告訴我3月中旬發(fā)貨，現(xiàn)在超市都恢復(fù)供應(yīng)了，藍(lán)月亮還不能發(fā)貨呢。”李女士投訴稱。

巧合的是，17年前，藍(lán)月亮正是因“非典”疫情，“一液成名”。

據(jù)媒體報(bào)道，2003年非典疫情期間，針對(duì)肥皂洗手不便的缺點(diǎn)，藍(lán)月亮洗手液強(qiáng)力出擊，通過(guò)社會(huì)捐贈(zèng)和線下洗手等活動(dòng)的推廣，迅速成為該品類的領(lǐng)先者。

相比之下，今年新冠病毒疫情期間，藍(lán)月亮的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)顯得遲鈍。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，除“月亮商城”外，藍(lán)月亮在淘寶、京東等電商平臺(tái)的防疫商品也曾一度缺貨。上述電商平臺(tái)的藍(lán)月亮店鋪公告稱，抑菌洗手液、84消毒液、衣物消毒液等防疫商品限量售賣，并爭(zhēng)取3月15日前發(fā)完3月10日前的訂單。

值得注意的是，藍(lán)月亮3月6日在其官網(wǎng)報(bào)道中披露，公司消毒殺菌清潔防護(hù)用品日產(chǎn)能已超過(guò)400噸，產(chǎn)量超過(guò)2000萬(wàn)支，達(dá)去年同期的3倍以上，并承諾“保質(zhì)保量保供應(yīng)”。(見習(xí)記者賈玉靜 記者陳瓊)

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