藍月亮“全員賣貨”被指“變相降薪裁員”：渠道策略生變 市場份額下滑

疫情之下，洗護用品知名品牌藍月亮國際集團有限公司(以下簡稱“藍月亮公司”)發(fā)動全員銷售，卻陷入巨大爭議中，部分員工通過社交平臺爆料公司“變相克扣工資”、“逼迫員工辭職”：“公司強制要求非銷售人員賣貨，還設定超高銷售指標，如果完不成，就以‘不能勝任工作’為由，要挾員工離職。”

公開數(shù)據(jù)顯示，藍月亮公司自2016年以來，頻現(xiàn)勞動糾紛，截至目前相關(guān)案件已多達數(shù)百起。曾在藍月亮公司從事電商工作的前負責人劉遠(化名)對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示對此早已習以為常：“藍月亮員工流動性非常大，尤其是線下銷售人員。”

“公司任何人都會被叫去賣貨”

“一天完不成10張‘月亮券’的推廣就不要在藍月亮干!”中國網(wǎng)財經(jīng)記者在藍月亮前員工黎遠“離職申冤”的《請愿書》中看到，“培訓講師”崗位的黎遠，被要求完成本職工作之外的銷售工作。黎遠稱，其11月賣出了50盒“至尊”產(chǎn)品，1月賣出了約30張“月亮券”。但即便如此，黎遠仍被迫離職。

黎遠的遭遇在藍月亮并非個案。據(jù)藍月亮某離職員工透露，藍月亮要求培訓人員一天必須賣出10張價值300元的“月亮券”。

“公司通過設置超高考核指標，讓員工轉(zhuǎn)做銷售，再以銷量業(yè)績不符合公司要求，逼迫其離職。”該員工表示，如果完不成規(guī)定的銷量考核，之前的“月亮券”也就白賣了。

據(jù)了解，“月亮券”是藍月亮推出的預付式消費電子券，在公眾號“藍月亮科學洗衣”的“月亮商城”中進行會員注冊后，可通過充值購買“月亮券”，用于支付“至尊”洗衣服務或購買“月亮商城”產(chǎn)品。

“公司任何一個部門的人都會被叫去賣貨，由于銷售人員流動性大，基本每日都有‘新鮮血液’。”另一離職員工透露，為了不支付N+1賠償，藍月亮會用各種手段與員工解除勞動合同，且態(tài)度強硬，聲稱“要申請勞動仲裁隨便”。

天眼查顯示，藍月亮品牌歸屬港資企業(yè)藍月亮國際集團有限公司。該公司旗下有7家全資子公司，包括藍月亮(重慶)有限公司、藍月亮(廣州)有限公司、藍月亮(天津)有限公司等。其中，藍月亮(中國)有限公司與廣州藍月亮實業(yè)有限公司兩家子公司存在大量法律訴訟案件，累計涉及勞動爭議案件214起，勞動合同糾紛案件86起，經(jīng)濟補償金糾紛案件12起。

渠道策略生變導致市場份額下滑

在深陷勞動糾紛的同時，藍月亮近幾年的業(yè)績表現(xiàn)也不樂觀。

公開數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國洗衣液占液體洗滌劑比重僅28.42%，到了2018年，比重迅速上升至44.53%，市場規(guī)模增至約530億元。

利好背景下，藍月亮的市場份額卻連年下滑，其市場占有率從2012年的23.4%降至2016年的20.3%，甚至在2017年被立白洗衣液以26%的市場占有率反超。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認為，導致藍月亮的市場份額及整體滲透率持續(xù)下滑的原因，系其渠道策略發(fā)生了改變。

據(jù)媒體報道，2015年藍月亮與大潤發(fā)、家樂福等大型商超合作告吹，引起了整體洗滌行業(yè)的動蕩。

在降低連鎖超市的銷售比例后，藍月亮一面與京東合作發(fā)展線上業(yè)務，另一面試圖通過自建“月亮小屋”拓展社區(qū)終端，然而，單一渠道似乎并不足以支撐藍月亮的產(chǎn)品銷量，至2017年末，“月亮小屋”大批關(guān)停。

朱丹蓬在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，商超體系是洗護產(chǎn)品的主流消費渠道。“由于判斷失誤，藍月亮錯過了整個行業(yè)發(fā)展的紅利，即使逐步恢復其在商超渠道的占比，依舊很難挽回失去的市場份額。”

疫情期間應對遲緩 消毒產(chǎn)品屢屢延遲發(fā)貨

2020年初，面對突襲而來的“新冠肺炎”疫情，主營家庭清潔劑的藍月亮顯得有些措手不及。據(jù)消費者李女士反映，疫情期間，藍月亮消毒類產(chǎn)品嚴重斷貨，延遲發(fā)貨達一個月之久。

李女士告訴中國網(wǎng)財經(jīng)記者，疫情期間，消毒類產(chǎn)品大范圍脫銷，其于2月6日在藍月亮專營店“月亮商城”下單了消毒液、漂白水等9件產(chǎn)品，但藍月亮遲遲未予發(fā)貨，多次詢問客服后得知，“受疫情影響，3月中旬才能發(fā)貨。”

“下單的時候反復跟客服確認時間，確定了2月10日陸續(xù)發(fā)貨才下單，過了這么久才告訴我3月中旬發(fā)貨，現(xiàn)在超市都恢復供應了，藍月亮還不能發(fā)貨呢。”李女士投訴稱。

巧合的是，17年前，藍月亮正是因“非典”疫情，“一液成名”。

據(jù)媒體報道，2003年非典疫情期間，針對肥皂洗手不便的缺點，藍月亮洗手液強力出擊，通過社會捐贈和線下洗手等活動的推廣，迅速成為該品類的領先者。

相比之下，今年新冠病毒疫情期間，藍月亮的市場應對顯得遲鈍。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，除“月亮商城”外，藍月亮在淘寶、京東等電商平臺的防疫商品也曾一度缺貨。上述電商平臺的藍月亮店鋪公告稱，抑菌洗手液、84消毒液、衣物消毒液等防疫商品限量售賣，并爭取3月15日前發(fā)完3月10日前的訂單。

值得注意的是，藍月亮3月6日在其官網(wǎng)報道中披露，公司消毒殺菌清潔防護用品日產(chǎn)能已超過400噸，產(chǎn)量超過2000萬支，達去年同期的3倍以上，并承諾“保質(zhì)保量保供應”。(見習記者賈玉靜 記者陳瓊)

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