最新快訊!“名偵探”“尋物哥”“找包王”，為什么這3位民警被起“綽號(hào)”？

在人流眾多的旅游景區(qū)尋人、在繁忙的機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓里找包、抓住“黃金三分鐘”幫地鐵乘客查找財(cái)物挽損……這些都是福建省廈門(mén)市公安局基層派出所的工作日常，其中部分工作甚至超出了職責(zé)范圍，但他們?nèi)圆贿z余力地盡可能提供幫助，踐行雷鋒精神。

今天，就帶你走進(jìn)廈門(mén)旅游景區(qū)、高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)和廈門(mén)地鐵，一起聽(tīng)聽(tīng)三位“警服雷鋒”的故事。

鼓浪嶼“名偵探”：11年找到九百多名走失人員

【資料圖】

在鼓浪嶼工作11年，林清火累計(jì)幫游客找回走失人員900多名，其中找回走失未成年人人數(shù)超過(guò)一半。他還幫群眾找回遺失物品3120件。眾多游客在留言簿上寫(xiě)下對(duì)林清火的感謝話語(yǔ)，有游客稱贊他是鼓浪嶼上的“名偵探”。

3月23日晚上7點(diǎn)多，一名江西游客報(bào)警，說(shuō)同團(tuán)一名母親的兩三歲的兒子在延平路走失，林清火趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，這名母親因?yàn)閾?dān)心已哭得說(shuō)不出話來(lái)。

簡(jiǎn)單了解走失兒童體貌特征后，林清火發(fā)動(dòng)巡邏隊(duì)員一起尋找，同步將走失兒童信息發(fā)布到群防群治微信群里，沒(méi)多久，他們?cè)谕宦范蜗嗑?00多米的地方找到走失兒童，原來(lái)是天色較暗、游客眾多，兒子與母親走散后就不敢再走了。

鼓浪嶼上的“名偵探”林清火

“游客上島高峰時(shí)期，最多一個(gè)班次接到過(guò)5起人員走失的求助報(bào)警。”林清火說(shuō)，這些報(bào)警中，最多的就是未成年人走失的情況?！皩と说谝灰?jiǎng)?wù)是安慰家屬情緒，收集走失人員照片、體貌特征等有價(jià)值的信息，通過(guò)微信群發(fā)動(dòng)巡邏隊(duì)員以及房東、島上工作人員等群防群治力量尋找。”林清火說(shuō)，值得自豪的是，11年來(lái)900多名走失人員都在當(dāng)天安全找回或者聯(lián)系到人，未發(fā)生過(guò)一起無(wú)法找到的情況。

林清火說(shuō)，島上人員走失大多發(fā)生在街心公園和菽莊花園附近的海灘，兩處地點(diǎn)都是人流密集區(qū)域，街心公園出入口眾多，一旦家長(zhǎng)沒(méi)留意，孩子可能跟錯(cuò)了人，容易走失；菽莊花園附近的海灘上，不少游客首次與大海親密接觸，家長(zhǎng)忙著拍照發(fā)朋友圈，孩子忙著挖沙子、嬉戲，極易走散。

“尋人時(shí)，得代入走失人員角色，根據(jù)不同年齡，模擬出行走路線、行進(jìn)距離等，再針對(duì)性尋找?！绷智寤鹫f(shuō)，這種模式在11年來(lái)的數(shù)百次尋人中屢試不爽，這也是他被游客譽(yù)為鼓浪嶼上的“名偵探”的重要原因。

林清火在鼓浪嶼為游客提供服務(wù)

林清火說(shuō)，還有一種孩子與家長(zhǎng)鬧別扭故意走失的情況，找起來(lái)最為棘手。此前，一名小朋友因家長(zhǎng)限制玩手機(jī)游戲的時(shí)間，故意與家長(zhǎng)走散，還刻意躲著家長(zhǎng)。林清火陪著情緒失控的家長(zhǎng)從中午12點(diǎn)找到傍晚5點(diǎn)多，他結(jié)合小朋友從內(nèi)厝澳碼頭上島，可能會(huì)原路返回該碼頭的心理，成功在內(nèi)厝澳碼頭蹲守到了這名小朋友。

林清火來(lái)到鼓浪嶼派出所時(shí)，恰逢“嶼家親”服務(wù)品牌設(shè)立之初，不少游客、工作人員“撿到”走失兒童送到“嶼家親”走失人員服務(wù)中心，林清火也會(huì)安撫這些走失兒童，幫忙尋找家長(zhǎng)。林清火說(shuō)，每次看到家長(zhǎng)和走失兒童團(tuán)聚的情景，不論是喜極而泣，還是帶著愛(ài)意的責(zé)備，他都會(huì)覺(jué)得很欣慰，讓游客開(kāi)心而來(lái)，平安而歸，對(duì)于他來(lái)說(shuō)再辛苦都值得。

林清火也見(jiàn)證了“嶼家親”服務(wù)品牌的不斷提升，“嶼家親女警隊(duì)”活躍在鼓浪嶼上幫忙尋人、尋物、調(diào)解糾紛的過(guò)程。看著“嶼家親”服務(wù)品牌越來(lái)越受到群眾認(rèn)可，科技手段越來(lái)越先進(jìn)，林清火表示，他可以安心退休，把“名偵探”的“接力棒”交給“嶼家親”女警隊(duì)員們和新一代年輕民警們手中。

地鐵“尋物哥”：爭(zhēng)分奪秒為失主挽損

1995年入警的修榮興，是地鐵3號(hào)線蔡厝站的包站民警，分管后村、浦邊、蔡厝三個(gè)站，工作時(shí)需在三站之間巡查，但遇到有乘客的失物求助，修榮興無(wú)論在哪個(gè)站點(diǎn)都能第一時(shí)間利用就近的警務(wù)室，查詢相關(guān)信息，爭(zhēng)搶時(shí)間。

地鐵3號(hào)線開(kāi)通以來(lái)，修榮興累計(jì)幫沿線乘客、群眾尋回遺失物品80余件，幫群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬(wàn)余元。被稱為地鐵“尋物哥”的他，有一個(gè)“黃金三分鐘”心得?！拔覝y(cè)算過(guò)，乘客從車(chē)廂內(nèi)到刷卡出閘，再出地鐵站，大概用時(shí)3分鐘?！毙迾s興說(shuō)，而他們最快察覺(jué)有物品遺失的時(shí)間也差不多。

修榮興幫市民找回丟失的挎包

實(shí)際工作中，修榮興發(fā)現(xiàn)不少“手快”的乘客在發(fā)現(xiàn)物品遺失后，要么第一時(shí)間掛失銀行卡，要么第一時(shí)間補(bǔ)辦手機(jī)卡、身份證，所以他得“搶”在這些行動(dòng)之前，幫他們找回失物。“這才算真正的挽損。”為此，修榮興總結(jié)出了快速尋回的九字口訣：搶時(shí)間、拓空間、協(xié)無(wú)間。

2022年5月26日下午2點(diǎn)，修榮興在地鐵蔡厝站接到控制室報(bào)告，站臺(tái)巡檢在清車(chē)時(shí)撿到一個(gè)手提包，經(jīng)清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有現(xiàn)金5000余元及身份證、社保卡等貴重物品。修榮興就近利用警務(wù)室，查詢到失主彭女士的聯(lián)系方式，第一時(shí)間通知她前來(lái)領(lǐng)回了失物。

當(dāng)遇到一些失物主人難以在第一時(shí)間取得聯(lián)系時(shí)，他會(huì)立即調(diào)動(dòng)手上與身邊的警務(wù)資源廣拓線索：本人聯(lián)系不到，那家人呢？朋友呢？同事呢？修榮興說(shuō)，每個(gè)人都有自己的社交網(wǎng)絡(luò)，這是利用“六度空間”理論最好的時(shí)候，是為“拓空間”。

群眾送來(lái)錦旗點(diǎn)贊

2023年2月17日上午，修榮興在地鐵蔡厝站站臺(tái)盤(pán)查時(shí)撿到一個(gè)智能手表，因?yàn)闆](méi)有當(dāng)事人電話，民警通過(guò)手表內(nèi)的微信聯(lián)系到了失主的父親，請(qǐng)他代為轉(zhuǎn)達(dá)。失主接到電話后及時(shí)趕回蔡厝站。

以上兩個(gè)口訣基礎(chǔ)上，修榮興查缺補(bǔ)漏，在每次交接班時(shí)都會(huì)先充分熟悉當(dāng)班輔警、站內(nèi)外工作人員排班情況，以策應(yīng)有尋物、尋人需求時(shí)的即時(shí)資源調(diào)動(dòng)，是為“協(xié)無(wú)間”。

2022年8月底，有站內(nèi)工作人員在蔡厝站站臺(tái)附近撿到一套證件，修榮興迅速發(fā)動(dòng)輔警、站內(nèi)外工作人員沿線尋找失主，10分鐘內(nèi)就將還未出站的失主找到．原來(lái)，是一位母親帶著6歲的兒子要去學(xué)校報(bào)到，這些證件也都是報(bào)到要用到的，被聯(lián)系上時(shí)她還不知道東西丟了。

正是由于修榮興的敬業(yè)、負(fù)責(zé)，地鐵3號(hào)線開(kāi)通以來(lái)，他多次幫乘客找回遺失物品、挽回?fù)p失，獲得群眾贊譽(yù)無(wú)數(shù)，被同事稱為地鐵3號(hào)線的“尋物哥”。

機(jī)場(chǎng)“找包王”：通過(guò)微信群找回上千件物品

“你好楊女士，我是廈門(mén)市公安局機(jī)場(chǎng)派出所民警李杰，你剛才下機(jī)時(shí)是否遺落了一臺(tái)平板電腦？”2022年暑假的一天，正在值班的李杰查看微信群消息時(shí)，發(fā)現(xiàn)有機(jī)場(chǎng)工作人員在航班上撿到一臺(tái)平板電腦。李杰立即根據(jù)信息，不到20分鐘就查找到失主楊女士，此時(shí)她正在從機(jī)場(chǎng)回家的路上，還沒(méi)發(fā)現(xiàn)平板電腦不見(jiàn)了。

在李杰的手機(jī)里，有兩個(gè)被置頂?shù)奈⑿湃海粋€(gè)叫“機(jī)上失物查找聯(lián)動(dòng)群”，另一個(gè)叫“機(jī)場(chǎng)失物查詢聯(lián)動(dòng)群”，這兩個(gè)微信群，李杰都沒(méi)有設(shè)置靜音，也正是這兩個(gè)微信群，幫助李杰快速找尋失物，幫群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失。

李杰在客艙內(nèi)核實(shí)旅客物品

去年國(guó)慶節(jié)，李杰在航站樓內(nèi)執(zhí)勤時(shí)接到報(bào)警，杭州來(lái)廈旅游的李女士稱自己丟失了一串金手鏈，價(jià)值20萬(wàn)元。接警后，李杰立即聯(lián)系上李女士，可對(duì)方此時(shí)已經(jīng)登上飛機(jī)，艙門(mén)即將關(guān)閉，李杰只能通過(guò)電話簡(jiǎn)單和對(duì)方了解當(dāng)天行程和失物信息，隨后讓她先安心返回杭州，手鏈他來(lái)幫忙找。

“說(shuō)實(shí)話，手鏈那么小的物品，又不知道具體丟失位置，可以說(shuō)是‘大海撈針’?！钡罱軟](méi)有放棄，立即展開(kāi)摸排，同時(shí)將李女士當(dāng)天從出發(fā)層下車(chē)后至登機(jī)口的行程信息編輯發(fā)到手機(jī)置頂?shù)膬蓚€(gè)微信群內(nèi)，很快微信群內(nèi)有人回應(yīng)，一名旅客在出發(fā)層撿到了一條手鏈，已經(jīng)交到機(jī)場(chǎng)工作人員手中，李杰立即對(duì)比李女士發(fā)來(lái)的手鏈圖片，確認(rèn)是失物。而此時(shí)，在萬(wàn)米高空機(jī)艙內(nèi)的李女士不會(huì)想到，李杰僅用半小時(shí)就幫她找回了手鏈。

“航站樓內(nèi)的警情中，旅客遺失物品求助警情占20%以上。由于機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)保障環(huán)節(jié)多，信息共享存在時(shí)間差，導(dǎo)致幫助旅客找尋失物所耗費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)，平均一起該類求助警情處警時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí)?！崩罱軒ьI(lǐng)隊(duì)員，聯(lián)合機(jī)場(chǎng)轄區(qū)多部門(mén)建立機(jī)場(chǎng)旅客遺失物品快速查找工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大大提高遺失物品找回的效率，得到旅客和機(jī)場(chǎng)相關(guān)單位的廣泛認(rèn)可。

李杰在安檢處核實(shí)旅客物品

今年年初，從國(guó)外飛來(lái)廈門(mén)的旅客林先生報(bào)警稱，在過(guò)海關(guān)時(shí)丟失了一個(gè)裝著產(chǎn)品的免稅購(gòu)物袋，疑似被人盜竊?！拔艺J(rèn)為被盜竊的可能性不大，會(huì)不會(huì)是別人拿錯(cuò)了？”帶著疑問(wèn)，李杰和隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后了解發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物袋在過(guò)海關(guān)X光機(jī)時(shí)被一名女子提走，而女子已經(jīng)離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

“我們了解到女子住進(jìn)了島外一家賓館，可抵達(dá)時(shí)對(duì)方一行人已經(jīng)出門(mén)游玩，于是我和隊(duì)員就在酒店內(nèi)耐心等他們歸來(lái)?！贝蠹s1小時(shí)后，女子回到酒店，經(jīng)過(guò)確認(rèn)，原來(lái)是在過(guò)安檢時(shí)，女子將購(gòu)物袋拿錯(cuò)造成的“烏龍”，避免了一場(chǎng)誤會(huì)又幫旅客找回了丟失物品。林先生也對(duì)李杰認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝，并為他送上錦旗。

“在旅途中，旅客往往會(huì)因?yàn)橼s著乘機(jī)或者著急見(jiàn)家人，導(dǎo)致粗心遺忘了自己心愛(ài)的物品，有些東西再也沒(méi)有找回來(lái)，成了他們心中對(duì)這趟旅程的遺憾。”在機(jī)場(chǎng)派出所任職7年來(lái)，李杰先后幫旅客找回了千余件遺失物品，物品金額達(dá)500萬(wàn)元以上?！拔蚁Ｍㄟ^(guò)這些被找回的遺失物品，讓旅客回憶起這趟旅途時(shí)，能記住這座城市的溫暖。”