【時快訊】黨建引領(lǐng)、科技賦能……四川瀘縣“微網(wǎng)格”打通服務(wù)群眾最后一公里

國之興衰系于制，民之安樂皆由治。黨的二十大報告指出：“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)?！?/p>

作為百萬人口的大縣，四川省瀘縣始終堅持以黨建為引領(lǐng)，以“試點牽引、錯位發(fā)展”為思路，以深化平安建設(shè)為目標(biāo)，鼓勵鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）打“特色牌”、唱“地方戲”，用“繡花功夫”做好基層社會治理工作。

從“腳尖”到“指尖”大屏幕為社區(qū)增添新智能

(資料圖片僅供參考)

走進(jìn)瀘縣玉蟾街道朝陽社區(qū)綜治中心，一塊巨大的電子屏幕浮現(xiàn)眼前，一張縱橫盤錯的GIS地圖上，街道內(nèi)的小區(qū)院落、道路等一目了然，繪出當(dāng)?shù)馗鼽c位治安情況“路線圖”。

作為典型的城鄉(xiāng)結(jié)合社區(qū)，很長一段時間，朝陽社區(qū)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性大、管理難度高、治安隱患大，給轄區(qū)居民帶來了很多不安定因素，成為社區(qū)治理的一道難題。

找準(zhǔn)病根才能對癥下藥。朝陽社區(qū)以“法治保障、科技支撐”為著力點，堅持信息化管理，構(gòu)建智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺，建成有5000余條數(shù)據(jù)的綜合數(shù)據(jù)庫、一張3D全景地圖和網(wǎng)格員管理終端，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并由網(wǎng)格員對每一網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理，為轄區(qū)內(nèi)的居民提供主動、高效、有針對性的管理+服務(wù)。

“通過這套系統(tǒng)，我們可以隨時掌握社區(qū)居民的情況，針對婚姻家庭、鄰里瑣事、物業(yè)管理等矛盾糾紛，及時組織社區(qū)網(wǎng)格員、‘法律明白人’、人民調(diào)解員等及時處置，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。”朝陽社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹道。

如今，通過科技賦能，朝陽社區(qū)已經(jīng)全面實現(xiàn)基層治理從“腳尖”到“指尖”的轉(zhuǎn)變，轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感更有保障。

從“社區(qū)”到“樓棟”微治理注入新“棟”能

“我愿意義務(wù)為本樓棟治理服務(wù)!”2020年9月，家住云錦鎮(zhèn)石馬社區(qū)的黃中躍第一個站了出來，成為了石馬社區(qū)石馬路194號樓的樓棟長。

“你好，我是咱們的‘樓棟長’，咱們加個微信，以后家里有什么困難您盡管找我！”48歲黃中躍在擔(dān)任樓棟長后，第一時間逐門逐戶地走訪了所在樓棟居民，并組建微信樓棟群，針對家里有需要特殊照顧的老人、兒童等人家，及時建立臺賬確保有備無患。黃中躍告訴記者，自己是在場鎮(zhèn)做小生意的生意人，攤位離不了人，而在樓棟微信群，大家有事只要招呼一聲，就能及時了解居民所想所需，方便后續(xù)向社區(qū)黨組織進(jìn)一步反映。

云中誰寄錦書來？暖在社區(qū)，情系樓棟。近些年，黃中躍幾乎每天都活躍在樓棟群里，為鄰居排憂解難、化解矛盾糾紛，無數(shù)個周末和晚上，正是黃中躍的堅持，讓無數(shù)心結(jié)“解”開來，也讓社區(qū)治理“活”起來。

在云錦鎮(zhèn)石馬社區(qū)，像黃中躍一樣的“樓棟長”還有26個，他們在基層治理的“神經(jīng)末梢”間傳遞著鄰里溫情，在尋常事務(wù)中凝聚辦事熱情，依托“網(wǎng)格+樓棟長+業(yè)主=樓院自治”工作體系，石馬社區(qū)中的諸多老舊小區(qū)也被注入新“棟”能，社區(qū)治理面貌煥然一新。

從“安心”到“安逸”“五心”治理為社區(qū)提供新效能

走街串巷查隱患、苦口婆心解紛爭、一絲不茍辦實事......一群來回穿梭在云錦鎮(zhèn)煙霞閣社區(qū)街巷院落的“網(wǎng)格藍(lán)”，通過每日巡查、定期走訪，將各類社會矛盾、社區(qū)管理、消防安全、疫情防控等問題盡收眼底，在處置問題中不斷加深和社區(qū)群眾的聯(lián)系。

近年來，煙霞閣社區(qū)踐行為民服務(wù)初心，將人民群眾的“疾難愁盼”作為履職清單，創(chuàng)新聚民心、知民心、樂民心、暖民心、安民心的“五心”工作法，解決了一系列民生難題，讓居民充分享受到了社區(qū)治理的成果。

在一次走訪過程中，社區(qū)書記張德銀、社區(qū)網(wǎng)格員梁三林發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代云錦小區(qū)某業(yè)主家兩間臥室滲水情況嚴(yán)重，墻皮脫落，家具有發(fā)霉情況。張德銀當(dāng)即建議業(yè)主把家具搬離滲水房間以減少損失，同時立即聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人與業(yè)主委員會排查收集小區(qū)其他業(yè)主是否還存在類似情況。排查清楚后，社區(qū)積極介入，聯(lián)合物業(yè)、業(yè)主委員會、受損業(yè)主、其他業(yè)主代表等多方一起商討處理意見，最終推動物業(yè)啟動維修基金成功進(jìn)行修繕，免于損失擴大，改善了居民居住環(huán)境。

安民心，樂民意，方能聚民心。轄區(qū)內(nèi)一小區(qū)由于智能電表改裝遺留問題，常常導(dǎo)致電費過高和跳閘電梯停運問題，不僅有損居民金錢利益，更直接危害到居民安全。社區(qū)接到居民反映后，聯(lián)合網(wǎng)格員、路段組長、社區(qū)干部多方走訪，收集問題，了解居民訴求。因電表改裝涉及200多戶，社區(qū)組織小區(qū)業(yè)主以院壩會、座談會形式開展5次商討，并針對群眾意見咨詢相關(guān)單位和部門，最終協(xié)助政府妥善處理好智能電表入戶安裝。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。從黨的二十大精神中找到前進(jìn)方向、汲取奮斗力量，瀘縣通過黨建引領(lǐng)、科技賦能，不斷完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，推動建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人共享的社會治理共同體，讓人民群眾獲得感更多、幸福感更滿、安全感更強。

（李家亮?孫小媛?楊元祿）

關(guān)鍵詞：