環(huán)球動態(tài):內(nèi)蒙古深入推進110接處警改革，暢通平安“生命線” 求助更便捷

內(nèi)蒙古率先開展“一盟市一臺”建設(shè)，即盟市級報警服務(wù)臺統(tǒng)一受理110、122報警求助，試點市110接處警平均出警時間縮短近30%

推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動，制定34類188項分流清單，為高效分流非警務(wù)警情提供科學(xué)依據(jù)，同時確保警情訴求快速響應(yīng)、高效處置

(資料圖)

依托精細化的警務(wù)要素網(wǎng)格“超圖”，建立四級聯(lián)動可視化扁平化指揮調(diào)度體系，有力服務(wù)突發(fā)案事件應(yīng)急處置、重大安保維穩(wěn)和領(lǐng)導(dǎo)決策指揮

1月4日21時許，烏蘭察布市公安局110報警服務(wù)臺接到一位老人報警，稱遺失一個裝有現(xiàn)金、首飾等物品的手提包。接警員立即指令轄區(qū)白海子派出所出警，同時通過可視化指揮調(diào)度平臺調(diào)動街面巡邏警力尋找。白海子派出所民警僅用3分鐘就趕到現(xiàn)場，一邊安撫老人情緒，一邊詳細詢問情況。民警根據(jù)老人提供的信息，迅速調(diào)取附近的監(jiān)控視頻，很快找到了遺失的手提包。

近年來，自治區(qū)公安廳通過體制機制改革和大數(shù)據(jù)賦能，深入推進110接處警改革，努力實現(xiàn)接處警工作新突破。

推進體制改革強化頂層設(shè)計建好“一個臺”

為從根本上解決各盟市公安機關(guān)110接處警工作發(fā)展不平衡，警務(wù)資源、信息化支撐保障較為分散等問題，自治區(qū)公安廳黨委在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺了110接處警工作改革實施意見，率先開展“一盟市一臺”建設(shè)，即盟市級報警服務(wù)臺統(tǒng)一受理110、122報警求助，旨在快速全面提升110接處警質(zhì)效。

目前，全區(qū)各盟市均已按照改革任務(wù)時限完成中心城區(qū)及周邊旗縣一體化接警，今年6月底前將實現(xiàn)盟市統(tǒng)一接警。在公安大數(shù)據(jù)新生態(tài)建設(shè)應(yīng)用框架下，自治區(qū)公安廳統(tǒng)一部署新版110接處警系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)多元化報警系統(tǒng)，率先上線執(zhí)行2022版警情數(shù)據(jù)規(guī)范，全區(qū)統(tǒng)一輸出警情定位、報警語音實時轉(zhuǎn)寫、報警人背景信息關(guān)聯(lián)等數(shù)據(jù)賦能，強力支撐“一盟市一臺”建設(shè)。目前，包頭市、巴彥淖爾市、鄂爾多斯市、烏海市已完成“一盟市一臺”建設(shè)，統(tǒng)一接警以來，首批警力8分鐘內(nèi)到達率達90.77%，平均出警時間縮短近30%，改革成效突出。

為進一步加強110接處警規(guī)范化建設(shè)，自治區(qū)公安廳出臺110接處警工作細則，設(shè)立警情數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督崗，常態(tài)化開展警情數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督，建立隨機抽查通報機制，嚴格落實網(wǎng)上勤務(wù)報備制度，通過可視化指揮調(diào)度系統(tǒng)對規(guī)范處警進行全程跟蹤督導(dǎo)，定期全警通報，形成立體化閉環(huán)監(jiān)督管理格局。同時，建立全量警情三級回訪制度，聘請第三方公司對全量警情進行隨機抽查回訪，客觀真實反映群眾評價。2022年以來，全區(qū)群眾滿意率達98.64%，同比上升3.77%。

科技賦能高效對接聯(lián)動織密“一張網(wǎng)”

全區(qū)公安機關(guān)綜合統(tǒng)籌警力資源，將巡特警、交警等街面警力納入處警體系，與派出所聯(lián)動補位，在同一接處警平臺值守，實行“有警處警、無警巡邏”的勤務(wù)模式。通過開展治安形勢特點分析研判，科學(xué)規(guī)劃巡防路線，提高警情高發(fā)區(qū)域和高發(fā)時段街面見警率，最大限度縮短首批警力到場時間。每日對全區(qū)123支應(yīng)急處突機動隊和149支武警機動隊進行聯(lián)勤調(diào)度拉動，最大限度織密“1、3、5分鐘”快速處警圈。

自治區(qū)公安廳還積極協(xié)調(diào)自治區(qū)政府出臺《內(nèi)蒙古自治區(qū)推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的實施方案》，制定34類188項分流清單，為高效分流非警務(wù)警情提供科學(xué)依據(jù)，同時確保警情訴求快速響應(yīng)、高效處置。目前，全區(qū)110報警服務(wù)臺已全部與12345熱線建立對接聯(lián)動機制，通過“一鍵轉(zhuǎn)接”“三方通話”分流非警務(wù)警情。

搭建可視化指揮調(diào)度平臺繪好“一張圖”

自治區(qū)公安廳部署各盟市搭建可視化指揮調(diào)度平臺，依托精細化的警務(wù)要素網(wǎng)格“超圖”，將移動警務(wù)終端、警情、監(jiān)控等警務(wù)全要素上圖展示，將會議系統(tǒng)與可視化指揮調(diào)度平臺進行深度融合，聯(lián)動網(wǎng)上網(wǎng)下合成作戰(zhàn)中心，按照分級分類指揮調(diào)度原則，建立“公安廳-盟市-旗縣-派出所”四級聯(lián)動可視化扁平化指揮調(diào)度體系，確保重大案事件發(fā)生時，實現(xiàn)實時音視頻互聯(lián)互通，有力服務(wù)突發(fā)案事件應(yīng)急處置、重大安保維穩(wěn)和領(lǐng)導(dǎo)決策指揮。

在打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作中，自治區(qū)公安廳建立反電詐聯(lián)席聯(lián)動工作機制，搭建反詐預(yù)警平臺，整合互聯(lián)網(wǎng)和電話詐騙預(yù)警信息，將預(yù)警情報信息精準推送屬地派出所和相關(guān)警種部門。今年以來，全區(qū)共接報電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情2.5萬余起，開展各類反電詐預(yù)警勸阻1067萬余次，止付止損27.19億余元，有效守護了群眾的“錢袋子”。

關(guān)鍵詞： 自治區(qū)公安廳 最大限度 質(zhì)量監(jiān)督