成功調(diào)解各類案件10554起！遼寧朝陽(yáng)兩級(jí)法院這樣抓住化解群眾矛盾的“金鑰匙”

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“您太有力度了，沒(méi)想到困擾我這么長(zhǎng)時(shí)間的糾紛，您半小時(shí)就解決了?！比涨?，遼寧省建平縣人民法院“張姐調(diào)解室”內(nèi)，當(dāng)事人劉女士握著張姐的手激動(dòng)地說(shuō)。

張姐叫張桂珍，是建平縣人民法院退休的法官，兩年前，她被返聘為該院訴前調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員。今年7月份，由于她出色的調(diào)解能力，建平縣人民法院成立了“張姐調(diào)解室”。目前，“張姐調(diào)解室”已調(diào)解案件達(dá)到70余起，不但成了建平法院的“賢內(nèi)助”，更成了群眾化解矛盾的“連心橋”，得到了大家一致好評(píng)。

實(shí)際，“張姐調(diào)解室”所取得的成績(jī)只是朝陽(yáng)兩級(jí)法院在深入推進(jìn)訴源治理工作中的一個(gè)縮影。朝陽(yáng)市兩級(jí)法院將訴源治理工作作為“一把手”工程，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，不斷創(chuàng)新完善工作機(jī)制，吸收65個(gè)調(diào)解組織、384名特邀調(diào)解員入駐人民法院調(diào)解平臺(tái)，并積極推動(dòng)打造品牌調(diào)解室和金牌調(diào)解員，通過(guò)把調(diào)解室建到人民法庭、把調(diào)解員派到人民法庭、把調(diào)解工作深入到田間地頭等方式，不斷推動(dòng)訴源治理工作走深走實(shí)，并涌現(xiàn)出一批亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

北票市人民法院訴前調(diào)解室與訴訟服務(wù)中心、人民法庭訴訟服務(wù)站有機(jī)結(jié)合、密切聯(lián)動(dòng)，為人民群眾提供“訴前調(diào)解-立案-訴訟”一站式服務(wù)模式，真正把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面；朝陽(yáng)市雙塔區(qū)人民法院打造了全新的家事調(diào)解室，并適時(shí)邀請(qǐng)婚姻家庭咨詢師、兒童心理咨詢師等專業(yè)人員介入，與調(diào)解員一同對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了家事糾紛實(shí)質(zhì)性化解；朝陽(yáng)市龍城區(qū)人民法院成立了“春風(fēng)話語(yǔ)”“龍祥萬(wàn)家”特色調(diào)解室，并將兩個(gè)調(diào)解室根據(jù)矛盾糾紛類型進(jìn)行了分類，配備了處理相應(yīng)矛盾糾紛能力突出的調(diào)解員，解決了大量矛盾糾紛，使其成為了群眾化解矛盾的“金鑰匙”……

“我一定要多化解點(diǎn)矛盾糾紛，讓建平的社會(huì)環(huán)境更加平安穩(wěn)定?！睆埞鹫淙缡钦f(shuō)。如今，更加深入的訴源治理工作已在朝陽(yáng)兩級(jí)法院如火如荼開展起來(lái)。

何某從王某處購(gòu)買減肥藥后，發(fā)現(xiàn)該藥存在明顯問(wèn)題，便將王某訴至北票法院，要求退貨退款并進(jìn)行十倍賠償。接到案件后，考慮案件當(dāng)事人均在外地，駐馬友營(yíng)人民法庭調(diào)解員寶文慧在法官的指導(dǎo)下，通過(guò)線上調(diào)解，使王某按五倍的貨款數(shù)額對(duì)何某進(jìn)行賠償，何某欣然接受。

雙塔法院從雙塔區(qū)婦聯(lián)得知，轄區(qū)居民張某因贍養(yǎng)問(wèn)題與家庭成員發(fā)生矛盾后，立即指派法官和調(diào)解員前往其家中進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)法官和調(diào)解員的曉之以理、動(dòng)之以情，使其一家人終于握手言和。

張某輝雇傭張某等6名農(nóng)民工從事鋼筋工工作，但未及時(shí)結(jié)清工資，張某等6人將張某輝起訴至龍城法院。龍城法院龍祥萬(wàn)家調(diào)解室調(diào)解員了解情況后，對(duì)雙方進(jìn)行了10天的調(diào)解工作，最終使雙方達(dá)成協(xié)議，張某輝當(dāng)即給付一部分工資，并承諾剩余工資今年11月30日前全部給付完畢。

據(jù)了解，年初至今，朝陽(yáng)市兩級(jí)法院已成功調(diào)解各類案件10554起。其中，許多之前橫眉冷對(duì)的雙方當(dāng)事人，在法官和調(diào)解員的耐心調(diào)解下得以冰釋前嫌，重歸于好，露出了久違的笑容。如今，隨著訴源治理工作的深入開展，朝陽(yáng)兩級(jí)法院正邁著鏗鏘有力的步伐，踔厲奮發(fā)，在維護(hù)地區(qū)平安穩(wěn)定的道路上不斷前行。

“訴源治理工作是維護(hù)群眾合法權(quán)益，節(jié)約司法資源、滿足群眾多元化司法需求的重要手段。下一步，朝陽(yáng)兩級(jí)法院將繼續(xù)在訴源治理方面下真功，求實(shí)效，不斷創(chuàng)新完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮調(diào)解員隊(duì)伍的“減壓閥、化解器”的前置作用，不斷提升人民群眾的滿意度?！闭勂鹣乱徊焦ぷ?，朝陽(yáng)市中級(jí)人民法院黨組書記、院長(zhǎng)李光堅(jiān)定地說(shuō)。

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