全球快看：全省推廣！這位社區(qū)“芝麻警官”有何“錦囊妙計(jì)”？

“幸虧康警官帶著社區(qū)網(wǎng)格長及時(shí)趕來制止了，否則我那天起碼損失11萬元。”說起今年3月份接到的一通陌生電話，家住甘肅省酒泉市肅州區(qū)漢唐街南社區(qū)的居民劉女士依然心有余悸。

“騙子讓我把手機(jī)設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移，還給了我一個(gè)‘安全賬戶’讓我匯款，康警官再晚來幾分鐘，我的錢就沒了！”

劉女士所說的康警官，就是酒泉市公安局肅州分局東城關(guān)派出所副所長、“康麗警務(wù)室”負(fù)責(zé)人康麗。這位扎根基層政法一線25年的“全國先進(jìn)工作者”，日前被光榮當(dāng)選為黨的二十大代表。

(資料圖片)

作為派出所下沉到社區(qū)的“芝麻警官”、甘肅省“我最喜愛的十大人民警察”，小到幫助居民疏通下水道，大到參與社區(qū)治安防控，處處都少不了康麗的影子。

與騙子爭分奪秒“賽跑”

今年3月的一天，正在“康麗警務(wù)室”值班的康麗接到酒泉市公安局反詐中心96110指令稱：“轄區(qū)居民劉女士正在接聽詐騙電話，對(duì)方電話已設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移?！?/p>

事不宜遲，康麗趕緊通過“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)查詢到其家人電話，家人稱其就在家中。

康麗迅速聯(lián)系劉女士居住小區(qū)的社區(qū)專職網(wǎng)格長，一起趕往劉女士家里。當(dāng)走進(jìn)家門的那一刻，看到劉女士正準(zhǔn)備打款，若晚來幾分鐘，后果不堪設(shè)想。

像這樣與騙子爭分奪秒“賽跑”，是康麗反電詐的“日常操作”。

9月23日一大早，在漢唐街南社區(qū)，看到幾位老人坐在一起聊天，康麗立即上前：“吳大爺，‘金鐘罩’安裝了沒有？‘國家反詐中心’App也要下載，您老人家辛苦大半輩子掙點(diǎn)血汗錢不容易，可不能被騙子騙了?！甭牭娇蝶愡@么說，周圍的群眾也相繼圍了過來，在她的講解和幫助下下載安裝了防詐軟件。

“前些年發(fā)案最多的是摩托車、電動(dòng)車盜竊案件，為了做好防范，我一邊挨家挨戶發(fā)放防范知識(shí)宣傳單，一邊在沿街每一輛摩托車、電動(dòng)車上插提示卡片，收效甚佳?！?/p>

自2020年開始，轄區(qū)的主要發(fā)案由盜竊案件轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦途W(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，為了讓群眾自覺遠(yuǎn)離詐騙陷阱，康麗依托肅州區(qū)共建共享共治社會(huì)治理新模式，充分發(fā)揮“警網(wǎng)融合”工作優(yōu)勢，織密社區(qū)網(wǎng)格化管理“安全網(wǎng)”，發(fā)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格力量積極利用微信群向轄區(qū)居民轉(zhuǎn)發(fā)宣傳提示信息，并在小區(qū)逐個(gè)張貼詐騙防范常識(shí)、張貼橫幅。

通過廣泛宣傳，縣區(qū)實(shí)現(xiàn)了“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的目標(biāo)，電詐案件發(fā)案量始終控制在較低水平。

獨(dú)創(chuàng)“六線工作法”

2015年，當(dāng)康麗幫助轄區(qū)居民邱大爺將其患有精神疾病的兒子邱某順利送進(jìn)酒泉市中醫(yī)院住院治療后，這位年過七旬的老人含淚握著康麗的手不住地說：“是你幫我解決了我?guī)资甑纳铍y題，我終于可以安度晚年了?！?/p>

回憶起曾經(jīng)居住在南后街某廉租房內(nèi)的居民邱某，仍叫周圍居民頭疼不已。年逾40的他多年前患上精神疾病，一直和70多歲的老父親在一起生活，生活起居都由父親照料。

由于邱某時(shí)常出門傷人，與鄰里常常發(fā)生矛盾，群眾反映強(qiáng)烈，年邁的父親邱大爺只好將他關(guān)在家中。

2012年，在摸排重型精神病人的走訪中，康麗得知了這一情況，面對(duì)老人家庭的實(shí)際困難，康麗會(huì)同社區(qū)干部向民政部門申請，為邱某爭取到1000元的救助金，并鼓勵(lì)老人積極對(duì)兒子進(jìn)行就醫(yī)治療。

但住院治療每個(gè)月需要8000多元住院費(fèi)，居民醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷后，也需要2000多元，這無疑給原本就靠低保勉強(qiáng)糊口的老人增添了沉重的負(fù)擔(dān)，老人絕望無助的眼神深深牽絆著康麗的心。

終于在2015年，政府推出新政策要免費(fèi)收治肇事肇禍精神病人，康麗立即聯(lián)系社區(qū)、司法局、醫(yī)院等相關(guān)部門，多番周折后終于將邱某送醫(yī)治療。

面對(duì)這些，康麗很平淡地說：“我只是起到溝通協(xié)調(diào)的作用，如果普通老百姓自己去跑，可能會(huì)走很多彎路?！?/p>

多年來，康麗在長期的總結(jié)探索中，總結(jié)出了“六線工作法”，即：發(fā)放“聯(lián)心卡”，架起“連心線”；調(diào)解“小矛盾”，樹立“公平線”；練就“一口清”，夯實(shí)“基礎(chǔ)線”；自建“小分隊(duì)”，搭起“安全線”；管好“相關(guān)人”，把好“關(guān)鍵線”；開通“防控網(wǎng)”，筑起“平安線”。她獨(dú)創(chuàng)的工作辦法被省公安廳加以推廣運(yùn)用，成為廣大社區(qū)民警輔警開展警務(wù)工作的錦囊妙計(jì)。

日均步行2萬步

果蔬的生長離不開充足的光照和雨露的滋潤，鄰里關(guān)系同樣需要有人耐心調(diào)節(jié)“氣溫”才能保持和諧。

2019年4月份，家住有恒巷某樓棟頂樓的居民張先生家樓下搬來一位新鄰居，新鄰居在樓頂安裝了太陽能熱水器，由于沒安裝好漏了水，將張先生家的房頂泡壞了。

張先生一氣之下將上樓頂?shù)奶齑坝描F鎖鎖上禁止人上樓頂，鄰居的熱水器損壞也無法修理，二人便爭吵起來，并來到“康麗警務(wù)室”理論。

康麗見狀便進(jìn)行調(diào)解，可雙方始終不肯讓步。眼看著過了午飯時(shí)間，兩人的爭吵反而越演越烈，康麗不忙不亂，繼續(xù)溫言細(xì)語耐心調(diào)解。

雙方最終被康麗的敬業(yè)精神所感動(dòng)，同時(shí)也意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，原本劍拔弩張的二人不僅握手言和，還笑著商量要用賠償?shù)囊话僭黄鸷染啤?/p>

對(duì)于康麗來說，這種化干戈為玉帛的場景只是調(diào)解眾多矛盾糾紛中的普通一例，作為社區(qū)民警，就是要擅做群眾工作，啃一般人不敢啃的“硬骨頭”。

在同事、朋友的微信朋友圈里，康麗時(shí)常占領(lǐng)著“微信運(yùn)動(dòng)”排行榜封面，在日均接近2萬步的每一步里，都留下了她腳踏實(shí)地走訪群眾、巡邏防范、登門服務(wù)、真情化解的忙碌身影，留下了她在社區(qū)這塊“一畝三分地”勤懇耕耘，收獲累累“平安果”的欣慰笑容。

“作為來自基層一線的黨代表，我將充分利用身處一線的優(yōu)勢，傳遞基層公安心聲，切實(shí)為轄區(qū)群眾解決操心事、煩心事、揪心事?！笨蝶愓f。

關(guān)鍵詞： 住院治療 錦囊妙計(jì) 爭分奪秒