關(guān)聯(lián)企業(yè)群78個(gè)，覆蓋轄區(qū)總?cè)丝?3%，這個(gè)派出所長(zhǎng)如何以微信群構(gòu)建平安？

組建、參與群眾微信群達(dá)25個(gè)，關(guān)聯(lián)企業(yè)群78個(gè)，覆蓋轄區(qū)總?cè)丝诘?3%；“平安播報(bào)”直播13期，受眾20萬(wàn)人次……

在山東省東營(yíng)市公安局河口分局開(kāi)發(fā)區(qū)派出所，48歲的所長(zhǎng)蓋敬濤趕起了“時(shí)髦”，活躍在轄區(qū)各個(gè)企業(yè)、居民群眾微信群里，為群眾答疑解惑、處理訴求、化解矛盾糾紛……每個(gè)微信群里的每一條留言，他都記在心上，確保事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。通過(guò)與群眾的良性互動(dòng)，不僅拉近了警民之間的距離，也形成了共建共治共享的治理新格局。

融入群眾“朋友圈”

厚植為民情懷

蓋敬濤所在的開(kāi)發(fā)區(qū)派出所轄區(qū)有企業(yè)130余家、居民小區(qū)8個(gè)，流動(dòng)人口占比高，治安管控難度比較大，加上轄區(qū)戶籍業(yè)務(wù)在其他派出所，民警開(kāi)展群眾工作機(jī)會(huì)少，與群眾融合度不高。

“如何利用有限的警力，管理、服務(wù)好轄區(qū)群眾和企業(yè)？”這是蓋敬濤自2017年任所長(zhǎng)以來(lái)一直思考的問(wèn)題。

“現(xiàn)在年輕人都喜歡通過(guò)微信等方式進(jìn)行交流，我們及時(shí)抓住這一有利契機(jī)收集社情民意，開(kāi)展網(wǎng)上群眾工作，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。”蓋敬濤介紹。

工作方向有了，然而真正開(kāi)展起來(lái)卻沒(méi)那么順暢。“一開(kāi)始不被群眾理解，主動(dòng)加入他們的微信群后，總被‘踢’出來(lái)，說(shuō)妨礙他們正常交流?！鄙w敬濤告訴記者，“為此，我們主動(dòng)聯(lián)系群主，誠(chéng)懇說(shuō)明入群目的，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作贏得信任，群眾從抵觸到接納再到主動(dòng)求助，警民關(guān)系逐步融洽。”

蓋敬濤和一名輔警以派出所的專屬LOGO為頭像，在各微信群內(nèi)開(kāi)展工作，設(shè)立信息發(fā)布員，定期發(fā)布各種治安信息，接受群眾求助和咨詢。他還利用微信群，將轄區(qū)開(kāi)展法律咨詢、開(kāi)鎖維修、家政服務(wù)等涉及民生的經(jīng)營(yíng)業(yè)主和能工巧匠組織起來(lái)，組建了網(wǎng)上“居民幫幫團(tuán)”，與轄區(qū)群眾對(duì)接供求關(guān)系。“我們探索微宣傳、微調(diào)解、微采集、微服務(wù)、微感動(dòng)‘五微工作法’，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦好每一件小事?！鄙w敬濤說(shuō)。

目前，蓋敬濤主導(dǎo)或參與的固定微信群達(dá)25個(gè)，關(guān)聯(lián)企業(yè)群78個(gè)，參與群眾萬(wàn)余人，覆蓋轄區(qū)總?cè)丝诘?3%，轄區(qū)群眾的滿意度明顯提升。

網(wǎng)上見(jiàn)警“零距離”

警民攜手創(chuàng)和諧

“上班路上看到一企業(yè)門(mén)口有很多人聚集，不知道啥情況?！苯衲?月20日一大早，蓋敬濤在“平安開(kāi)發(fā)區(qū)”微信群里收到群眾向他反映情況。隨后，他一邊聯(lián)系企業(yè)，一邊帶著民警趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)調(diào)解了這起務(wù)工人員向企業(yè)討薪的糾紛。

“諸如勞資糾紛、物業(yè)服務(wù)等問(wèn)題，在微信群中較為突出，有的鄰里之間還因噪音、養(yǎng)犬、停車等瑣事發(fā)生口角，甚至矛盾激化。”蓋敬濤介紹，針對(duì)各類問(wèn)題，他們本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，線上線下溝通，情理法并用，努力化干戈為玉帛。

“通過(guò)微信群發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛線索，有的當(dāng)面更容易做工作，雙方也易于接受。也有的因抹不開(kāi)面子，主動(dòng)加我微信單獨(dú)溝通，最終成功化解?！鄙w敬濤說(shuō)。

作為治安派出所，接警處警、治安巡防是日常工作主業(yè)。但敏銳的蓋敬濤發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)群眾經(jīng)常有辦理戶籍、車駕管、出入境業(yè)務(wù)的需求，為此他提前對(duì)接分局相關(guān)業(yè)務(wù)警種，把各類服務(wù)舉措、程序時(shí)限和工作標(biāo)準(zhǔn)在各微信群中進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)幫助群眾解決問(wèn)題，讓民警多架橋、群眾少跑路。去年以來(lái)，在蓋敬濤的帶領(lǐng)下，開(kāi)發(fā)區(qū)派出所網(wǎng)上化解矛盾糾紛126起，調(diào)解成功率93.3%，糾紛類警情同比下降15.7%；網(wǎng)上了解情況，網(wǎng)下幫助群眾辦實(shí)事、解難題，收到群眾贈(zèng)送的錦旗50余面。

開(kāi)展網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上防范，是警民聯(lián)系互動(dòng)的有效途徑。去年2月，蓋敬濤又有了新想法：建設(shè)新媒體播報(bào)室，開(kāi)設(shè)“平安播報(bào)”，以精練的故事、幽默的語(yǔ)言和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的短視頻方式，通過(guò)微信、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)，廣泛開(kāi)展安全防范宣傳。

“沒(méi)想到自己能夠通過(guò)這種方式為群眾服務(wù)，感到很自豪。通過(guò)微視頻宣傳的同時(shí)，還提高了群眾網(wǎng)上見(jiàn)警率，拉近了警民關(guān)系?！痹谏w敬濤的推動(dòng)策劃下，輔警小胡已經(jīng)多次出鏡，由他播出的視頻深受轄區(qū)群眾歡迎。目前，“平安播報(bào)”已制作播出13期，受眾達(dá)到20萬(wàn)人次。

當(dāng)好轄區(qū)“管家”

護(hù)航企業(yè)發(fā)展

“近幾年，合同詐騙案件呈逐年上升趨勢(shì)。特別是對(duì)于新創(chuàng)立的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)一旦被詐騙，往往使企業(yè)陷入困境……”蓋敬濤經(jīng)常深入轄區(qū)企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人共同分析當(dāng)下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，講授預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪等相關(guān)知識(shí)。

在擔(dān)任開(kāi)發(fā)區(qū)派出所所長(zhǎng)之前，蓋敬濤有著18年的經(jīng)偵部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，他深知如果企業(yè)面臨危機(jī)，將會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成不利影響。“對(duì)于一些合同條款拿不準(zhǔn)的地方，我們都會(huì)請(qǐng)教蓋所長(zhǎng)，有他幫我們把關(guān)，心里踏實(shí)多了?！蹦巢Ａе破饭矩?fù)責(zé)人說(shuō)。

為當(dāng)好轄區(qū)企業(yè)“管家”，開(kāi)發(fā)區(qū)派出所以分局多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)紅、黃、綠“三色預(yù)警”機(jī)制，評(píng)估出22家紅色和黃色等級(jí)企業(yè)，“一企一檔”作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)資料，對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管。同時(shí)，打造“警企直通車+平安”微警務(wù)品牌，匯集多部門(mén)、多警種、多企業(yè)1.3萬(wàn)人參與其中，每年收集、發(fā)布大量預(yù)警信息，發(fā)揮了“指尖警務(wù)”防控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)大功能。

如今，在蓋敬濤和同事們的多年努力下，警民、警企之間信任的橋梁已然搭起?！爸挥信c群眾打成一片，真正把自己融入群眾，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人，我們也才能更好地為群眾服務(wù)。”蓋敬濤說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 開(kāi)發(fā)區(qū)派出所 關(guān)聯(lián)企業(yè) 警民關(guān)系