成都春熙路驚現(xiàn)“神秘組織”，專做這幾類事

近年來，四川省成都市錦江區(qū)把共建共治共享作為推進市域社會治理現(xiàn)代化的重要抓手，針對春熙路商圈經(jīng)營商家多、人口流動大、矛盾問題復(fù)雜等情況，緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)、雙線融合”，創(chuàng)新打造“春熙孃孃”志愿服務(wù)品牌，成為成都市群眾參與社會治理的一張亮麗名片。

在四川省成都市

“百年金街”春熙路

有一群孃孃格外引人注目

她們身著藍衣紅袖套

臉上洋溢著熱情的微笑

在院落里、步行街

哪里有矛盾糾紛

哪里就能發(fā)現(xiàn)她們的身影

她們有一個共同的名字“春熙孃孃”

她們是“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊

打造“春熙孃孃”志愿服務(wù)品牌

做好群眾自治文章

春熙路商圈是全國知名商圈，有大型商場、寫字樓30余座，社區(qū)10個，戶籍人口6萬余人，日均流動人口40萬人，節(jié)假日高峰流動人口超過100萬人。

四川省成都市錦江區(qū)針對春熙路商圈經(jīng)營商家多、人口流動大、矛盾問題復(fù)雜等情況，堅持黨建引領(lǐng)，組織和發(fā)動群眾，創(chuàng)新打造“春熙孃孃”志愿服務(wù)品牌，引領(lǐng)帶動商圈經(jīng)營業(yè)主、從業(yè)人員、小區(qū)居民等積極參與社會治理。春熙路商圈警情連續(xù)3年下降，信訪總量同比減少30％，各類矛盾糾紛化解成功率達98％。

堅持黨建引領(lǐng)

組建志愿服務(wù)隊伍

街道黨工委選派黨務(wù)工作者，深入挖掘商圈內(nèi)群眾骨干，動員和指導(dǎo)成立“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊伍。

挖掘社區(qū)精英。社區(qū)通過致公開信、開座談會、上門談心等方式，發(fā)現(xiàn)并培育一批熱衷社區(qū)公益服務(wù)的群眾骨干、“意見代表”、小區(qū)賢達等社區(qū)能人。

成立服務(wù)隊伍。在街道黨工委指導(dǎo)下，從社區(qū)精英中優(yōu)選出180名熱心公益服務(wù)、具有一定威望、群眾工作能力強的老干部、老黨員、老教師、復(fù)退軍人、商會協(xié)會工作人員等，組成“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊，調(diào)處糾紛、服務(wù)群眾、監(jiān)督公共事務(wù)、倡導(dǎo)文明新風。

搭建工作平臺。在社區(qū)設(shè)立“春熙孃孃”群眾工作室，為志愿服務(wù)隊提供工作平臺和經(jīng)費，加強群眾工作室、經(jīng)營商家、小區(qū)業(yè)委會等聯(lián)動機制建設(shè)，形成治理合力。

針對突出問題

拓展志愿服務(wù)范圍

圍繞商圈內(nèi)社會治理突出問題，充分發(fā)揮“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊和群眾工作室作用，不斷拓展志愿服務(wù)范圍。

社情民意“收集站”。“春熙孃孃”群眾工作室建立“值班長”制度，全天候聽取小區(qū)群眾、商家、從業(yè)人員等的意見建議；“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊定期走訪商圈，及時收集整理各類情況信息，分門別類造冊登記，逐級報送社區(qū)、街道。

矛盾糾紛“化解站”。“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊定期深入商圈內(nèi)的小區(qū)、商場、寫字樓等，主動排查化解各類矛盾糾紛，做到小事不出巷，大事不出街，矛盾不上交。

群眾信訪“代理員”。依托“春熙孃孃”群眾工作室，建立信訪代理制度，為孤寡老人、困難群眾等提供信訪全程代理，有效解決群眾“不會訪”“無序訪”等問題。

安全文明“宣傳員”。“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊定期或不定期深入商戶及居民家中，協(xié)助有關(guān)部門開展禁毒、法律、環(huán)保、安全防范等宣傳，講解安全知識、倡導(dǎo)文明行為。

健全制度機制

保障志愿服務(wù)有效開展

加強“春熙孃孃”志愿服務(wù)制度機制建設(shè)，保障志愿服務(wù)有效開展、創(chuàng)新發(fā)展。

社區(qū)黨委主導(dǎo)建立“孃孃吹哨，社區(qū)報到”機制，搭建“春熙孃孃”群眾工作微信群，“春熙孃孃”在微信群發(fā)出的訴求問題清單，社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)業(yè)委會成員及時收悉和處理。

街道召集“春熙孃孃”群眾自治組織、社會組織等，每月召開一次群眾工作聯(lián)席會議，分析研判社情民意，研究解決群眾利益訴求，安排部署重點工作。

涉及社區(qū)干部評先評優(yōu)、小區(qū)群眾低保救濟等方面事項，需征求“春熙孃孃”群眾工作室意見。同時，街道每年對“春熙孃孃”群眾工作室進行評議，對工作成績突出的工作室及“孃孃”，及時進行表揚、獎勵、宣傳，進一步激發(fā)“春熙孃孃”工作積極性和榮譽感。

（四川省成都市錦江區(qū)委政法委）

關(guān)鍵詞： 社情民意 從業(yè)人員 成都市錦江區(qū)