成都春熙路驚現(xiàn)“神秘組織”，專做這幾類事

近年來(lái)，四川省成都市錦江區(qū)把共建共治共享作為推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要抓手，針對(duì)春熙路商圈經(jīng)營(yíng)商家多、人口流動(dòng)大、矛盾問(wèn)題復(fù)雜等情況，緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)、雙線融合”，創(chuàng)新打造“春熙孃孃”志愿服務(wù)品牌，成為成都市群眾參與社會(huì)治理的一張亮麗名片。

在四川省成都市

“百年金街”春熙路

有一群孃孃格外引人注目

她們身著藍(lán)衣紅袖套

臉上洋溢著熱情的微笑

在院落里、步行街

哪里有矛盾糾紛

哪里就能發(fā)現(xiàn)她們的身影

她們有一個(gè)共同的名字“春熙孃孃”

她們是“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊(duì)

打造“春熙孃孃”志愿服務(wù)品牌

做好群眾自治文章

春熙路商圈是全國(guó)知名商圈，有大型商場(chǎng)、寫字樓30余座，社區(qū)10個(gè)，戶籍人口6萬(wàn)余人，日均流動(dòng)人口40萬(wàn)人，節(jié)假日高峰流動(dòng)人口超過(guò)100萬(wàn)人。

四川省成都市錦江區(qū)針對(duì)春熙路商圈經(jīng)營(yíng)商家多、人口流動(dòng)大、矛盾問(wèn)題復(fù)雜等情況，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，組織和發(fā)動(dòng)群眾，創(chuàng)新打造“春熙孃孃”志愿服務(wù)品牌，引領(lǐng)帶動(dòng)商圈經(jīng)營(yíng)業(yè)主、從業(yè)人員、小區(qū)居民等積極參與社會(huì)治理。春熙路商圈警情連續(xù)3年下降，信訪總量同比減少30％，各類矛盾糾紛化解成功率達(dá)98％。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

組建志愿服務(wù)隊(duì)伍

街道黨工委選派黨務(wù)工作者，深入挖掘商圈內(nèi)群眾骨干，動(dòng)員和指導(dǎo)成立“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊(duì)伍。

挖掘社區(qū)精英。社區(qū)通過(guò)致公開(kāi)信、開(kāi)座談會(huì)、上門談心等方式，發(fā)現(xiàn)并培育一批熱衷社區(qū)公益服務(wù)的群眾骨干、“意見(jiàn)代表”、小區(qū)賢達(dá)等社區(qū)能人。

成立服務(wù)隊(duì)伍。在街道黨工委指導(dǎo)下，從社區(qū)精英中優(yōu)選出180名熱心公益服務(wù)、具有一定威望、群眾工作能力強(qiáng)的老干部、老黨員、老教師、復(fù)退軍人、商會(huì)協(xié)會(huì)工作人員等，組成“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊(duì)，調(diào)處糾紛、服務(wù)群眾、監(jiān)督公共事務(wù)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)。

搭建工作平臺(tái)。在社區(qū)設(shè)立“春熙孃孃”群眾工作室，為志愿服務(wù)隊(duì)提供工作平臺(tái)和經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)群眾工作室、經(jīng)營(yíng)商家、小區(qū)業(yè)委會(huì)等聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，形成治理合力。

針對(duì)突出問(wèn)題

拓展志愿服務(wù)范圍

圍繞商圈內(nèi)社會(huì)治理突出問(wèn)題，充分發(fā)揮“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊(duì)和群眾工作室作用，不斷拓展志愿服務(wù)范圍。

社情民意“收集站”。“春熙孃孃”群眾工作室建立“值班長(zhǎng)”制度，全天候聽(tīng)取小區(qū)群眾、商家、從業(yè)人員等的意見(jiàn)建議；“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊(duì)定期走訪商圈，及時(shí)收集整理各類情況信息，分門別類造冊(cè)登記，逐級(jí)報(bào)送社區(qū)、街道。

矛盾糾紛“化解站”。“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊(duì)定期深入商圈內(nèi)的小區(qū)、商場(chǎng)、寫字樓等，主動(dòng)排查化解各類矛盾糾紛，做到小事不出巷，大事不出街，矛盾不上交。

群眾信訪“代理員”。依托“春熙孃孃”群眾工作室，建立信訪代理制度，為孤寡老人、困難群眾等提供信訪全程代理，有效解決群眾“不會(huì)訪”“無(wú)序訪”等問(wèn)題。

安全文明“宣傳員”。“春熙孃孃”志愿服務(wù)隊(duì)定期或不定期深入商戶及居民家中，協(xié)助有關(guān)部門開(kāi)展禁毒、法律、環(huán)保、安全防范等宣傳，講解安全知識(shí)、倡導(dǎo)文明行為。

健全制度機(jī)制

保障志愿服務(wù)有效開(kāi)展

加強(qiáng)“春熙孃孃”志愿服務(wù)制度機(jī)制建設(shè)，保障志愿服務(wù)有效開(kāi)展、創(chuàng)新發(fā)展。

社區(qū)黨委主導(dǎo)建立“孃孃吹哨，社區(qū)報(bào)到”機(jī)制，搭建“春熙孃孃”群眾工作微信群，“春熙孃孃”在微信群發(fā)出的訴求問(wèn)題清單，社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)業(yè)委會(huì)成員及時(shí)收悉和處理。

街道召集“春熙孃孃”群眾自治組織、社會(huì)組織等，每月召開(kāi)一次群眾工作聯(lián)席會(huì)議，分析研判社情民意，研究解決群眾利益訴求，安排部署重點(diǎn)工作。

涉及社區(qū)干部評(píng)先評(píng)優(yōu)、小區(qū)群眾低保救濟(jì)等方面事項(xiàng)，需征求“春熙孃孃”群眾工作室意見(jiàn)。同時(shí)，街道每年對(duì)“春熙孃孃”群眾工作室進(jìn)行評(píng)議，對(duì)工作成績(jī)突出的工作室及“孃孃”，及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳，進(jìn)一步激發(fā)“春熙孃孃”工作積極性和榮譽(yù)感。

（四川省成都市錦江區(qū)委政法委）

關(guān)鍵詞： 社情民意 從業(yè)人員 成都市錦江區(qū)