三亞市鳳凰公證處假日不打烊解決群眾急難愁盼

□本報(bào)記者邢東偉翟小功

截至4月4日20時(shí)，本輪疫情海南省三亞報(bào)告新冠肺炎病例36例，仍有持續(xù)增加趨勢。清明節(jié)假日期間中心城區(qū)實(shí)施區(qū)域管控，徐春雷在家也沒閑著，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，線上正常受理公證業(yè)務(wù)咨詢。

徐春雷系海南省三亞市鳳凰公證處主任、主要?jiǎng)?chuàng)始合作人。2019年2月，為適應(yīng)海南自由貿(mào)易港與國際慣例規(guī)則對(duì)標(biāo)接軌需求、補(bǔ)齊高標(biāo)準(zhǔn)法律服務(wù)創(chuàng)新和供給短板，他參與創(chuàng)辦了這個(gè)海南首批、三亞首家合作制公證機(jī)構(gòu)。

三年來，徐春雷與團(tuán)隊(duì)攜手拼搏，著眼海南自由貿(mào)易港大局和打造國際化公證法律服務(wù)名片，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)公證智慧和力量。

紓解疫情帶來的困境難題

“我在加拿大的房產(chǎn)急辦解押手續(xù)，但受疫情阻隔短期無法過去，請(qǐng)你們幫幫我！”2020年2月25日，身在三亞市的加拿大籍華人徐女士來電咨詢求助。

在充分交流和在線詢問之后，正在值班的徐春雷決定帶領(lǐng)公證人員上門服務(wù)，在客戶住所外為其辦理涉外簽名公證，后再次上門辦理護(hù)照影印本與原件相符公證，解決了徐女士的難題。

疫情暴發(fā)后，徐春雷放棄休假，提前返回工作崗位，探索創(chuàng)新線上受理和遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)模式，以解決疫情給當(dāng)事人帶來的不便等問題。

同時(shí)，按照上級(jí)關(guān)于疫情防控和推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的部署，徐春雷組織成立相關(guān)工作組，主動(dòng)向復(fù)工企業(yè)開展法律服務(wù)，積極對(duì)接銀行等金融機(jī)構(gòu)，發(fā)揮公證在貸款融資、預(yù)防糾紛、化解矛盾等方面的作用，為客戶紓困解難。

2020年2月24日，吉林省某企業(yè)法定代表人李先生向鳳凰公證處緊急求助。該企業(yè)一筆1800萬元貸款即將到期，而受疫情阻隔，因度假被困三亞的李先生無法及時(shí)到吉林某銀行辦理貸款展期業(yè)務(wù)，企業(yè)復(fù)工和員工開支都面臨財(cái)務(wù)壓力，如資金鏈斷裂后果不堪設(shè)想。

了解情況后，徐春雷一邊安撫焦急萬分的李先生，一邊主動(dòng)聯(lián)系貸款銀行，提出一套完整的公證解決方案，使企業(yè)燃眉之急得到順利解決。

搭建國際友誼橋梁

2019年4月，徐春雷創(chuàng)立鳳凰公證處“國際友人之家”，讓外籍友人在“天涯海角”不孤單，感受到“家”的溫馨。在徐春雷看來，許多來海南投資或生活的國外人士因環(huán)境陌生，往往面臨很多問題，他們不僅需要辦理公證，更迫切需要多元化的綜合法律服務(wù)。

來自烏克蘭的維樂瑞亞·米詩妮，是鳳凰公證處出具的首份涉外公證書的當(dāng)事人。她在辦理公證的過程中，與徐春雷結(jié)下了深厚友誼。從此，在她的朋友圈里，“國際友人之家”成為她和朋友們排憂解難、友誼交匯的溫情港灣。

來自俄羅斯的安娜要注冊(cè)一家旅游公司，但因不了解相關(guān)法律政策和申辦流程，非常著急。為此，徐春雷帶她到政務(wù)中心十幾個(gè)窗口咨詢相關(guān)政策和注冊(cè)流程，為其出具了雙語法律意見書，安娜激動(dòng)地連說，“哈拉少、哈拉少”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，徐春雷已帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接待來自30多個(gè)國家和地區(qū)的客戶2300余人次，因時(shí)差和語言不通，常常通宵達(dá)旦為大家釋疑解惑，贏得眾多在瓊外籍友人的感激與信任，成為他們?cè)诤Ｄ习残膶W(xué)習(xí)、工作和生活的貼心人。

高水平業(yè)務(wù)贏得尊重

“真沒想到，你們能有這么高效的法律服務(wù)能力，讓我刮目相看，我的委托人來海南自貿(mào)港投資一定會(huì)更有信心?！碑?dāng)申請(qǐng)人拿到公證書那一刻，緊緊握著徐春雷的手說。

2021年5月8日下午，展商陳先生發(fā)現(xiàn)他代理的一款紅酒竟然出現(xiàn)在首屆中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)3號(hào)展館一展臺(tái)上，他立即撥通海南公證部門電話進(jìn)行投訴。當(dāng)?shù)弥獣?huì)展現(xiàn)場有公證人員在場，他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了正在展館值班的徐春雷，提出公證申請(qǐng)。

隨后，徐春雷立即與陳先生到現(xiàn)場進(jìn)行取證，并安排公證員現(xiàn)場為投訴侵權(quán)的企業(yè)錄制筆錄，并現(xiàn)場出具本屆消博會(huì)第一份知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)公證書。

2021年5月7日至10日，首屆消博會(huì)在海南舉行，這是我國首個(gè)以消費(fèi)精品為主題的國家級(jí)展會(huì)。接到參會(huì)服務(wù)任務(wù)后，徐春雷立即組織業(yè)務(wù)骨干沙盤推演、分析需求、率隊(duì)出征，消博會(huì)上處處可見鳳凰公證人員忙碌的身影。

“鳳凰公證處就是為適應(yīng)海南自貿(mào)港建設(shè)需求而設(shè)立的，迎難而上是我們義不容辭的責(zé)任?！焙Ｄ鲜「呒?jí)人民法院和省司法廳開展公證參與司法輔助事務(wù)試點(diǎn)，徐春雷在省高院組織的座談會(huì)上堅(jiān)定表示。

為此，徐春雷多次率隊(duì)赴全國各地取經(jīng)，克服諸多實(shí)際困難，組建起一支專業(yè)隊(duì)伍，并分別進(jìn)駐?？诿捞m法院、三亞城郊法院、海事法院三亞法庭開展司法輔助工作，帶領(lǐng)鳳凰公證處為自貿(mào)港一流營商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

本報(bào)三亞（海南）4月4日電

關(guān)鍵詞： 法律服務(wù) 自由貿(mào)易 天涯海角